Handyfaidate
Recensioni: 995

Ho dovuto chiamare diverse volte per risolvere un problema

Allora è la prima volta che compro da voi... Ho trovato il costo dell'articolo conveniente e ottime le spese di spedizione ma purtroppo montando il dondolo o trovato dei pezzi con dei danni lievi e graffi. Non ho chiesto resi o sostituzioni perché non pregiudicavano il montaggio e la solidità della struttura. Avreste dovuto controllare meglio l'articolo...le tre stelle sono per il controllo qualità. Se volete posso mandarvi delle foto.

Ho richiesto più volte la fattura per l'acquisto fatto ma non solo non l'ho mai ricevuta ma non mi ha mai risposto nessuno!

Qualche problema in prima battuta (inviato prodotto errato). Seconda spedizione andata dispersa dal corriere. Buona la terza. Lasso ti tempo considerevole tra ordine ed arrivo prodotto ordinato, ma buona assistenza post vendita. Tutto sommato hanno saputo recuperare.

AGGIORNAMENTO: dopo aver scritto la recensione sono stata contattata da un altro membro del servizio clienti che mi ha assicurato che entro i primi di settembre avrebbero risolto la situazione e mi chiedevano di pazientare. Così ho fatto. Al 17 settembre, dopo mio nuovo contatto visto che non avevo più loro notizie, mi hanno risposto e si sono scusati provvedendo al completo rimborso del prodotto errato senza restituzione. Aumento la mia valutazione ma rimango molto dispiaciuta della situazione venuta a crearsi. Non posso certamente consigliare questa azienda a cuor leggero, vista la difficoltà. Recensione: Purtroppo di tre articoli uno era errato. Scrivendo al servizio clienti mi è stato detto che l'articolo faceva parte di una "collezione" e che sarebbe stato inviato in base alla disponibilità in magazzino. Peccato che nella descrizione e nella parte spedizione non fosse minimamente spiegata la cosa e che ci fosse la foto di quell'unico tema (davvero bello rispetto quello arrivato). In prima battuta mi proponevano di rispedire a spese mi, ma neanche per sogno non essendo un mio errore, e ottenere così un rimborso completo. Mi è stato poi offerto uno sconto del 5% su un nuovo acquisto, ma mi pare abbastanza ovvio che non acquisterò in futuro. Poi un rimborso di meno di 2€ perché l'articolo non è danneggiato e quindi non può essere rimborsato di più. Mai più su questo sito. Spezzo però una lancia in favore del servizio clienti gentili e precisi nelle risposte (per nulle condivise ma ognuno tira l'acqua al suo mulino). Spero di poter risolvere mettendo di mezzo i consulenti di altroconsumo perché non è una politica corretta verso l'utente finale.

Arrivato nei tempi previsti ma la qualità del prodotto è scarsa..la cromatura è mal fatta tutta a bollicine in rilievo e il sedile è arrivato già con una.mini scalfitura dalla vernice che lasciava intravedere il legno e che x non rimandarlo indietro ho provveduto a coprire

eravamo partiti male, molto male, ordinato come da immagine un prodotto, arrivato un'altra cosa, contattato telefonicamente il servizio clienti e dopo anche una serie di mail, si è sbloccato il tutto, arrivato corriere per reso e dopo qualche giorno ricevuto bonifico, con importo pagato. quindi tutto bene. OK il ragazzo al call center

Pensavo di avere acquistato il prodotto che stavo cercando , lasciandomi ingannare dalla foto sul sito. Si trattava del cloro 10 azioni marca Gree da 5Kg in pastiglie , ma al posto di questo, mi è arrivato una tanica di cloro da 5 litri di altra marca. Ho chiesto spiegazioni e se fosse stato possibile effettuare il reso. Dopo una iniziale incomprensione, mi è stato proposto uno sconto sul prossimo acquisto. Ho apprezzato l'impegno con cui hanno cercato di risolvere il disguido.