Hoepli
Recensioni: 18.950

star-rating
4,5
/5
Calcolato su 533 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 105 recensioni)
Ultimo mese: 4,4/5  
(su 38 recensioni)

Filtra per voto:

14.353
3.479
536
244
338
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,5 /5
Navigazione
4,6 /5
Ultima recensione: 11 luglio 2025
star-rating
5
/5
26 novembre 2016
eccellente
star-rating
5
/5
26 novembre 2016
Eccellente!
star-rating
5
/5
26 novembre 2016
Ottimo
star-rating
5
/5
26 novembre 2016
consegna in tempi ultraveloci dall'ordine
star-rating
4
/5
26 novembre 2016
Sito efficace, offerta ampia, velocità e sicurezza nel pagamento e spedizione.
star-rating
3
/5
26 novembre 2016
La ricerca sul sito dei libri non è sempre facile, e spesso rischio di essere confuso con molte altre proposte di libri non pertinenti.
star-rating
5
/5
26 novembre 2016
La procedura di acquisto è stata molto facile e intuitiva
star-rating
2
/5
26 novembre 2016
Ho ordinato e pagato due libri ma ne hanno consgnato uno solo. Dopo aver chiamato mi hanno spiegato che il secondo non era piu disponibile e che quindi dovevo provvedere ad acquistare un altra cosa. Mi sarei aspettato una mail una telefonata che mi avvisava sul disguido e che comunque poi mi consegnavano il libro da me richiesto.
star-rating
4
/5
25 novembre 2016
Molto positiva
star-rating
5
/5
25 novembre 2016
Ottimo servizio! Celerità... pienamente soddisfatta
star-rating
2
/5
25 novembre 2016
Inaccettabile che un ordine venga accettato sulla base dell'informazione che il libro è disponibile, quando non lo è, e la indisponibilità venga comunicato solo il giorno dopo. Il caso si applica a uno dei due libri che ho ordinato : Als ich ein klein Junge war. I sistemi informatici di oggi tengono conto in tempo reale delle copie disponibili comprese quelle sugli scaffali. Ma nel caso specifico non si sa come possa essere dato per disponibile un libro rivelatosi poi esaurito
star-rating
5
/5
25 novembre 2016
Eccellente servizio!!
star-rating
5
/5
25 novembre 2016
Il servizio di consegna è stato veloce, direi ECCELLENTE. A mio parere sarebbe ottimo comunque dare la possibilità del ritiro presso le Poste Italiane
star-rating
5
/5
25 novembre 2016
servizio direi perfetto , gentilezza di rispondere subito a qualsiasi richiesta in modo velocissimo e conciso , sono orgoglioso di avervi come libreria online , il manuale della pasticceria italiana lo ho comprato per la seconda volta, un libro che consiglio a tutti ,favoloso saluti
star-rating
1
/5
25 novembre 2016
Come potrete vedere dal numero d'ordine il mio ordine è stato evaso in quasi un mese quando tutti (tutti!) i libri che ho acquistato erano o "disponibili immediatamente" o "normalmente disponibili in 5 giorni". Ho scritto ad una vostra persona all'interno del centro assistenza che dopo le doverose scuse ha lamentato un problema coi fornitori, inoltre non sapeva minimamente quando questi sarebbero arrivati ed infine per completare l'ottimo servizio ha lasciato la conversazione non rispondendo più. Per compiere le mie migliori di acquisto vorrei quantomeno più serietà ed essere avvertito quando sussiste un problema e non dover essere io a contattare il centro assistenza. Inoltre siti internet più seri quando esiste un ritardo consistente (qua si parla di tre settimane) propongono il rimborso totale e l'annullamento dell'ordine a discrezione del cliente, dandogli un minimo di importanza. Spero di essere stato chiaro. Mi spiace essere così duro perché avevo già comprato all'interno del vostro store online e mi ero sempre trovato bene.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

 

Hoepli (Utente Attivo)
Via U. Hoepli 5,
20121 Milano
Italia
Partita IVA 00722360153
Tel. +39 02 864871

Fax +39 02 8052886