Isoladeitesori
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25 novembre 2025
L'app è scarsa, molto lenta. Per passare tra i prodotti dovevo uscire e riaprire. PayPal diceva transazione eseguita e l'app diceva il contrario.Prezzi in linea con gli altri,nonostante lo sconto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, utilizzeremo il suo feedback per spingerci a migliorarci ed a migliorare la nostra App. L'Isola dei Tesori
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2
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25 novembre 2025
Ho fatto un ordine di 25 pezzi in data 15/11 e me ne sono arrivati 5. Ho scritto al client service e non ho avuto risposta; quindi ho sollecitato me ad oggi ancora nessuna risposta, nessun contatto. Mi auguro dopo questa recensione di ricevere i prodotti mancanti o un rimborso.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come le è stato comunicato dalla nostra assistenza, è stata creata una spedizione della merce mancate. Siamo spiacenti per il disagio. L'Isola dei Tesori
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2
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19 novembre 2025
Spedizioni troppo lente. È inaccettabile.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci risulta che il suo ordine effettuato il 17/11 sia stato consegnato il 20/11, perfettamente dentro la tempistica di consegna prevista. Se ha dubbi o perplessità la invitiamo a contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori
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2
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17 novembre 2025
Il sito e l applicazione sono lentissimi, difficile fare l ordine online
Risposta del venditore
Gentile Cliente, le garantiamo che lavoriamo continuamente per offrire una piacevole esperienza d'acquisto ai nostri Clienti. La ringraziamo per il suo feedback, che ci spinge ancor di più a migliorare. L'Isola dei Tesori
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2
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14 novembre 2025
L'app funziona male...ho dei buoni sconti da usare on line ma l'app non mi dà la possibilità di inserire il codice sconto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che anche nell'App così come sul nostro sito è presente l'apposito spazio dedicato all'inserimento dei codici sconto all'interno del carrello. L'Isola dei Tesori
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2
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14 novembre 2025
Servizio clienti inadeguato e incapace di risolvere i problemi
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, il nostro servizio Clienti ha fatto il possibile per rispondere alla sua richiesta, spiegandole le motivazioni di quanto ci ha segnalato. Se necessita di approfondire ulteriormente non esiti a ricontattarci. L'Isola dei Tesori
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2
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13 novembre 2025
Sono cliente da qualcge anno ma sono delusa perchè spesso le vaschette di cibo per cani sono schiacciate o addirittura aperte e devo buttarle.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di quanto accaduto, fuori dai nostri standard, la invitiamo a contattare la nostra assistenza in caso dovesse ripresentarsi tale problematica per una soluzione da quale non rimarrà deluso. L'isola dei Tesori
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2
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13 novembre 2025
Questa volta non bene. Pacco consegnato in ritardo ed ho dovuto comprare anche in un negozio fisico per tappare i giorni di ritardo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia ricevuto l'ordine in ritardo. Semmai dovesse ripresentarsi tale situazione le consigliamo di avvisare il Customer care che si attiverà per sollecitare. L'isola dei Tesori
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2
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12 novembre 2025
I buoni che ho a disposizione non funzionano quasi mai! Il penultimo ordine è arrivato con due scatolette di natua tonno e cernia ammaccata Quando l'ho aperte stavo per vomitare, erano andate a male, i gstti scappati ho dovuto buttare tutto lavare e spalancare. L'odore è rimasto per ore e il signore delle pulizie del palazzo di è lamentato per l'odore che c'era in cprtile. Ja dovuto lavare bidoni e vortile. Una tragedia. Non esagero nel dire che l'odore era vomitevole.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di apprendere quanto accaduto, le consigliamo di contattare il nostro Customer care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso, ed anche in caso rilevasse difficoltà o avesse dubbi nell'applicazione degli sconti ricevuti. L'Isola dei Tesori
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2
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10 novembre 2025
Mi è arrivato l’acquario danneggiato perché non era presente né la scritta fragile né una corretta protezione all’interno. Ho richiesto il cambio e sono stati disponibili per il cambio senza problemi, il problema è stata la tempistica. Da 3/5 giorni siamo arrivati a più di una settimana. L’interno della scatola era comunque poco sicuro e mancava la scritta fragile, siamo stati fortunati a non riceverlo di nuovo rotto. L’acquario in sé è bello, un po’ confusionario il montaggio del filtro, dovrebbero fare un video tutorial per comodità. Consiglio? Se e no.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, abbiamo atteso reintegro del prodotto a magazzino per poterle organizzare una nuova spedizione del prodotto (facciamo presente che il nostro magazzino ed i nostri uffici non sono aperti nei weekend). Auspichiamo sia stata cosa gradita. L'Isola dei Tesori
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2
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7 novembre 2025
mi spiace dare un voto basso, ma è già la seconda volta che faccio ordine online e non mi viene consegnato nei tempi previsti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per il disagio, le consigliamo per una prossima volta di contattare il nostro Customer care che si attiverà per sollecitare il corriere. L'isola dei Tesori
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2
/5
5 novembre 2025
Purtroppo non posso che dare una valutazione negativa! Il pacco non mi è stato consegnato e dopo aver aperto una richiesta sul sito, sollecitato e telefonato al servizio clienti, sono ancora in attesa di capire cosa devo fare. I miei gatti devono mangiare in attesa che il servizio clienti si faccia vivo se intende procedere al rimborso o procedere ad una nuova spedizione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per il disagio, le garantiamo che il suo ticket è in gestione dalla nostra assistenza Clienti che si sta attivando con il corriere. L'Isola dei Tesori
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2
/5
3 novembre 2025
sia il sito che l’app, ti fanno passare la voglia di comprare Una lentezza stratosferica!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è importante per migliorarci. La invitiamo in caso di dubbi a contattare la nostra assistenza per approfondire la sua segnalazione o per avere supporto in caso riscontrasse problematiche da App o sito. L'Isola dei Tesori
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2
/5
27 ottobre 2025
Ho fatto svariati acquisti per importi sempre intorno alle 200€. Il 20% delle scatolette arriva danneggiato per la mancanza totale di qualsiasi imballaggio, nell ultimo ordine in due offerte 3 1, mancava il 1. Penso che la mia esperienza con isola dei tesori finisce qui
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti di quanto indica, tali situazioni non rientrano assolutamente nei nostri standard. Auspichiamo voglia darci ancora fiducia! La nostra assistenza è a disposizione in caso rilevasse altre problematiche con i suoi ordini. L'Isola dei Tesori
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2
/5
22 ottobre 2025
l'imballo del prodotto è precario e le lattine sono arrivate in gran parte acciaccate. suggerisco di utilizzare scatoloni più robusti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è per noi importante per comprendere come e dove migliorarci sempre più. Se dovesse ripresentarsi tale situazione, fuori dai nostri standard, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966