Hoepli
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28 settembre 2018
i libri sono arrivati puntualmente, hoepli sempre affidabile
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27 settembre 2018
Trascrizione errata e incompleta dell'indirizzo di consegna nonostante l'esatta dicitura sulla vostra mail di conferma ordine. Problema risolto dopo qualche giorno e dopo con telefonate al vostro servizio clienti e al corriere.
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27 settembre 2018
Grande professionalità e correttezza
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27 settembre 2018
Ottima disponibilità di titoli, buoni i metodi di pagamento e molto semplice anche utilizzare un buono docenti per pagare (lo ho utilizzato un paio di volte con un parente docente). Quello che mi piace è la possibilità di ritirare i libri in negozio, in questo modo, oltre a non avere spese di spedizione, decido quando ritirare. Sarebbe il massimo se fosse più veloce la disponibilità per il ritiro, essendo di solito i libri già disponibili in libreria, attendere un intero giorno per il ritiro mi sembra tanto. Negativa l'interfaccia del sito, non è immediato capire dove sia il form di login e bisogna fare due passaggi per arrivarci; inoltre l'unico modo veloce per cercare i libri è conoscendone già il titolo o l'autore, mentre quando voglio esplorare i libri per farmi un'idea, non uso il sito hoepli, perché navigare tra le categorie non aiuta (bisogna sapere esattamente cosa si cerca) quindi per esplorare un argomento o sapere che libri potrebbero interessarmi uso altri siti: amazon o altri siti, per poi tornare sul sito hoepli e cercare per titolo.
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27 settembre 2018
tutto ok spedizione veloce e vasta scelta
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27 settembre 2018
sito certamente molto efficiente si per grafica che per rapidità di consegna
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5
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27 settembre 2018
Grazie mille per vostra gentilezza sia al telefono che il corriere. Me sono arrivati in tempo brevissimo!
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27 settembre 2018
Ho acquistato un prodotto la cui scheda descrittiva era inesatta, per cui mi è arrivato (seppur puntualmente e in ottime condizioni) un prodotto con caratteristiche diverse. Ho contattato il Servizio clienti via mail per avere chiarimenti e segnalare l'inesattezza prima di effettuare il reso, ma non mi è mai stato risposto (nonostante io abbia ricevuto la conferma di ricezione da parte del Servizio clienti che si impegnava a rispondere entro 24 ore). Nell'attesa della risposta inoltre è scaduto il termine per il reso, per cui posso dirmi decisamente delusa e amareggiata.
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27 settembre 2018
Non mi ha soddisfatta per niente il fatto di trovarmi accreditato 6 euro di spesa di spedizione ( che avrei dovuto avere gratuita avendo speso una certa cifra). In sostanza non mi è arrivato uno dei due libri ordinati perché vi siete resi conto nel frattempo che non fosse più disponibile e non sono stata avvisata ma l'ho scoperto al momento dell'arrivo del pacco. Questo ha comportato appunto una spesa maggiore per la spedizione, che avrei evitato se fossi stata avvisata, credo avrei annullato l'intero ordine o essendo un errore vostro avreste dovuto non accreditare la spesa di spedizione, come funziona per altre librerie che vendono online. Per altro avrei dovuto pagare in contrassegno e non essendo stata avvisata del cambio ordine avevo a disposizione una cifra diversa da quella richiesta.
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26 settembre 2018
Ottimo!
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5
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26 settembre 2018
Ottimo!
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26 settembre 2018
Ordine perfetto
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5
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26 settembre 2018
Servizio eccellente come di consueto
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5
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25 settembre 2018
Consegna più veloce di quanto promesso
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25 settembre 2018
tutto molto bene .... ripeterò !!!
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