Idrastore
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11 novembro 2024
Vi siete dimenticati completamente di evadere per un mese il ns ordine. Quando vi ho ricontattato, mi avevate promesso una bottiglia di TrentoDoc insieme alla merce. La merce è arrivata, la bottiglia no. Saluti.
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Resposta do vendedor
Gentilissimo Massimiliano, buon pomeriggio diamo alcune veloci precisazioni in merito al Suo ordine. Abbiamo ricevuto il suo ordine in data 23/10, il giorno successivo, 24/10, abbiamo predisposto la spedizione con etichetta già avvallata. Solitamente questi sono i tempi che IdraStore assicura ai propri utenti per agevolare il cliente nella ricezione dei propri acquisti. Ad inizio novembre veniamo contattati da Lei in quanto non aveva ancora ricevuto il materiale, ci scusiamo e procediamo ad indagine sull’accaduto scoprendo che, a causa dell’intenso traffico di magazzino dato dalla cadenza di fine mese e la festività del 1° novembre, il suo collo non era stato correttamente caricato. Il giorno 7 abbiamo proceduto a caricare il collo, a Lei definitivamente consegnato il giorno 11/11, il tutto correlato di una telefonata di scuse del nostro customer service per l’accaduto. Le recensioni di IdraStore sono tutte molto positive, il nostro servizio è riconosciuto per essere accurato e veloce, talvolta, però, succede che le quadrature del mese e l’essere “umani” porti a qualche errore che, in questo caso, ha coinvolto la Sua spedizione e per il quale ci siamo scusati subito. Sperando che Lei voglia accettare questa nostra analisi e soprattutto il codice sconto che Le manderemo via email per invitarLa a provare nuovamente il nostro servizio sperando di cancellare questo accaduto nel miglior modo possibile.
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5
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7 novembro 2024
Puntuali materiale conforme alla descrizione perfetto e funzionante
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5
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4 novembro 2024
Tutto benissimo, grazie.
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5
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30 outubro 2024
Molto semplice la fase di acquisto prodotti, c’è stato un problema nell’evasione dell’ordine e dopo aver parlato con il supporto clienti, sono stato immediatamente ricontattato e hanno provveduto alla spedizione immediatamente. Lavorando gli errori possono capitare ma è il modo e la prontezza nel risolverli che fa la differenza. Complimenti servizio ineccepibile e cordiale
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4
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28 outubro 2024
Tutto Ok
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4
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25 outubro 2024
Per dirla tutta la mia esperienza con IDRASTORE questa volta non è andata proprio a buon fine credo sicuramente non per colpa loro ma non so di chi in pratica su un ordine di cinque prodotti me ne sono arrivati tre, chiamato immediatamente al centro assistenza mi hanno risolto subito il problema dicendomi che mi rinvieranno i due prodotti non arrivati Grazie infinitamente
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5
/5
24 outubro 2024
Molto bravi raccomando a tutti
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5
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24 outubro 2024
Tutto bene perfetto anche il rapporto con assistenza clienti molto gentili e decisi nelle risposte
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5
/5
24 outubro 2024
Dopo alcuni ordini effettuati via web con ritiro in negozio posso dire che l'esperienza di acquisto è stata ottima, sia per la profondità della gamma proposta al giusto prezzo, sia per la disponibilità del personale a trovare soluzioni mirate ad esigenze specifiche.
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4
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24 outubro 2024
Articolo corrispondente a quanto ordinato. Tempi di consegna rispettati.
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5
/5
23 outubro 2024
Servizio clienti impeccabile. Consegna avvenuta rapidamente nei tempi prescritti e previo accordo con il corriere. Molto soddisfatta del servizio !
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5
/5
22 outubro 2024
Fast shipping products as described. Excellent!
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5
/5
16 outubro 2024
Prodotto conforme richiesta tempi di spedizione accettabili.
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5
/5
13 outubro 2024
Ottima, chiamati al telefono sono stati molto cordiali e mi hanno dato tutte le informazioni richieste. Consigliati
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5
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11 outubro 2024
Devo dire che è stata un'ottima esperienza
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Idrastore.it è gestito da IDRA srl, un’azienda giovane e dinamica che nasce dall’esperienza decennale maturata dal suo team in vari comparti del settore idrotermosanitario su scala nazionale. Il nostro obiettivo è quello di investire continuamente risorse nella distribuzione di articoli termoidraulici, garantendo competenza e servizio qualificato. In breve tempo IDRA può già vantare 14 punti vendita, con 5 showroom di arredo bagno.
Idrastore (Utilizador Ativado)
Via Rambolina, 7
36061 Bassano d. G (VI)
Italy
Número de IVA 03451900249
Tel. 344 0429422

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