Hoepli
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4 dezembro 2024
Ho purtroppo letto troppo tardi i tantissimi feedback negativi sul servizio di spedizione e non posso fare altro che aggiungere il mio. Di due ordini fatti, il PRIMO non è ancora arrivato nonostante sia stato inviato da un mese. Dopo ben 10 GIORNI dall’ordine andato a buon fine, sono stata informata che il prodotto era in ristampa e sarebbe uscito ai primi di dicembre (nel frattempo, sul sito è sempre stato e risulta ancora “disponibile”). Il SECONDO ordine è arrivato direttamente sbagliato ed è stato impossibile sia un cambio col prodotto giusto (per i cambi il corriere che può arrivare solo a domicilio -no fermopoint- e senza dare una fascia oraria, per cui per un errore di Hoepli bisogna prendersi un giorno di ferie), sia un rimborso (che il Servizio Clienti ha declinato dicendo che questo dipende dalla Direzione, che loro evidentemente non contattano). Azienda assolutamente inaffidabile, completamente disorganizzata, che si gioca la reputazione per una vendita da 22 euro. Servizio Clienti a dir poco patetico, incapace di fornire in una sola mail tutte le informazioni, che vanno scucite una per volta, ricevendo ogni volta risposta in non meno di 24 ore. La GRANDE LIBRERIA ONLINE non avrebbe potuto scegliere nome migliore!! Evitate, gente!
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5
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5 abril 2021
La fantástica página web y la rapidez del envío a España.
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4
/5
27 fevereiro 2020
En general estoy satisfecha con la compra. Fui al negocio por mis libros después que recibí el correo de confirmación. Este correo insiste en que el cliente lo debe llevar impreso, lo cual no es ecológico ni necesario ya que en el servicio al cliente me dijeron que solo necesitaban el número de la orden.
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3
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5 maio 2017
Mancano la visualizzazione on line del libro.
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5
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5 maio 2017
servizio eccellente!
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5
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5 maio 2017
ESPERIENZA POSITIVA COME SEMPRE SERVIZIO PRECISO E AFFIDABILE
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5
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4 maio 2017
competenza,vastissima scelta di testi,grande professionalità
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5
/5
3 maio 2017
Ottimo!
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5
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3 maio 2017
ottimo servizio, tempi rispettati, prezzo conveniente
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5
/5
3 maio 2017
Sempre eccellente
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4
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3 maio 2017
Puntuale, il libro è arrivato in buone condizioni, il prezzo è equo.
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5
/5
2 maio 2017
Servizio preciso e informazioni complete
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4
/5
2 maio 2017
Ottimo servizio, spedizione rapidissima.
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5
/5
1 maio 2017
Servizio di libreria online molto fornito e veloce nella spedizione. Prezzi competitivi.
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4
/5
29 abril 2017
consegna veloce e precisa

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
Última avaliação:
Estado de verificação VÁLIDO
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Informações da empresa

 

Hoepli (Utilizador Ativado)
Via U. Hoepli 5,
20121 Milano
Italy
Número de IVA 00722360153
Tel. +39 02 864871

Fax +39 02 8052886