Isoladeitesori
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8 setembro 2025
ho comprato con largo anticipo la scorta per l'estate, avrei dovuto lasciare il cane a una persona , nonostante i ripetuti solleciti sono stata prima tranquillizzata dal vostro operatore telefonico sul fatto che sarebbe arrivato tutto in tempo per poi essere successivamente trattata in un modo indegno, mi è stato fatto presente che in piccolino c'è scritto che ci potrebbero volere anche 12 giorni, quindi mi chiedo come mai tenete tanto a specificare che la consegna è prevista in 3/5 giorni? ma ovviamente poi me lo spiegherò l'associazione dei consumatori a cui ho già scritto. poi mi sono sentita dire che anche i corrieri vanno in vacanza e che quindi cosa mi sarei dovuta aspettare? imbarazzante. poi la consegna è stata fatta invece del 22 agosto, il giorno 2 settembre, mi avevano anche detto di non preoccuparmi che avrebbero avvisato il negozio che non sarei potuta andare a prendere il pacco fino al giorno 8/9 , questa mattina al negozio mi hanno confermato che nessuno gli ha detto nulla. ovviamente il giorno 23 all'ennesima telefonata in cui mi avete assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato nella giornata, mi è arrivata una mail dal corriere che mi avvisava di forti ritardi nelle consegne e sono dovuta andare in un altro negozio a spendere altri soldi per prendere il cibo del cane che mi serviva per le ferie. un disagio unico. professionalità zero, trasparenza zero, educazione zero.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, i tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi sono standard e valgono per tutti i corrieri a cui ci appoggiamo. Comprenderà certamente che il periodo in qui ha effettuato l'acquisto tuttavia, è sempre un periodo intenso per le spedizioni e per l'alto numero di ordini: può perciò capitare purtroppo che la tempistica non venga rispettata, tuttavia il nostro Customer care si impegna nel sollecitare il più possibile per quegli ordini che vengono segnalati. In caso necessitasse di avvisare il punto vendita per accordarsi sul ritiro della merce le consigliamo di contattare direttamente il personale, per maggiore sicurezza sulle informazioni da fornire. Non ci ritroviamo perciò in quanto riferisce (non ci risulta riportato da nessuna parte ad esempio, che la consegna possa impiegare 12 giorni in quanto anche nelle Condizioni generali di vendita è riportato 3-5 giorni lav.), ma siamo spiacenti a prescindere che non abbia avuto una piacevole esperienza d'acquisto sul nostro sito. Auspichiamo torni presto a trovarci o a darci fiducia. L'Isola dei Tesori
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5
/5
8 setembro 2025
Prodotti eccezionali, sconti senza eguali, packaging perfetto, consegna in termine.
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5
/5
8 setembro 2025
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio: la spedizione è stata rapidissima e l’ordine è arrivato perfettamente nei tempi indicati. Ho trovato davvero semplice utilizzare i codici sconto tramite l’app, che è intuitiva e ben fatta. Un’esperienza d’acquisto pratica e conveniente, sicuramente continuerò a utilizzarla.
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4
/5
7 setembro 2025
Trasporto un po' lento. Prezzi alti, per fortuna si riescono ad utilizzare diversi buoni sconto... Avendo 4 cani e 5 gatti è difficile trovare cose buone a prezzo conveniente.
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5
/5
7 setembro 2025
Ottimo servizio, ampia scelta di prodotti per le esigenze delle mie gattine.
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5
/5
6 setembro 2025
Tutto perfetto
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5
/5
6 setembro 2025
Come sempre si contraddistinguono per gentilezza e professionalità, sia in negozio che online.
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5
/5
5 setembro 2025
Trovo la app molto interessante e facile da usare, scontistica buona e sempre un sacco di offerte
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5
/5
5 setembro 2025
Tutto perfetto 👌
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5
/5
5 setembro 2025
Soddisfatta.
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2
/5
5 setembro 2025
Abbiamo ricevuto i due pacchi completamente danneggiati (schiacciati e bucati). La merce per fortuna era intatta ma il servizio trasporto è stato pessimo.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, spiacenti per quanto ci comunica, siamo comunque rincuorati che la merce si presentasse in condizioni conformi. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 setembro 2025
tutto perfetto soprattutto gli sconti
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5
/5
5 setembro 2025
Ottim non e la la prima volta che acquisto e scelgo il ritiro in negozio. I ragazzi dell'isola dei tesori della mia città sono gentilissimi.
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5
/5
5 setembro 2025
Processo di acquisto positivo ed accurata consegna in tempi rapidi
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5
/5
5 setembro 2025
Nulla da dire tutto perdetto, ordine facile da effettuare prodotti arrivati in poco tempo ed integri...

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utilizador Ativado)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italy

Tel. 800055966