Isoladeitesori
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6 augusti 2025
Purtroppo ho avuto una pessima esperienza. Il corriere incaricato è Gls e si è rifiutato di consegnare al mio domicilio, nonostante abbia compilato l'opzione Flex Delivery. L'assistenza clienti di Isola dei tesori non ha saputo risolvere, è molto complicato parlare telefonicamente con il servizio clienti e non rispondono alle mail. Ho dovuto mio malgrado chiedere il rientro del collo al mittente, e sono ancora in attesa del reso, che mi è stato comunicato solo telefonicamente e mai confermato tramite mail. Peccato.
Säljarens svar
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che il nostro Customer care è contattabile sia telefonicamente (secondo gli orari consultabili) che tramite la sezione assistenza dedicata sul sito: https://www.isoladeitesori.it/assistenza. Ci risulta inoltre che la nostra assistenza abbia gestito il ticket il giorno stesso dell'apertura data la natura della sua richiesta, sollecitando il corriere. Il rimborso è stato inoltra già emesso come comunicatole tramite il ticket. L'Isola dei Tesori
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5
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6 augusti 2025
Tutti fantastico grazie!
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3
/5
6 augusti 2025
Per quanto riguarda i prodotti e il rapporto con l'assistenza clienti le stelline potevano essere 5. Purtroppo l'esperienza negativa ( 2 volte) con il corriere mi fa abbassare la mia valutazione. Spero prendano provvedimenti per non rischiare di perdere clienti.
Säljarens svar
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Le garantiamo che il nostro Customer care è a disposizione qualora rilevasse problematiche o disagi legati al corriere, in modo da poter sollecitare e segnalare. L'Isola dei Tesori
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5
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6 augusti 2025
Come sempre soddisfatta del servizio. Consegna a domicilio super veloce, assortimento vasto. Tutto perfetto!
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5
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5 augusti 2025
Ho acquistato diversi prodotti per i miei pet presso L’Isola dei Tesori, sia online che in negozio, e la mia esperienza è stata davvero positiva. Sul sito ho trovato un ampissimo assortimento di marche, una navigazione intuitiva e offerte interessanti e frequenti: la spedizione è stata rapida e puntuale, con i prodotti consegnati ben imballati e integri
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3
/5
5 augusti 2025
La merce è arrivata come da ordine , ma il problema è stato nella spedizione.. ho fatto l'ordine attratta dal 24/48 h ma è partita dopo una settimana..
Säljarens svar
Gentile Cliente, siamo sicuri si sia trattato di un'anomalia dovuta probabilmente ad un problema legato agli articoli da lei acquistati. Il nostro magazzino cerca sempre infatti di preparare la merce con celerità, in modo da rispettare le tempistiche previste dei 5 giorni lavorativi come massimo. Siamo spiacenti per il disagio, non esiti a contattare il nostro Customer care in caso avesse dubbi sull'acquisto. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 augusti 2025
Facilità nel fare l'ordine e rispetto del tempo indicato per riceverlo.
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4
/5
5 augusti 2025
Non do 5 stelle solo perché il tracking non era molto chiaro e la consegna è avvenuta dopo 5 giorni invece che in 24/48 ore come previsto. Il servizio clienti invece ha risposto tempestivamente!
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1
/5
5 augusti 2025
Ho acquistato un sacco di crocchette e solo dopo la conferma dell’ordine mi sono resa conto di aver selezionato il prodotto sbagliato. Con grande sorpresa, scopro che non esiste la possibilità di annullare l’ordine online, nonostante fosse appena stato fatto, ma solo di fare un reso. Ho quindi aspettato l’arrivo del pacco al negozio (punto di consegna) per chiedere subito il reso, ma mi è stato risposto che il gestionale per gli ordini online e gli ordini offline è separato, quindi l’unico modo per effettuare un reso è rispedire, a mie spese, il pacco indietro. Per me è assurdo che nel 2025 non ci sia ancora un modo digitale né per annullare l’ordine, né per gestire in maniera unica gli ordini, a prescindere dal punto di acquisto. Esperienza pessima.
Säljarens svar
Gentile Cliente, se necessita di annullare un ordine, le consigliamo di contattare il nostro Customer care che farà il possibile per procedere in tal senso. Le confermiamo che in ogni caso può sempre fare richiesta di reso della merce, dalla sua sezione "i miei ordini" dell'account. Può consultare le condizioni di reso dalle Condizioni generali di vendita presenti sul sito: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 augusti 2025
Sempre una certezza come varietà e qualità!
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5
/5
5 augusti 2025
Positiva. Articolo conforme alla descrizione, comunicazioni esaurienti, spedizione veloce.
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3
/5
5 augusti 2025
Ottima fornitura, ma corriere perssimo. Ordine arrivato con ritardo superiore a quello anticipato.
Säljarens svar
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ci risulta che la merce le sia stata consegnata dal corriere. Le consigliamo di contattare il nostro Customer care in caso tale problematica si ripresentasse così che possano essere effettuati i corretti solleciti. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 augusti 2025
Acquisto on line con ritiro in punto vendita. Navigare sul sito è facile e si trovano ottime occasioni. Spedizione nei tempi previsti e precisi. Lo staff del punto vendita sempre gentile e disponibile.
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2
/5
4 augusti 2025
Scatola di spedizione, con un lato superiore aperto, visibilmente schiacciata. Le confezioni all'interno corrispondevano a quelle ordinate ma la maggior parte delle scatoline presentavano evidenti segni di schiacciamento. Non soddisfatta del servizio
Säljarens svar
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione e di quanto avvenuto, le consigliamo per una prossima volta (se tale situazione, assolutamente fuori dai nostri standard, dovesse ripresentarsi) di contattare il nostro Customer Care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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1
/5
4 augusti 2025
Una esperienza pessima ;dopo più di 15 gg dal mio ordine con pagamento anticipato,non ho ancora capito che fine ha fatto il mio pacco ;a detta loro sembra esseee smarrito ma io ad oggi non ho ancora la mia merce ………pagataaaaaaa
Säljarens svar
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ci risulta che la merce le sia stata consegnata dal corriere. Le consigliamo di contattare il nostro Customer care in caso tale problematica si ripresentasse così che possano essere effettuati i corretti solleciti. L'Isola dei Tesori
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Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

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35020 Pernumia (PD)
Italy

Tel. 800055966