Hoepli
Recensioni: 18.317

4,6

Calcolato su 937 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 202 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 86 recensioni)

94,3%

17.266 recensioni

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511 recensioni

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Ultima recensione: 20 maggio 2024

12 ottobre 2023

Consegna rapida, ma il libro è arrivato rovinato!!! Avevo scelto la Hoepli pensando che la qualità sarebbe stata garantita!!! Non credo farò più acquisti!

7 ottobre 2023

Il vostro sito è ben fatto ma non è possibile pagare con carta di credito. La merce è stata, secondo voi, spedita il 27.7.2023 e doveva arrivare in 4/5 giorni lavorativi. Il giorno 21 agosto (trascorse 3 settimane) il libro è partito dalla frontiera del paese di importazione; ergo è arrivato in Svizzera. il giorno 23 agosto ho ricevuto il libro che ha impiegato ben 28 giorni. Su territorio svizzera ha impiegato 3 giorni: dov'e rimasto il libro prima di tale consegna? Il libro lo avevo acquistato con anticipo perché dovevo regalarlo ad un amico proveniente dall'America per un periodo di vacanze da me. L'amico è partito senza potergli donare il libro. Adesso mi ritrovo con un libro che a me non interessa e pertanto vi prego di voler procedere al rimborso dello stesso a mio favore e vi informo che lo stesso è a vostra disposizione. Non è mia intenzione spendere soldi per rispedirvelo. Ah, il vostro servizio cliente è decisamente scadente, ho scritto diverse volte non sono riusciti a darmi risposta. E pensare che il fondatore della casa editrice era svizzero, cioè preciso. Si rivolterà nella tomba.

2 ottobre 2023

Avevo bisogno della fattura e poiché sono un privato si sono rifiutati di farla

24 settembre 2023

ritardi

20 settembre 2023

Ho ordinato un libro scolastico il 25 luglio 2023. Purtroppo a quasi due mesi dall'ordine, il libro noni è ancora stato consegnato.

17 settembre 2023

Sul sito era scritto che il libro era disponibile subito, ma è passato molto più di un mese. Il pagamento, tramite Paypal, però, lo hanno preso subito. Non mi sembra corretto. Pessimo customer care: alle domande in merito alla indisponibilità del prodotto e del pagamento acquisito prima della spedizione mi hanno quasi chiuso il telefono in faccia. Non credo che riacquisterò ancora da loro.

22 agosto 2023

La mia esperienza è stata negativa: ho effettuato un ordine in data 28/07/2023 (M179L159P600) con arrivo previsto dai 3 ai 5 giorni lavorativi. A causa di ritardi il libro è stato spedito in data 04/08/2023 e, nel frattempo, il punto poste presso il quale il libro doveva arrivare ha chiuso per ferie. Io ho chiesto più volte di cambiare indirizzo di spedizione, facendo arrivare il pacco in un qualsiasi altro punto poste ma non ho mai ricevuto risposta. Il libro pare sia arrivato al punto poste in data 11/08/2023 (anche se non so come perché era già chiuso). Quindi di fatto non riesco a ritirarlo. Ad oggi mi ritrovo ancora senza libro in quanto il punto poste riaprirà il 28/08/2023 e non riuscirò nemmeno a stare nelle tempistiche per esercitare diritto di recesso. Nel frattempo, vista l’urgenza, ho dovuto spendere altri soldi per ordinare lo stesso libro su un altro sito, e mi è arrivato dopo 3 giorni. Mai piú

18 agosto 2023

Ho avviato la comunicazione sui tempi di consegna e un libro non consegnato. Consegna molto lunga. Nessuna comunicazione sul rimborso.

16 agosto 2023

Sono ancora in attesa di un libro ordinato i primi di luglio la cui consegna era prevista entro agosto

11 agosto 2023

Chiesta una lista di libri in negozio, mi è stato detto di ordinarli online e che erano subito disponibili. Fatto l'ordine online mi si comunica che ci sarebbero voluti 20 giorni. Contatto il supporto per cancellare l'ordine, mi dicono che saranno consegnati il giorno successivo. Chiedo un numero di tracking, non mi si risponde. Il giorno successivo non viene consegnato nulla, i libri arrivano dopo 10 gg.

14 giugno 2023

Un libro è arrivato con alcune pagine rilegate al contrario (sotto sopra, le finali al posto delle iniziali). Da un rivenditore che non vende "anche" libri ma solo libri, mi sarei aspettato un livello di attenzione maggiore a quanto è stato spedito.

13 giugno 2023

Ho ricevuto il prodotto danneggiato e nonostante la segnalazione non ho ricevuto nessun riscontro.

26 maggio 2023

Pagato per una cosegna entro 48 ore, se non andavo a ritirarlodi persona al hub dopo 5gg. mi sarebbe arrivato la settimana successiva.

24 maggio 2023

Esperienza PESSIMA! Per avere il libro sono passati quasi 2 mesi, e non c'era nessun disclaimer su stime o motivazioni del ritardo. Per la spedizione ho ricevuto una mail dall'oggi al domani sulla consegna. Non potevo e ho selezionato l'opzione punto di ritiro. In teoria dovevano avvisarmi non appena arrivato.. Non ho più ricevuto nessuna mail, nè conferma, nulla. A una certa ho contattato direttamente il negozio e il libro era lì ad aspettarmi da una settimana... Assolutamente sconsigliato!

15 maggio 2023

L'ordine non è stato eseguito. L'interazione con i Vs responsabili non ha sortito alcun effetto sul comportamento del corriere, che non ha cambiato l'unico dato di consegna sbagliato (su 3 complessivi)

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 12 Ott 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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