Isoladeitesori
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26 giugno 2026

La spedizione é stata veloce ma una volta arrivata al negozio di Cagliari i miei anziani genitori che non vivono in città sono stati chiamati e in modo poco cortese obbligati a recarsi in città a ritirare il pacco perché il negozio non poteva tenerlo. Faccio presente che loro sarebbero andati in città pochi giorni dopo e io non vivo in Italia

10 giugno 2026

L'app dà continuamente problemi. Ogni volta devo fare l'ordine direttamente da PC. Oltre a questo, sono ormai diverse volte che i prodotti arrivano completamente schiacciati. LE scatolette perdono la loro forma nel trasporto quindi è evidente che l'imballaggio lascia a desiderare. Sono aspetti che andrebbero migliorati

9 giugno 2026

App lenta e piena di bug, barra di ricerca che non trova nulla, dopo pagamento i punti vengono caricati dopo giorni/settimane

Risposta del venditore

Buongiorno! Ci spiace riscontri difficoltà nell'utilizzo dell'App. I punti vengono caricati appena l'ordine viene spedito, non è immediato. Se ha dubbi o richieste può contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

5 giugno 2026

Mi spiace mettere solo due stelline, che non si riferiscono direttamente All'Isola dei tesori, al loro corriere che ad oggi ha già rimandato due volte la consegna della merce e sto ancora aspettando. Purtroppo non è la prima volta che succede quindi se non cambiate il corriere non so se farò altri ordini on-line.

5 giugno 2026

Lo stesso giorno di consegna ho ricevuto una mail di rettifica spedizione per ritardo. Avrei dovuto ricevere oggi (venerdì) la consegna, invece il pacco non arriverà prima di lunedì. Non trovo corretto un ritardo, soprattutto perché ho scelto di ritirare la merce presso un punto vendita.

5 giugno 2026

Il mio ordine doveva contenere due omaggi come da carrello, appena è arrivato il pacco, il sacco di mangiare ordinato era corretto, ma gli omaggi mancavano e il pacco era aperto…

5 giugno 2026

La maggior parte delle scatolette di umido che avevo ordinato ,sono arrivate tutte schiacciate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per l'accaduto ci risulta che la nostra assistenza abbia in gestione la sua richiesta al momento, siamo certamente disponibili nell'offrirle una soluzione in merito. L'Isola dei Tesori

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30 maggio 2026

Salve, io compro solo in offerta le crocche per la mia cagnolina e sono molto costose perché è sempre in dieta. Mi dispiace che io debba ordinare on line da voi e poi di conseguenza mi fare arrivare la scontistica in negozio. Sarà anche business.. Ma solo per voi. Sarebbe opportuno che mi tenete aggiornata sulle crocche che compro... Un vero peccato. Saluti

27 maggio 2026

Il 19 maggio ho effettuato un ordine, il 24 maggio ho contattato il servizio clienti dalla pagina del sito chiedendo se era possibile modificare l'indirizzo di consegna visto che dovevo partire, non ho ricevuto nessuna risposta, il In data 26 maggio ho aperto un contenzioso tramite paypal visto che l'ordine, dopo una settimana, risultava ancora in preparazione e nel frattempo mi son dovuto rivolgere a un altro fornitore ( ben più veloce) perchè il mio cane era ormai senza crocchette. Miracolosamente il giorno stesso il pacco è stato spedito. E arriverà all'indirizzo sbagliato della mia seconda casa al mare dove sarò assente per qualche tempo, per fortuna che il corriere, GLS , mi ha consentito di deviare il pacco a un punto di ritiro. Non posso dare un giudizio totalmente negativo, alla fine la merce arriverà (si spera) , ma non mi ritengo per nulla soddisfatto considerando gli standard di velocità e attenzione al cliente a cui altri concorrenti ci hanno abituato. Servizio da migliorare.

24 maggio 2026

Buonasera, non è la prima volta che accade : avvicinate, i potenziali Clienti, con offerte su taluuni articoli (nel mio caso, per i gatti) e scrivete di applicare un codice sconto, che, combinazione, non funziona mai... Se il codice sconto, non si applica a tutti i prodotti ordinati, un Fornitore serio, lo applica solo ad alcuni... Questa prassi, per Voi, non si applica... Questa è l'ultima volta che acquisto i vostri prodotti... Saluti. Aldo Marchisio

Risposta del venditore

Buongiorno, le consigliamo di verificare sempre la meccanica di applicazione delle promozione e dei coupon, ben riportata nella comunicazione ricevuta o nella homepage del sito. In particolare le consigliamo di verificare se il coupon che desidera applicare sia cumulabile o meno con offerte e promozioni sul sito. Se ad esempio il prodotto che desidera acquistare è già in "prezzo wow" con prezzo in rosso vuol dire che essendo già scontato non è cumulabile con altre promozioni. Se ha altri dubbi il nostro Customer care è a disposizione. L'Isola dei Tesori

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22 maggio 2026

Le istruzioni per ottenere gli sconti sono scarse, non mi sono stati accreditati punti per l’acquisto. Per i prodotti acquistati esistono formule convenzionali

Risposta del venditore

Buongiorno, il funzionamento di ogni coupon o di una promozione è sempre riportato nella comunicazioni con cui la riceve o nella homepage del sito. Se ha dubbi in merito le consigliamo di contattare il nostro Customer care. I punti per il suo ordine invece ci risultano correttamente caricati: le ricordiamo che, come da nostro regolamento, il caricamento dei punti non è immediato all'acquisto ma avviene dopo la spedizione dell'ordine. L'Isola dei Tesori

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21 maggio 2026

Sito lentissimo nella elaborazione dei vari filtri. Devi perderci veramente un sacco di tempo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, le suggeriamo di provare a verificare la sua connessione, il rallentamento potrebbe essere dovuto a ciò. Per qualsiasi dubbio la nostra assistenza è disponibile. L'Isola dei Tesori

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17 maggio 2026

Mi è già capitato un'altra volta che, arrivato il momento di inviare l'ordine, il prodotto scelto, nella fattispecie i breakfast crunch di lily's kitchen, non erano più disponibili

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti fosse presente un errore di giacenza nel suo ordine. Tuttavia come da nostre Condizioni generali di vendita, al punto 3.2 "ove solo alcuni dei Prodotti oggetto dell’Ordine non risultino disponibili, l’Ordine verrà evaso limitatamente alla parte dei Prodotti disponibili". Per qualsiasi dubbio la nostra assistenza è a disposizione. L'Isola dei Tesori

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15 maggio 2026

Arrivato oggi l'ordine fatto . Diverse scatolette battute alcune talmente deformate da doverle buttare. questa volta non posso dare una recensione positiva

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace molto per quanto indica, le consigliamo di contattare il nostro Customer care in questo caso che si attiverà in merito. L'Isola dei Tesori

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13 maggio 2026

La app è terribile, no user friendly, pessima user experience. Va in crash spesso e potrebbe essere migliorata in tutto, dalla grafica alla navigazione ai metodi di pagamento.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti rilevi difficoltà nell'utilizzo dell'App. In caso di dubbi o richieste le consigliamo di contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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