HERMITAGE
Recensioni: 368

4,6

Calcolato su 99 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 13 giugno 2025

11 aprile 2025

The jeans are not ok, there is a hole instead Hermitage logo

20 dicembre 2024

Sarebbe stato bello se fossero arrivati … consegna prevista per il 17 dicembre, posticipata al 18 dicembre, posticipata al 19 dicembre, posticipata al 20 dicembre (ancora non arrivato ma ormai tardi ). Fin quando qualsiasi tipo di attività si affida a corrieri imbarazzanti come BARTOLINI non avranno mai una recensione positiva, almeno da me. E parlo per molteplici (per non dire tutte) esperienze negative con il corriere in questione ( mai arrivato un pacco in tempo come da schedulazione e addirittura una volta sono andato io di persona a ritirarlo in sede perché rimandavano sempre la consegna senza motivo)

22 novembre 2024

Ease of purchase on website but customer service was disappointing and dismissive to manufacturing issues with the purchased shoes.

30 luglio 2024

I had a problem with one of the items received and customer care was not supportive and then I decided to keep it even though I am quite convinced it is not the same calour that I had ordered.

25 gennaio 2024

Assolutamente no sono arrivate scarpe diverse da quelle ordinate

21 dicembre 2023

Non sono soddisfatto del corriere da voi scelto per la consegna, BRT spa. La consegna del vostro pacco, come altre consegne, sta avendo dei problemi immotivati. Solo con BRT ho di questi problemi. Sono tre giorni che mi dicono che provvederanno a consegnare il pacco. Non si tratta di problemi legati al periodo natalizio, dato che ho avuto gli stessi problemi con BRT anche con consegne in altri periodi dell'anno.

14 settembre 2023

Sono dispiaciuto in quanto nessuno mi ha comunicato che la cintura non era all'interno del pacco. Solo dopo che ho scritto mi hanno risposto dicendomi che non era più disponibile e che mi avrebbero fatto il rimborso

7 settembre 2023

Ho annullato un ordine, e mi è arrivato prima un messaggio in cui mi si diceva che l'annullamento era andato in porto e mi sarebbero stati resi i soldi, poi che l'ordine era partito lo stesso; ho telefonato e ho spiegato la situazione e mi è stato garantito che il sopracitato ordine sarebbe tornato indietro e avrei avuto indietro l'importo entro martedì scorso, invece continuo a ricevere mail che mi avvisano che l'ordine è in viaggio e dei soldi non vedo ancora l'ombra. Non sono per niente soddisfatta

18 giugno 2023

I regret that I have to give you a bad opinion. My order is still not here. I have no information from you what is going On right now and when I get my order. Communication with you ist also not very good. Please inform me when you deliver my order.

24 aprile 2023

Ho dovuto sollecitare più volte l'invio del mio ordine, a un certo punto hanno sottratto due capi dall'ordine che avevo già pagato. Ho richiesto informazioni sull'invio dell'ordine e mi hanno avvisato che avrei ricevuto il pacco mezz'ora prima che arrivasse il corriere , in precedenza non avevo ricevuto alcuna informazione sulla spedizione e sulla previsione di arrivo. Ho dovuto reindirizzare l'ordine presso un fermo point della BRT, dopo che la consegna non era andata a buon fine, e ritirare l'rodine il giorno dopo. Dopo che la consegna non è andata a buon fine ho ricevuto una mail da hermitage : Attenzione: tentativo di consegna fallito Gentile XXX XXX, BRT ci avvisa che non è riuscito a consegnare il tuo ordine Qualche volta un nome non presente sul citofono o qualche fraintendimento sull'indirizzo può creare qualche problema. Oltre il danno pure la beffa. Alle mie rimostranze il servizio clienti si è pure risentito non accettando le mie critiche perchè ritenute troppo pesanti. Mai più un ordine con Hermitage che si prende i soldi senza un controllo preventivo dei capi ordinati, salvo poi restituirli ma solo dopo sollecito, e per fortuna che ho pagato con paypal. Servizio clienti arrogante, poco professionale, inefficiente.

11 marzo 2023

Pessimo servizio, ho inoltrato più mail per un tracking code mai arrivato. Dopo infiniti solleciti la spedizione è arrivata con un ritardo di 7-8gg

11 dicembre 2022

Qualità materiale alta,manifattura professionale,prodotto durata e vestibilità ottima,servizio post vendita scadente,problem solving lento e macchinoso,chiedere un semplice cambio tg su ordine in preparazione è risultato problematico e non fattibile,da cliente deluso,

21 ottobre 2022

prodotto arrivato con 3 settimane di ritardo, poi reso ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso dopo 3 settimane

10 ottobre 2022

Tempi di consegna molto dilatati. Gli articoli ordinati e pagati non sono risultati essere disponibili come indicato sul sito. A 3 settimane circa dall'ordine, il rimborso dell'importo legato agli articoli che erroneamente risultavano disponibili sul sito non è stato ancora effettuato

6 ottobre 2022

Sto aspettando da piú di 10 giorni una nota di credito,ho acquistato sul vostro sito un prodotto disponibile che in realtá non l’ho era. Mi è stato detto che mi veniva subito fatta la nota di credito, la sto aspettando ancora adesso.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 5 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Ogni creazione racconta di maestria, abilità, dedizione... tre aspetti fondamentali, da sempre, per soddisfare la richiesta del mercato. Ogni nuova collezione rappresenta una sfida appassionante, un’opportunità di miglioramento, un nuovo contributo alla sostenibilità e al futuro dell’azienda e delle persone che lavorano per essa.

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80035 Nola (Napoli)
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Tel. 0815108759

Categoria: Moda e shopping

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