Isoladeitesori
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5
/5
10 junho 2026
ottimo servizio
Resposta do vendedor
Fantastico grazie mille 🤗L'Isola dei Tesori
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1
/5
10 junho 2026
Pessimo..ho effettuato un ordine il 31 maggio e non è ancora arrivato, non si è capito che fine ha fatto la spedizione. E non posso avere il rimborso se il pacco non torna al mittente, il punto è che ho pagato più di 70 euro
Resposta do vendedor
Buongiorno, siamo spiacenti di leggere della sua valutazione negativa, ci risulta tuttavia che la nostra assistenza le abbia fornito indicazioni in merito alla situazione del suo pacco quando ci ha contattato. La merce ci risulta che sia stata consegnata presso il punto vendita da lei selezionato, ed anche ritirato. L'Isola dei Tesori
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5
/5
10 junho 2026
Bravissimi mi trovo benissimo con voi
Resposta do vendedor
Ne siamo felicissimi 💕L'Isola dei Tesori
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3
/5
10 junho 2026
Esperienza positiva quando c'è disponibilità del cibo per i miei cuccioli. Purtroppo non posso dare il massimo poiché non c'è rifornimento e sono costretta ad acquistare altrove quando il cibo termina poiché non lo trovo subito disponibile da voi.
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2
/5
10 junho 2026
L'app dà continuamente problemi. Ogni volta devo fare l'ordine direttamente da PC. Oltre a questo, sono ormai diverse volte che i prodotti arrivano completamente schiacciati. LE scatolette perdono la loro forma nel trasporto quindi è evidente che l'imballaggio lascia a desiderare. Sono aspetti che andrebbero migliorati
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2
/5
9 junho 2026
App lenta e piena di bug, barra di ricerca che non trova nulla, dopo pagamento i punti vengono caricati dopo giorni/settimane
Resposta do vendedor
Buongiorno! Ci spiace riscontri difficoltà nell'utilizzo dell'App. I punti vengono caricati appena l'ordine viene spedito, non è immediato. Se ha dubbi o richieste può contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori
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5
/5
9 junho 2026
Molto efficienti !
Resposta do vendedor
Fantastico grazie mille 🤗L'Isola dei Tesori
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5
/5
9 junho 2026
Tutto perfetto come sempre oramai sono anni che faccio acquisti
Resposta do vendedor
Siamo molto felici di averla come nostro Cliente! 😍🐾L'Isola dei Tesori
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1
/5
9 junho 2026
Peggior esperienza mai avuta. Effettuo un ordine che risulta subito in partenza dal magazzino, con consegna prevista entro 48 ore. Ottimo, penso. Peccato che la consegna non avvenga: il corriere continua a rimandarla senza fornire alcuna spiegazione. Contatto il servizio clienti di Isola dei Tesori, che si dimostra cordiale e disponibile, assicurandomi un sollecito allo spedizioniere. Tuttavia, la situazione non cambia: l’ordine viene ripetutamente messo “in consegna” per poi tornare in magazzino. Dopo diversi solleciti (2-3 volte), finalmente riescono a contattare il corriere e a sbloccare la consegna. Il problema? Il pacco arriva su pallet, perché segnalato come articolo da 46 kg, quando in realtà pesa circa 4,6 kg. Evidentemente è stato più semplice rimandare la consegna piuttosto che verificare l’errore. Risultato: ricevo il prodotto dopo 10 giorni dall’ordine e mi ritrovo anche con un bancale in legno da smaltire, lasciato in casa dal corriere. Ma non finisce qui: apro il pacco e l’articolo è incompleto. Segnalo immediatamente il problema, allegando foto, e ricevo risposta che la richiesta verrà gestita entro 2 giorni lavorativi. Sono passati più di 3 giorni, ho inviato altri solleciti e non ho ancora ricevuto alcun riscontro né rimborso. In sintesi, nonostante la cortesia del servizio clienti, l’esperienza è stata pessima. Evidentemente c’è un grave problema nella gestione delle spedizioni e dei reclami. Così non è sostenibile: non acquisterò mai più.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha vissuto. Ci scusiamo sinceramente per i disguidi nella consegna e per l'errore nel peso del pacco. Stiamo lavorando per migliorare i nostri processi logistici e garantire che situazioni simili non si ripetano. Auspichiamo abbia apprezzato la soluzione offerta. L'Isola dei Tesori
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3
/5
9 junho 2026
Non so se succede solo a me ma ad ogni acquisto non riesco ad inserire codici di sconto o bonus
Resposta do vendedor
Buongiorno! In questi casi le consigliamo di controllare bene di aver effettuato l'accesso al suo account prima di applicare il coupon, di aver raggiunto la spesa minima (se richiesto, o comunque di aver rispettato la meccanica ad esempio se lo sconto è cumulabile con prodotti già in offerta) e di non aver lasciato spazi all'inizio o alla fine se fa copia ed incolla. Se necessita di assistenza immediata chiami il nostro Customer care! 💕L'Isola dei Tesori
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5
/5
9 junho 2026
E' stata la prima volta che ho fatto un acquisto online sul sito e devo dire che è stato tutto piuttosto facile e senza intoppi. La scelta dei prodotti è facile e il conto finale si aggiorna automaticamente in base alle quantità e alle promozioni che ci sono. In più il servizio ordina e ritira in negozio è molto comodo perchè evita di rimanere impegnati in attesa del corriere.
Resposta do vendedor
Grazie! Per noi è fondamentale offrire una piacevole esperienza d'acquisto ai nostri Clienti 💕L'Isola dei Tesori
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5
/5
9 junho 2026
Prodotti ottimi,veloci nella consegna. Da consigliare vivamente
Resposta do vendedor
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva ❤️L'isola dei Tesori
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5
/5
8 junho 2026
come sempre, prodotti ottimi e di vasta scelta, prezzi anche, sito molto intuitivo, pagamento sicuro; imballo e consegna veloce e comunicativa, comprate con fiducia, io è da più volte che lo faccio, mai una delusione
Resposta do vendedor
Ci riempie il cuore di gioia leggere le sue parole 💕L'Isola dei Tesori
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5
/5
8 junho 2026
Top come sempre!!!!
Resposta do vendedor
La sua soddisfazione è per noi importantissima!💕 L'isola dei Tesori
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5
/5
8 junho 2026
Prezzi onesti, offerte valide, spedizione nei tempi giusti.
Resposta do vendedor
Ne siamo felicissimi 💕L'Isola dei Tesori
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utilizador Ativado)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italy

Tel. 800055966