Hoepli
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5
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4 december 2024
Perfetta
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1
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4 december 2024
Ho purtroppo letto troppo tardi i tantissimi feedback negativi sul servizio di spedizione e non posso fare altro che aggiungere il mio. Di due ordini fatti, il PRIMO non è ancora arrivato nonostante sia stato inviato da un mese. Dopo ben 10 GIORNI dall’ordine andato a buon fine, sono stata informata che il prodotto era in ristampa e sarebbe uscito ai primi di dicembre (nel frattempo, sul sito è sempre stato e risulta ancora “disponibile”). Il SECONDO ordine è arrivato direttamente sbagliato ed è stato impossibile sia un cambio col prodotto giusto (per i cambi il corriere che può arrivare solo a domicilio -no fermopoint- e senza dare una fascia oraria, per cui per un errore di Hoepli bisogna prendersi un giorno di ferie), sia un rimborso (che il Servizio Clienti ha declinato dicendo che questo dipende dalla Direzione, che loro evidentemente non contattano). Azienda assolutamente inaffidabile, completamente disorganizzata, che si gioca la reputazione per una vendita da 22 euro. Servizio Clienti a dir poco patetico, incapace di fornire in una sola mail tutte le informazioni, che vanno scucite una per volta, ricevendo ogni volta risposta in non meno di 24 ore. La GRANDE LIBRERIA ONLINE non avrebbe potuto scegliere nome migliore!! Evitate, gente!
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5
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3 december 2024
Tutto perfetto!!!
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5
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3 december 2024
Spedizione arrivata nei tempi previsti.
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5
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3 december 2024
Acquisto facile e consegna veloce. Prodotto come desiderato
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2
/5
2 december 2024
il libro presenta un difetto nella rilegatura a circa metà volume. si consiglia miglioramento processo controlli ante spedizione
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5
/5
30 november 2024
Dovevo spedire dei libri ad un indirizzo diverso dal mio per un regalo. Ho chiesto dei piccoli adesivi per coprire il prezzo dei libri ed una confezione regalo, l'assistenza è stata molto disponibile, veloce ed ha curato ogni dettaglio fino alla spedizione. Grazie
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5
/5
30 november 2024
Celeri, corretti, serietà assoluta!
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5
/5
29 november 2024
Perfetta
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4
/5
28 november 2024
Facile e piacevole.
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5
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28 november 2024
Envoi rapide et soigné. Frais de port un peu chers pour la France.
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4
/5
27 november 2024
Per la seconda volta consegna ritardata per mancanza numero civico su etichetta
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5
/5
27 november 2024
libri ricevuti in anticipo rispetto alla consegna programmata. Ottimamente imballati
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5
/5
27 november 2024
come sempre, massima disponibilità.
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4
/5
26 november 2024
direi positiva quello che avevo ordinato è arrivato integro e velocemnete

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Via U. Hoepli 5,
20121 Milano
Italy
BTW-nummer 00722360153
Tel. +39 02 864871

Fax +39 02 8052886