Hoepli
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8 dicembre 2024

il sistema semplice di ordinazione e pagamento dei libri.

8 dicembre 2024

Sono cliente Hoepli da tantissimi anni e trovo il servizio di offerta, ricerca e spedizione sempre ai massimi livelli.

7 dicembre 2024

Nulla da eccepire!

7 dicembre 2024

Ottima esperienza

6 dicembre 2024

Nessun aspetto negativo

5 dicembre 2024

Libro arrivato come descritto in presentazione. Ciò che è proprio da migliorare è il tempo di spedizione: ordine effettuato il 30 ottobre, ma spedito solo il 21 novembre. Tre settimane tra ordine ed esecuzione! Confrontatevi con i big del mercato (consegna il giorno successivo all'ordine), e fatevi delle domande!

5 dicembre 2024

Tutto ben fatto. Spedizione precisa nei tempi. Imballaggio regolare.

5 dicembre 2024

Avevo bisogno di manuali di informatica, il mio timore era quello di scegliere testi troppo avanzati. Lo so' il problema e' mio pero' se vado in libreria il libro lo posso sfogliare e quindi valutare se e' idoneo per me. E' un peccato sprecare denaro, non li potrei utilizzare. Consiglierei quindi recensioni piu' dettagliate magari da Voi supportate con tutorial sul web. Vorrei sfogliarlo virtualmente. Grazie per avermi interpellato.

4 dicembre 2024

Massima regolarita', ordini sempre perfetti, sia per celerita' e tempi di attesa per eventuali ristampe.

4 dicembre 2024

In molti libri manca la foto e la descrizione, numero pagine ad esempio, la categoria a cui appartiene il libro, storia, romanzo ad esempio.

4 dicembre 2024

ottimo servizio

4 dicembre 2024

Perfetta

4 dicembre 2024

Ho purtroppo letto troppo tardi i tantissimi feedback negativi sul servizio di spedizione e non posso fare altro che aggiungere il mio. Di due ordini fatti, il PRIMO non è ancora arrivato nonostante sia stato inviato da un mese. Dopo ben 10 GIORNI dall’ordine andato a buon fine, sono stata informata che il prodotto era in ristampa e sarebbe uscito ai primi di dicembre (nel frattempo, sul sito è sempre stato e risulta ancora “disponibile”). Il SECONDO ordine è arrivato direttamente sbagliato ed è stato impossibile sia un cambio col prodotto giusto (per i cambi il corriere che può arrivare solo a domicilio -no fermopoint- e senza dare una fascia oraria, per cui per un errore di Hoepli bisogna prendersi un giorno di ferie), sia un rimborso (che il Servizio Clienti ha declinato dicendo che questo dipende dalla Direzione, che loro evidentemente non contattano). Azienda assolutamente inaffidabile, completamente disorganizzata, che si gioca la reputazione per una vendita da 22 euro. Servizio Clienti a dir poco patetico, incapace di fornire in una sola mail tutte le informazioni, che vanno scucite una per volta, ricevendo ogni volta risposta in non meno di 24 ore. La GRANDE LIBRERIA ONLINE non avrebbe potuto scegliere nome migliore!! Evitate, gente!