Interteria
recensioni:

Gentile cliente , comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per la percezione di attesa prolungata. Desideriamo tuttavia fornire alcune precisazioni per maggiore chiarezza. L’ordine è stato effettuato il 26/12/2025, in un periodo in cui la nostra azienda era chiusa per le festività natalizie. Tale chiusura era indicata tramite apposito avviso ben visibile sul nostro sito e-commerce, con le relative date, per informare correttamente i clienti sui tempi di gestione degli ordini. Alla riapertura, l’ordine è stato preso in carico il 07/01/2026 e prontamente spedito. Dal sistema di tracciamento risulta che la consegna è avvenuta il 12/01/2026, come regolarmente confermato dal corriere. La trasparenza e l’affidabilità sono per noi valori fondamentali e ci impegniamo costantemente a comunicare in modo chiaro eventuali variazioni operative, soprattutto durante i periodi festivi. Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per averci dato l’opportunità di chiarire. Cordiali Saluti La Direzione Interteria

Spett.ble cliente , è mio dovere ringraziarla per aver espresso la sua opinione. Per la nostra azienda è molto importante ascoltare cosa pensa il nostro cliente , in questo modo possiamo imparare e migliorare. Ho analizzato personalmente la sua spedizione e dopo aver contattato il corriere brt , ci ha comunicato che a causa dell’emergenza metereologica che sta vivendo in queste ore l'Emilia Romagna , le consegne sulle zone dell'emilia romagna , subiranno dei ritardi.Questa situazione ha portato i corrieri ad avere grosse difficoltà operative. Tuttavia è mio dovere rassicurarla del fatto che stiamo monitorando la situazione e seguiranno aggiornamenti nei prossimi giorni . Sarà mia cura aggiornarla una volta ricevuto aggiornamenti . Grazie. Cordiali saluti .Interteria

Spett.ble cliente , è mio dovere ringraziarla per aver espresso la sua opinione. Per la nostra azienda è molto importante ascoltare cosa pensa il nostro cliente , in questo modo possiamo imparare e migliorare , intervenendo in modo mirato ed immediato. Ho analizzato personalmente la cronologia del suo ordine e ho notato che aveva ordinato 2pz Samsung Galaxy A32 5G . Con molto dispiacere ho appreso che , il reparto logistica ha errato , fornendole 2pz Samsung Galaxy A32 4G e non 5G. Ho però constatato che ,il Collega Giuseppe ,commerciale di riferimento che ha gestito il suo caso ,si è subito attivato , proponendo due soluzioni , alle quali lei ha avuto libera scelta. 1° Soluzione : Ritiro dei due prodotti con riconsegna dei due prodotti corretti in sostituzione ,senza sostenere nessun costo , inviando un nostro corriere per il ritiro e riconsegna , il tutto a carico della nostra azienda , con tempistica di 48h - 2° Soluzione : Rimborso pari all'importo di differenza del valore prodotto tra il 4g ed il 5g . Ho letto che lei ha scelto il rimborso, in questo modo si è provveduto all'emissione del rimborso nella stessa giornata. Comprendo che, questo tipo di episodi sono sempre spiacevoli e causano disagi, per questo le rinnovo le scuse. Tuttavia comprendo che , nonostante gli interventi tale episodio non è stato di suo gradimento , per questo è comprensibile ed è giusto che rilasci il feedback negativo. E' mio dovere , spiegarle che, in qualche modo gli interventi effettuati , la reperibilità immediata del collega Giuseppe attraverso mail , continuata poi sul servizio assistenza istantanea whatsapp , e l'amministrazione che le ha emesso il rimborso dopo 20 minuti dalla chiusura della pratica , hanno contribuito alla risoluzione celere della sua pratica. Per questo spero che i servizi offerti e il celere intervento, siano stati di suo gradimento. Grazie per la fiducia mostrata e per aver acquistato presso interteria.it ,Sono certo che al prossimo acquisto saremo più attenti. Cordiali saluti il Direttore Commerciale Luca.