Isoladeitesori
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4,8 /5
Ultima recensione: 5 luglio 2025
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24 giugno 2025
Buongiorno, ho acquistato per la prima volta da questo sito, e non mi sono trovata per niente bene! Ho ordinato un prodotto e me ne è arrivato un altro. L'inganno è stato causato dall' immagine sbagliata proposta pertanto ora mi ritrovo con del cibo che i miei cinque gatti non gradiscono per niente! Spero di riuscire a fare il reso.
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Gentile Cliente, spiacenti per il disagio, le consigliamo di contattare il nostro Customer care per approfondire la problematica. L'Isola dei Tesori
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21 giugno 2025
Ho effettuato un ordine il 9 giugno ma dopo 12 giorni non mi è ancora arrivato niente pare che sia un disguido del corriere ho fatto un reclamo ma niente!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per il disagio, come le è stato riferito, purtroppo il corriere stava riscontrando delle agitazioni sindacali nella sede locale che aveva in carico il suo ordine e questo ha provocato dei ritardi. Siamo rincuorati che abbia ricevuto la merce. L'Isola dei Tesori
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16 giugno 2025
I prodotti e i prezzi con le promozioni sono ottimi ma siete malserviti da chi deve consegnare la merce...inaffidabili
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15 giugno 2025
L'ultimo acquisto non è stato soddisfacente. Ho acquistato umido Forza 10 intestinal active made in iceland e mi è arrivato made in Italia senza essere avvertita. Il prodotto è diverso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per l'accaduto la invitiamo a contattare la nostra assistenza per approfondire quanto indicato anche con il fornitore e per avere una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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15 giugno 2025
Consegne sempre in ritardo e materiale acquistato sempre schiacciato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, ci teniamo ad informarla che disponiamo di un Customer Care specializzato perciò qualora dovesse rilevare altre problematiche di questo tipo, la invitiamo a contattarci per una soluzione da quale non rimarrà delusa. L'Isola dei Tesori
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14 giugno 2025
Avevo acquistato in passato ed era andato tutto bene, questa volta la scatola esterna era integra ma all'interno ho trovato la confezione dei croccantini tagliata. Peccato
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Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, ci teniamo ad informarla che disponiamo di un Customer Care specializzato perciò qualora dovesse rilevare altre problematiche di questo tipo, la invitiamo a contattarci per una soluzione da quale non rimarrà delusa. L'Isola dei Tesori
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13 giugno 2025
Spedizione arrivata più che in ritardo, dalle 24/48 ore siamo arrivati a 5 giorni per il cibo dei cani ed a 7 giorni per i dental 3 in 1. Ho inviato una email e non mi hanno neanche risposto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le ricordiamo che la tempistica di consegna è sempre standard di 3-5 giorni lavorativi, come riportato al momento della conclusione dell'acquisto nella sezione dedicata alla selezione della spedizione. Ha aperto un ticket alla nostra assistenza di sabato, quando i nostri uffici sono chiusi perciò il suo ticket è stato preso in carico il lunedì, quando abbiamo appurato che la merce le fosse stata consegnata regolarmente. In caso avesse rilevasse altre problematiche legate alla consegna non esiti a ricontattarci in modo da sollecitare il corriere. L'Isola dei Tesori
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9 giugno 2025
Purtroppo la merce è stata imballata male e si è rovinata. La segnalazione al servizio clienti è stata ignorata. Corriere Gls problematico (ritardi e consegna spezzata). Sicuramente eviterò di acquistare ancora online presso questo esercente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per il disagio, le garantiamo che la nostra assistenza ha dato riscontro al suo ticket in tempi rapidi in realtà, offrendole uno sconto per sopperire alla situazione che si è verificata. La invitiamo a ricontattare la nostra assistenza che sarà lieta di fornirle lo sconto già propostole e visionare la mail inviata insieme. L'Isola dei Tesori
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2 giugno 2025
Spedizione moooolto tardiva e affatto affidabile. Call center affatto soddisfacente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che il nostro team di assistenza si impegna sempre al massimo per risolvere tempestivamente ogni problematica. Tuttavia non ci risultano ritardi legati alla consegna del suo ordine, che ci risulta consegnato perfettamente dentro la tempistica prevista dei 3-5 giorni lavorativi. L'Isola dei Tesori
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1 giugno 2025
La consegna è stata un disastro! Erano in ritardo da giorni, non si sono attenuti alle segnalzioni da noi date e per finire hanno lasciato il pacco nella hall incustodita della palazzina che solo per un caso abbiamo trovato il pacco.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le ricordiamo che il nostro Customer care è attivo in caso rilevasse problematiche relative alla spedizione o alla consegna, per poter reclamare o sollecitare i corrieri. L'Isola dei Tesori
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/5
29 maggio 2025
Ho sempre acquistato presso Isola dei Tesori e mi sono sempre trovata bene. Purtroppo non questa volta! Fatto l'ordine il 16/05/2025, ad oggi (29/05/2025) ancora da ricevere. Ho contattato il servizio assistenza, mi hanno risposto che si sarebbero informati con il corriere, ma non mi hanno più fatto sapere niente! Metodi di consegna decisamente da rivedere!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che la nostra assistenza ha effettuato tutti i controlli necessari con il corriere. Proprio perchè tale controlli non hanno dato esito, le è stato dato riscontro confermandole il rimborso completo dell'ordine. La invitiamo a ricontattarci in caso rilevasse altre problematiche. L'Isola dei Tesori
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/5
25 maggio 2025
L'acquisto in sè e per sè risulta facile e veloce; apprezzata la scontistica. Tuttavia su due ordinazioni in entrambi i casi non sono stati rispettati i tempi di consegna che si allungano notevolmente e questo un po' indispettisce
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, in caso la prossima volta dovesse rilevare ritardi o avesse comunque urgenza della merce, la invitiamo nel contattare la nostra assistenza affinché vengano effettuati gli opportuni solleciti. L'Isola dei Tesori
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23 maggio 2025
Il problema che voglio segnalare e’:in che modo potevo avvisare Isoladeitesori nel momento del pagamento che avevo problemi con il citofono di casa e che quindi sarebbe stato indispensabile chiamarmi per telefono?Nessuno spazio per scriverlo!Ho dovuto registrarmi al sito Amazon e segnalare la cosa.Perdita di tempo,prima consegna andata a vuoto,merce consegnata il giorno dopo.Sono un po’ delusa per questo fatto,troppo tempo di attesa.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la consegna ci sembra effettuata in 5 giorni lavorativi perciò perfettamente dentro lo standard di 3-5 giorni lavorativi. In caso abbia necessità di lasciare indicazioni al corriere, per una questione di sicurezza, la invitiamo a contattare la nostra assistenza che provvederà nelle comunicazioni. L'Isola dei Tesori
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18 maggio 2025
Non ho ancora ricevuto il prodotto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, in caso la prossima volta dovesse rilevare ritardi o avesse comunque urgenza della merce, la invitiamo nel contattare la nostra assistenza affinché vengano effettuati gli opportuni solleciti. L'Isola dei Tesori
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13 maggio 2025
Ritardo del Corriere , sul tracking riportavano nota “posticipata consegna per chiusura settimanale del punto vendita “ quando invece il punto vendita era aperto . Valuterei per il sito la possibilità di affidarsi non solo a GLS ma anche ad altri corrieri potendo scegliere . Buon servizio ma se si ha urgenza meglio di no.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, in caso avesse una preferenza di corriere rispetto agli altri le consigliamo di contattarci al numero verde d'assistenza e richiedere l'invio con un corriere specifico tra quelli disponibili. Un saluto L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966