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5 august 2015

Il servizio è rapido e preciso. Il sito è abbastanza semplice da utilizzare.

5 august 2015

Molto veloci nella spedizione

5 august 2015

La comodità di una vastissima libreria, migliaia di titoli, la comodità di riceverli a casa, in particolare considerato che abito in zona con pochi servizi. Da molti anni faccio più di un ordine all'anno, mai avuto problemi.

5 august 2015

Mi ritengo molto soddisfatta per gli acquisti effettuati.

5 august 2015

I contatti telefonici mi hanno pienamente soddisfatta per disponibilità ed efficienza. Gli abituali ordini sono sempre stati evasi nei tempi previsti, rapidamente e nella massima efficienza.

5 august 2015

Offerta molto ampia. Consegne sempre nei tempi indicati, alcune volte anche prima (soprattutto per gli ultimi due acquisti effettuati). Si potrebbe ampliare leggermente la scontistica (spesso nelle librerie ci sono offerte analoghe)

5 august 2015

Per chi non è molto esperto negli acquisti on line, solo alla fine ci si rende conto magari di aver ordinato due volte la stessa cosa. Se l'ordine è già partito comincia uno psicodramma. Dopo aver preso contatto con il servizio clienti è impossibile fermare l'ordine. In teoria bisogna pagare e chiedere il rimborso, oppure respingere l'ordine e... rifarlo. Se il servizio clienti non può gestire una cosa così semplice a cosa serve? O..si fa così per cercare di recuperre le spese di spedizione? Naturalmente il secondo invio avviene dopo un mese. Si viene puniti per non aver seguito le regole. Addirittura mi si è scritto che non era disponibile un libro che io avevo rinviato indietro. Se la struttura è troppo grande vuol dire che qualcosa non funziona. Manca il coordinamento tra le fasi e le persone o queste sono troppo poche. Conta non solo lo sconto ma l'assortimento e il servizio.

5 august 2015

super rapidi e precisi

5 august 2015

Suggerisco di mettere a disposizione, nella schermata di acquisto, di sample per dei veri e propri biglietti di accompagnamento ad un pacco regalo. Il mio destinatario l'ha trovato dopo qualche giorno...

5 august 2015

tutto perfetto!

5 august 2015

Tutto perfetto!

5 august 2015

The on line search was excellent - the shipping information was detailed and the delicery exactly as required - the price of the book(s) was competitive - all together a very good experience