Icamcioccolato
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24 março 2026

Devo fare un grande plauso all'Azienda ICAM per la serietà e la cura nei confronti dei propri clienti. Dopo aver ricevuto, da parte mia, una cattiva recensione alla poca cura con cui il corriere aveva effettuato la consegna (pacco praticamente distrutto), l'Azienda, di sua iniziativa e a mia insaputa, provvedeva ad inviarmi un nuovo pacco gratuitamente. Che dire, grande professionalità e attenzione nei confronti di chi acquista, cosa non sempre scontata. Grazie ICAM.

24 março 2026

Mi sono trovata molto bene! Il sito per gli acquisti è chiaro

24 março 2026

Ho ordinato 2 prodotti, ne è arrivato solo 1. Ho inviato 2 mail ed ho dovuto chiamare più volte. Non mi è stata data una motivazione per la mancanza dell'articolo e la persona che ha risposto al telefono non è stata per nulla professionale. Ancora aspetto una risposta e soprattutto il prodotto NON ARRIVATO MA DA ME PAGATO.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per l’esperienza che ha avuto con il nostro servizio. Siamo consapevoli del disagio causato sia dalla mancata consegna di uno dei prodotti ordinati, sia dalla difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo. In questo periodo stiamo gestendo un volume di richieste particolarmente elevato e questo ha purtroppo rallentato alcune attività operative, ma ciò non giustifica la mancanza di chiarezza e attenzione nei suoi confronti. Abbiamo già avviato una verifica interna per comprendere l’origine di quanto accaduto, inclusa la gestione del contatto telefonico, così da evitare il ripetersi di situazioni simili. Purtroppo, le uova della Roma da lei selezionate risultavano già esaurite al momento dell’acquisto e, a causa di una momentanea svista, il prodotto non è stato aggiornato tempestivamente come “non disponibile” sul sito. Per procedere, le chiediamo cortesemente di indicarci come preferisce gestire l’ordine: sostituire il prodotto con uova di altre squadre disponibili nella stessa linea oppure annullare l’ordine; in questo caso l’intero importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata entro 2/3 giorni lavorativi Restiamo in attesa di un suo riscontro per procedere quanto prima. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.

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24 março 2026

Sono molto soddisfatta! Pacco arrivato in perfette condizioni ed in tempi brevissimi: il giorno dopo l’ordine, è arrivato.

23 março 2026

Buonasera, non è la prima volta che acquisto da voi ma questa volta non ho ancora capito xche due uova uguali con prezzi diversi. Inoltre non riesco mai ad avere risposte alle domande. deludente

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza e per la mancanza di riscontro alle sue richieste. In merito ai prezzi, prodotti apparentemente uguali possono presentare differenze legate a vari fattori, come promozioni attive, canali di vendita, packaging o varianti specifiche di linea. Verificheremo nel dettaglio il suo caso per fornirle una spiegazione puntuale. Parallelamente, stiamo effettuando un controllo interno sulla gestione delle richieste di assistenza, poiché il mancato riscontro non è in linea con il livello di servizio che intendiamo garantire. Restiamo a disposizione per chiarire ogni aspetto e gestire al meglio la situazione.

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23 março 2026

Precisione e velocità nella consegna! Sicuramente continuerò a fare acquisti da voi!

22 março 2026

L'acquisto è stato facile, la consegna è stata effettuata dopo due giorni, in perfetta linea con i tempi. L'uovo è arrivato ben impacchettato e integro. Ovviamente l'uovo di Pasqua sarà aperto da mio nipote il giorno di Pasqua per cui al momento non posso commentare la bontà del cioccolato

22 março 2026

Esperienza di acquisto ottima. Curato l imballaggio. Ottimo il cioccolato

21 março 2026

Ottimamente confezionato, arrivato in perfette condizioni

21 março 2026

L'uovo è arrivato distritto nonostante l'imballo ma anche la carta dell'uovo è rovinata, mi dispiace ho scritto una @ all'assistenza clienti ma non ho ricevuto risposta. Altri lienti dicono che glielo avete rispedito... sono delusa perchè la sorpresa x mio figlio è rovinata!

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per non averle fornito un riscontro tempestivo alla sua precedente segnalazione. Abbiamo preso in carico la sua richiesta e stiamo già predisponendo una nuova spedizione in sostituzione del prodotto danneggiato, così da rimediare quanto prima al disguido. Parallelamente, effettueremo le opportune verifiche interne sia sul confezionamento sia sulla gestione delle richieste di assistenza, per evitare il ripetersi di situazioni simili. Ci scusiamo per il disagio arrecato, soprattutto considerando che si trattava di una sorpresa importante.

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21 março 2026

Tutto eccezionale . Serietà ,qualità ,naturalezza e gusto . Grazie

21 março 2026

Amplia scelta di cioccolato e spedizione veloce. Ho scelto tavolette di cioccolato che sono arrivate integre.

21 março 2026

Ottima scelta di cioccolato

20 março 2026

Spedizione super rapida! Ho comprato delle uova di Pasqua sono arrivate intatte

19 março 2026

Tutto perfetto il prodotto è arrivato in tempi brevissimi ma soprattutto il confezionamento è straordinario

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Categoria: Alimentari e bevande

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