Isoladeitesori
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5
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6 december 2025
Comodità di ritiro presso il negozio
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5
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6 december 2025
Ordine OK, ho acquistato anche con uno sconto.
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1
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6 december 2025
Problemi inserimento codice sconto, assistenza richiesta più volte mai arrivata
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto avvenuto, le confermiamo che la pratica che ci ha aperto si è risolta in suo favore: auspichiamo che le faccia piacere e abbia modo di utilizzare lo sconto inviatole. L'Isola dei Tesori
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4
/5
6 december 2025
Conoscevo già il prodotto ed è arrivato in negozio come comunicato dallo shop, quindi direi che il servizio è molto buono
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4
/5
6 december 2025
Tutto super. Il sito e la app un po’ lenti e scomodi, ma il servizio è all’altezza.
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1
/5
6 december 2025
molto negativa, mi è stata mandata la taglia sbagliata
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, come le è stato comunicato dalla nostra assistenza, si è trattato purtroppo di un refuso della scheda prodotto. Spiacenti per il disguido, la pratica si è risolta a suo favore con l'emissione del rimborso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
5 december 2025
Per provare un differente tipo di croccantini, ho effettuato un primo ordine e mi dava “nullo” quindi non andato a buon fine; così ho provveduto ad effettuarne un altro immediatamente dopo questa volta riuscito. Controllando l’estratto conto ho notato che mi sono stati addebitati entrambi, al momento del ritiro ho poi constatato che sono stati processati e spediti tutti e due. Li terrò nella speranza che vadano consumati ma avrei preferito essere avvisata dato anche l’importo non indifferente.
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'anomalia che si è presentata: le ricordiamo che può sempre visualizzare lo stato dei suoi ordini dalla sezione "i miei ordini" del suo account. Per qualsiasi dubbio la nostra assistenza è a disposizione. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 december 2025
Ottimo rapporto qualità prezzo grazie alle promozioni sempre presenti e convenienti . La spedizione non è sempre nei tempi previsti di consegna.
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3
/5
5 december 2025
Purtroppo l'imballaggio non è stato sufficiente, una decina di lattine erano pesantemente schiacciate e/o deformate. Ovviamente anche il modo in cui il corriere ha maneggiato la scatola ha influito sul risultato. Credo non fare più acquisti dal sito.
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, siamo molto spiacenti di leggere di quanto accaduto, fuori dai nostri standard qualitativi. Le consigliamo, semmai dovesse ripresentarsi tale situazione, di contattare la nostra assistenza per uno sconto dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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5
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5 december 2025
Ottimo servizio
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4
/5
5 december 2025
Buoni i prezzi online
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2
/5
5 december 2025
C'è ampio margine di miglioramento. L'App è lenta inutilizzabile, dimentica il carrello, si blocca, devi ripartire da zero costantemente...l'unica è fare ordine da browser. Ordine fatto di lunedì e siamo a venerdì e ancora non è in consegna...direi che dovreste ordinare solo se non avete fretta. Ah i punti, i punti...ho dovuto scrivere al servizio clienti perché non erano stati accreditati e hanno risposto che tipicamente vengono accreditati alla consegna. Il pagamento io l'ho fatto subito però... No sinceramente non penso che comprerò ancora, tanto per cominciare che oggi devo andare a prendere scatolette in un negozio fisico (e non andrò all'isola dei tesori!) per tamponare il ritardo di questo ordine, primo e unico ordine.
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia rilevato problematiche legate all'utilizzo dell'App. Abbiamo sollecitato il corriere per la consegna del suo ordine. Per quanto riguarda il caricamento dei punti le confermiamo che questi vengono caricati alla consegna dell'ordine, come da nostro regolamento consultabile sul sito. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 december 2025
Tutto perfetto!!! Ordinato dall'applicazione in modo semplice e veloce. Ritiro presso il negozio più vicino a casa. Consigliato!!!
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5
/5
5 december 2025
Sono tutti cordiali e disponibili ed efficienti. Cibo di qualità. I miei gatti lo adorano.
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5
/5
5 december 2025
Tutto perfetto, come sempre. Assortimento, prezzi ottimi, consegna rapida!

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italy

Tel. 800055966