Handyfaidate
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Other indicators
Products/Services
4.8 /5
Consegna
4.5 /5
Servizio clienti
4.6 /5
Semplicità e chiarezza
4.7 /5
Sistema di pagamento
4.8 /5
Packaging
4.5 /5
ebay (463)
4.8 /5
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5
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29 June 2021
Precisione, e puntualità.
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3
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28 June 2021
eravamo partiti male, molto male, ordinato come da immagine un prodotto, arrivato un'altra cosa, contattato telefonicamente il servizio clienti e dopo anche una serie di mail, si è sbloccato il tutto, arrivato corriere per reso e dopo qualche giorno ricevuto bonifico, con importo pagato. quindi tutto bene. OK il ragazzo al call center
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2
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28 June 2021
La consegna da parte di Fercam un’odissea, cinque giorni in casa ad aspettare con continui nuovi appuntamenti regolarmente disattesi, in pratica un altro lockdown iniziato con una falsa dichiarazione di mancata consegna per assenza nostra. Il prodotto risulta leggermente rovinato (scrostato) su un asse di una poltrona. Non lo rimando indietro perché potrebbe ritornare indietro passata l’estate.
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Abbiamo chiarito la questione della consegna con il cliente, avvenuta con ritardo e di questo ci scusiamo anche se non dipeso da noi direttamente. Per quanto riguarda il difetto riscontrato il cliente ha risolto al meglio e con creatività utilizzando una bomboletta spray, ed abbiamo concordato/riconosciuto un rimborso soddisfacente, in futuro presteremo maggiore controllo alla qualità del prodotto prima della spedizione, abbiamo iniziato questo progetto a fine marzo 2021.
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4
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26 June 2021
Buongiorno Dopo la segnalazione che alcuni vasetti erano arrivati rotti il rivenditore ha provveduto al riintegro.
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Abbiamo concordato con il cliente la spedizione di 5 vasetti a nostre spese, soluzione che ha reso felice il cliente.
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5
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25 June 2021
Ottimo servizio. Sono soddisfatto.
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5
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25 June 2021
COMPLIMENTI! Ci siamo trovati davvero BENE! Diamo 5 stelle, anche se un articolo ci è arrivato di un colore diverso, perché sono stati tempestivi ed EFFICIENTI nella gestione del cambio (Completato in tre giorni tra ritiro articolo e invio di quello corretto, considerata la tratta Caserta - Milano). Assistenza al cliente telefonica da 5 stelle piene. Se dovesse capitare ci affideremo nuovamente ad Handy fai da te. Pienamente consigliato!
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5
/5
24 June 2021
Perfetto, molto efficienti e disponili, perfetto il dialogo e rapida la consegna! Ottimo rapporto qualità prezzo per quanto riguarda il prodotto
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4
/5
24 June 2021
Ottimo il salotto per esterno ! Azienda affidabile e servizio ottimo verso i clienti
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5
/5
23 June 2021
Velocità di consegna, personale gentile. Bruno molto disponibile a darmi informazioni. Acquisto ottimo!
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5
/5
22 June 2021
prodotto perfetto velocissimi nella spedizione! Grazie
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5
/5
22 June 2021
il corriere è stato gentilissimo ad aspettare che arrivassimo in azienda anche se aveva molte consegne da fare
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1
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22 June 2021
La spedizione è partita solo dopo mia mail di sollecito. Tuttavia erano passati solo pochi giorni. Il prodotto è pesantemente danneggiato. Chiamato il servizio clienti ma non ho ricevuto mai risposta. A parte i difetti suddetti, il prodotto si presenta abbastanza solido
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Seller's reply
Abbiamo cercato seppure con ritardo di mediare una soluzione senza neanche richiedere le foto del prodotto difettoso, proponendo uno sconto/rimborso del 10% sul valore del prodotto, oppure offrendo un buono acquisto del 5% su un futuro acquisto, considerando che al momento non abbiamo un prodotto nuovo o simile per la sostituzione, e confidenti che il cliente possa comunque tenere ed utilizzare il prodotto difettoso.
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4
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20 June 2021
I lettini bellissimi e sembrano resistenti.Unica pecca le spese di spedizione,a mio avviso un po' care ma le ho pagate volentieri.Speriamo durino,sembrano resistenti pie essendo leggerissimi.
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5
/5
19 June 2021
Salottino bellissimo, prezzo molto competitivo, spedizione non velocissima ma molto, molto soddisfatto
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5
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18 June 2021
Perfetto
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Transparency with Feedaty

Bollino Feedaty
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