Isoladeitesori
Recensioni: 12.080

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Ultima recensione: 30 giugno 2025

15 giugno 2025

L'ultimo acquisto non è stato soddisfacente. Ho acquistato umido Forza 10 intestinal active made in iceland e mi è arrivato made in Italia senza essere avvertita. Il prodotto è diverso

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Gentile Cliente, spiacenti per l'accaduto la invitiamo a contattare la nostra assistenza per approfondire quanto indicato anche con il fornitore e per avere una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

9 giugno 2025

Purtroppo la merce è stata imballata male e si è rovinata. La segnalazione al servizio clienti è stata ignorata. Corriere Gls problematico (ritardi e consegna spezzata). Sicuramente eviterò di acquistare ancora online presso questo esercente.

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2 giugno 2025

Spedizione moooolto tardiva e affatto affidabile. Call center affatto soddisfacente.

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che il nostro team di assistenza si impegna sempre al massimo per risolvere tempestivamente ogni problematica. Tuttavia non ci risultano ritardi legati alla consegna del suo ordine, che ci risulta consegnato perfettamente dentro la tempistica prevista dei 3-5 giorni lavorativi. L'Isola dei Tesori

1 giugno 2025

La consegna è stata un disastro! Erano in ritardo da giorni, non si sono attenuti alle segnalzioni da noi date e per finire hanno lasciato il pacco nella hall incustodita della palazzina che solo per un caso abbiamo trovato il pacco.

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le ricordiamo che il nostro Customer care è attivo in caso rilevasse problematiche relative alla spedizione o alla consegna, per poter reclamare o sollecitare i corrieri. L'Isola dei Tesori

29 maggio 2025

Ho sempre acquistato presso Isola dei Tesori e mi sono sempre trovata bene. Purtroppo non questa volta! Fatto l'ordine il 16/05/2025, ad oggi (29/05/2025) ancora da ricevere. Ho contattato il servizio assistenza, mi hanno risposto che si sarebbero informati con il corriere, ma non mi hanno più fatto sapere niente! Metodi di consegna decisamente da rivedere!

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che la nostra assistenza ha effettuato tutti i controlli necessari con il corriere. Proprio perchè tale controlli non hanno dato esito, le è stato dato riscontro confermandole il rimborso completo dell'ordine. La invitiamo a ricontattarci in caso rilevasse altre problematiche. L'Isola dei Tesori

25 maggio 2025

L'acquisto in sè e per sè risulta facile e veloce; apprezzata la scontistica. Tuttavia su due ordinazioni in entrambi i casi non sono stati rispettati i tempi di consegna che si allungano notevolmente e questo un po' indispettisce

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, in caso la prossima volta dovesse rilevare ritardi o avesse comunque urgenza della merce, la invitiamo nel contattare la nostra assistenza affinché vengano effettuati gli opportuni solleciti. L'Isola dei Tesori

23 maggio 2025

Il problema che voglio segnalare e’:in che modo potevo avvisare Isoladeitesori nel momento del pagamento che avevo problemi con il citofono di casa e che quindi sarebbe stato indispensabile chiamarmi per telefono?Nessuno spazio per scriverlo!Ho dovuto registrarmi al sito Amazon e segnalare la cosa.Perdita di tempo,prima consegna andata a vuoto,merce consegnata il giorno dopo.Sono un po’ delusa per questo fatto,troppo tempo di attesa.

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la consegna ci sembra effettuata in 5 giorni lavorativi perciò perfettamente dentro lo standard di 3-5 giorni lavorativi. In caso abbia necessità di lasciare indicazioni al corriere, per una questione di sicurezza, la invitiamo a contattare la nostra assistenza che provvederà nelle comunicazioni. L'Isola dei Tesori

18 maggio 2025

Non ho ancora ricevuto il prodotto

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13 maggio 2025

Ritardo del Corriere , sul tracking riportavano nota “posticipata consegna per chiusura settimanale del punto vendita “ quando invece il punto vendita era aperto . Valuterei per il sito la possibilità di affidarsi non solo a GLS ma anche ad altri corrieri potendo scegliere . Buon servizio ma se si ha urgenza meglio di no.

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, in caso avesse una preferenza di corriere rispetto agli altri le consigliamo di contattarci al numero verde d'assistenza e richiedere l'invio con un corriere specifico tra quelli disponibili. Un saluto L'Isola dei Tesori

12 maggio 2025

Non sono stato soddisfatto di come e stata imballata la merce e i tempi di risposta del servizio clienti

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Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Le garantiamo come riferitole per mail, che il suo ticket è in lavorazione e rimarrà aperto per tutto il tempo necessario per permetterle di quantificarci i danni ricevuti ai prodotti. La nostra assistenza rimane a disposizione. Un saluto L'Isola dei Tesori

9 maggio 2025

come scritto all'azienda senza ottenere risposta , abbiamo ricevuto uno sconto da utilizzare in negozio contestualmente al ritiro Peccato che la commessa si sia rifiutata di applicarlo , dicendo che non era applicabile senza curarsi di approfondire e leggere Era assolutamente corretta la modalità richiesta , perché ci siamo curati di rileggere la mail successivamente

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Gentile Cliente, spiacenti per l'accaduto, non ci risulta che lei abbia aperto un ticket in proposito. Le consigliamo di contattare il nostro Customer care tramite i canali dedicati sul sito per avere informazioni o ottenere assistenza. Un saluto L'Isola dei Tesori

8 maggio 2025

Ultimamente non bene. Ho dovuto rendere un sacco di crocchette arrivate con un buco e ci avete un mese per risarcire oltre ad aver insistito perché io lo usassi lo stesso. Nell ultimo ordine avete sbagliato i prodotti ed anche in questo caso mi è stato di detto di darlo ugualmente al gatto e sto ancora aspettando notizie a riguardo. Sinceramente la vostra politica riguardo i resi o eventuali vostri errori mi piace poco ed è da considerarsi anche fuori luogo.

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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la nostra assistenza le ha consigliato in buona fede di usufruire del sacco di crocchette poichè il foro era così microscopico da impedire comunque il contatto del mangime interno con l'esterno. La confezione di questo cibo secco infatti reca già aria al suo interno che circola, non essendo sottovuoto. In seguito al suo rifiuto di utilizzo, le è stato organizzato comunque un ritiro del sacco a nostre spese ed è stato rimborsato. Per quanto riguarda invece la questione degli articoli di umido, il fornitore ci ha garantito che il suo pet poteva in ogni caso usufruire degli alimenti poichè la linea non ha subito variazioni importanti. Comprendendo comunque il disagio anche in questo caso le è stato effettuato il rimborso degli articoli. L'Isola dei Tesori

28 aprile 2025

La merce è di ottima qualità e i prezzi sono abbastanza buoni. Il problema grosso è il personale di magazzino i pacchi arrivano sempre mal confezionati e se nell'acquisto sono state inserite vaschette di alluminio arriveranno certamente in pessime condizioni. Già glinordini precedenti non presebtavano adeguata cira nel confezionamento. Quest'ultimo ordine ho fatto un reclamo perché 8 vaschette sono inutilizzabili e aperte. schiacciate da altre confezioni all'interno della stessa scatola. Pessima esperienza di acquisto. Lento nelle risposte il servizio clienti.

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Gentile Cliente, siamo spiacenti della situazione che si è verificata, come le abbiamo accennato tramite mail ogni feedback per noi è molto importante perchè aiuta nel migliorarci, e le assicuriamo che stiamo lavorando di conseguenza. Auspichiamo abbia comunque gradito lo sconto offertole e che abbia modo di utilizzarlo prossimamente. Un saluto L'Isola dei Tesori

22 aprile 2025

Non estremamente positiva, oltre 7 giorni fa ho aperto una segnalazione per pacco arrivato rotto sia nell involucro esterno che nel packaging che contiene il cibo per cani. Ancora non ho alcun riscontro.

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Gentile Cliente, spiacenti per la situazione che si è verificata, auspichiamo abbia comunque apprezzato ed abbia inoltre modo di utilizzare la scontistica che le è stata inviata per sopperire al disagio. Un saluto L'Isola dei Tesori

17 aprile 2025

Ordino da tanto tempo e le spedizioni non arrivano mai in 3/5 giorni ma questa volta oltre 12 giorni e solo meta arrivata ieri - un pacco ancora mancante. Sara forse più il servizio del corriere GLS che rallenta ? o Isola ? da capire...

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Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere del suo malcontento. Non ci risultano precedenti segnalazioni da parte sua in merito agli acquisti effettuati se non per il suo ultimo ordine. Le assicuriamo che il nostro magazzino affida la merce regolarmente nei tempi indicati, possono tuttavia accadere ritardi nella consegna. In questo caso, le è stato effettuato il rimborso per la merce non ricevuta per sopperire al disagio. In caso dovesse rilevare ulteriori problematiche o volesse cambiare l'affido merce ad ad altro corriere, non esiti a ricontattarci. Un saluto L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 7

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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