Hoepli
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10 ottobre 2016

ottimo

10 ottobre 2016

ho contattato direttamente la libreria, il personale molto veloce, efficiente, gentile , educato.

10 ottobre 2016

servizio chiaro ed efficiente. tempi di spedizione rapidi. corrieri affidabili

10 ottobre 2016

Ho ricevuto un libro in regalo contenente un cartoncino in chi HOEPLI si impegnava a sostituirmi il libro se l'avessi già avuto. Una volta che l'ho portato in negozio non è stato possibile: la motivazione era che erano scaduti i termini temporali che però non erano stati indicati da nessuna parte!!

10 ottobre 2016

Bravissimi

10 ottobre 2016

Libro esattamente come ricercato

9 ottobre 2016

Unica nota negativa il pacco abbandonato sulla buca delle lettere....alla mercé di tutti,!

8 ottobre 2016

Tutto come da attese, trattasi di libro per studio della lingua. grazie.

7 ottobre 2016

La mia libreria preferita! Trovo sempre tutto di ciò ho bisogno!

7 ottobre 2016

molto ma molto illuminante

7 ottobre 2016

questa volta un tempo d'attesa un po' lungo; ordine del 14 settembre, libri arrivati oggi 7 ottobre! Comunque continuerò a essere vostra cliente

7 ottobre 2016

Eccellente

7 ottobre 2016

E' la prima volta che faccio un ordine e ho riscontrato chiarezza, velocità

7 ottobre 2016

Dopo due settimane dall'ordine (con ritiro in Hoepli) non avevo ancora avuto alcun riscontro. Uno dei libri da me ordinati era da reperire presso il fornitore, ma non mi è stato dato alcun avviso a riguardo dei tempi lunghi previsti Dopo due settimane - su mia richiesta - si è proceduto intanto con il resto dell'ordine, ma non mi è mai arrivata la mail di disponibilità del prodotto. Dopo un'altra settimana su mia richiesta mi è stato risposto che i libri erano disponibili da 5-6 giorni. Nel frattempo mi è arrivata una vostra mail che mi diceva che anche il libro prima non disponibile era a disposizione. Morale della favola: dopo 3 settimane e parecchie e-mail e due ordini diversi da parte mia, alla fine ho avuto i 5 libri ordinati la prima volta. Per fortuna al ritiro in negozio siete stati gentili e soprattutto non avevo particolare urgenza ad averli; inoltre apprezzo che volete la mia opinione per eventuali miglioramenti al servizio. Per questi ultimi motivi il mio voto è Medio e non Scarso!