Hoepli
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6 maio 2016

Positiva e soddisfacente

6 maio 2016

esperienza piu che positiva. me ne servirò anche in futuro

6 maio 2016

tempi di consegna un po' lunghi... 2 libri nuovi ma leggermente rovinati... e non è la 1a volta... x il resto ok!

6 maio 2016

HOEPLI SEMPRE CORRETTA E PUNTUALE NEL CORSO DEGLI ANNI

6 maio 2016

Mi sono rivolta a Hoepli, preferendola ad altri circuiti di distribuzione on-line, poiché intendo sostenere l'istituzione delle librerie, nel caso specifico di un grande libreria di alta scientificità. Tuttavia sono rimasta un po' delusa da due aspetti della mia esperienza di acquisto: la poca cortesia delle persone preposte al call center e il fatto che non sia prevista la consegna gratuita in tempi rapidi nel caso di ordini di una certa entità economica. Inoltre, in entrambi gli acquisti che ho fatto nelle ultime settimane si sono verificati problemi di consegna.

6 maio 2016

Voto complessivo BUONO

6 maio 2016

ottimo

6 maio 2016

Grazie molte, rapidi ed efficienti.

6 maio 2016

soddisfatta

6 maio 2016

colgo l'occasione per segnalare che ad oggi, come peraltro in una precedente, non ho ancora ricevuto la carta regalo di 10€ a valle dell'ordine di oltre 60€. nel periodo fra il 5 e il 20 aprile .

6 maio 2016

Esperienza positiva poiché oltre ai costi abbastanza convenienti, è stato facile eseguire l'ordine.

6 maio 2016

Efficienza, puntualità e qualità.

6 maio 2016

Nulla da eccepire circa la libreria online: ho ordinato sette libri con molta facilità e velocità. Purtroppo, non posso dire la stessa cosa per la consegna. La spedizione può essere monitorata sul sito del corriere e io ho controllato costantemente lo stato della spedizione. Tutti i giorni. Sul sito, la spedizione del mio pacco, per ben tre volte, è risultata in giacenza per destinatario assente. Peccato che in quei giorni io fossi presente nel luogo indicato (anche perché ci lavoro…) e non si è presentato nessuno!! Questo significa che i tempi di consegna si sono allungati perché ho dovuto aspettare i comodi del corriere. Peraltro, due libri sono arrivati danneggiati. Ho contattato l'assistenza, che è stata tempestiva e precisa. Tuttavia, a distanza di una settimana dal relativo avviso della libreria, non ho ancora ricevuto la sostituzione dei libri. Ritengo sia utile controllare meglio l'operato dei corrieri perché la loro scorrettezza è veramente scoraggiante per chi la subisce e rischia di sottrarre clienti alla libreria.