Isoladeitesori
Recensioni: 10.375

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Calcolato su 3.307 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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reso
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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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16 luglio 2024
Spedizione un po’ lenta. Per il resto tutto nella norma . É arrivato quello che avevo ordinato
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12 luglio 2024
Trovo inappropriato il cambio di prezzi continui con acquisti programmati
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Le assicuriamo che con il programma di Isola Plus lei ha sempre il prezzo più conveniente e basso presente sul sito in quel giorno, in più ha sempre uno sconto garantito sui prodotti che acquista tramite questo servizio. Viene inoltre avvisato sempre tramite mail della variazione di presso di un articolo. Per qualsiasi informazione sul Programma non esiti a contattare il nostro Customer Service. Un saluto L'Isola dei Tesori
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6 luglio 2024
Acquisto ok, ma mi arriva email per spedizione gratuita su primo ordine...😕
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo contenti che l'acquisto fatto l'abbia soddisfatta. per qualsiasi problema o necessità non esiti a contattare il nostro Customer Service tramite i canali di assistenza sul sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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5 luglio 2024
I prodotti sono buoni purtroppo la consegna costa molto e alcune volte mi è arrivato il pacco tutto rotto
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2 luglio 2024
Vorrei poter valutare il pacco e il suo contenuto, ma non ho ancora ricevuto nulla. Colpa del corriere gls che oer due volte dichiara di non avermi trovato. Ero in casa e non hanno neanche provato a chiamarmi al telefono. Vergognoso! Isola dei tesori non c'entra ma consiglio di affidarsi a corrieri migliori.
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23 giugno 2024
Le scatolette erano sformate
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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3
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20 giugno 2024
Tutto bene. Scarso il packaging.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Siamo spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, che è assolutamente fuori dai nostri standard. Le consigliamo per una prossima volta, auspicando che tale evento non si ripeta più, di contattare il nostro Customer Service specializzato tramite i canali di assistenza online per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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10 giugno 2024
Spedizione veloce, peccato che il gioco sia arrivato di colore diverso da quello ordinato. Per poi scoprire che avevano aggiunto nella descrizione che in colere era casuale .
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, le confermiamo che il prodotto che ha acquistato, come riportato nella descrizione della pagina del prodotto e come è anche visibile nella foto del prodotto, è disponibile a nostro magazzino in colori assortiti che non sono selezionabili. Per qualsiasi richiesta, anche in merito al reso, può contattare il nostro Customer Service specializzato. Un saluto L'Isola dei Tesori
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/5
9 giugno 2024
La merce è arrivata in scatole rotte rovinate e parte bagnata
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, assolutamente fuori dai nostri standard. Non ci risultano tuttavia richieste inviate al nostro Custer Service. La invitiamo per una prossima volta nel contattarci tramite i canali di assistenza presenti sul sito, per una risoluzione dal quale non rimarrà delusa. Un saluto L'Isola dei Tesori
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3
/5
8 giugno 2024
Prodotti ottimi Imballaggio prodotti pessimo. Vaschette cibo buttati nello scatolone alla rinfusa schiacciate tra di loro.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, assolutamente fuori dai nostri standard. La invitiamo per una prossima volta nel contattare il nostro Customer Service, per una risoluzione dal quale non rimarrà delusa. Un saluto L'Isola dei Tesori
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3
/5
30 maggio 2024
Purtroppo alcuni prodotti non erano confezionati in modo adeguato e si sono rovinati. Sarebbe stato opportuno un confezionamento più accurato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, assolutamente fuori dai nostri standard. Non ci risultano tuttavia segnalazione effettuate da parte sua, perciò le consigliamo, per un prossimo inconveniente, di contattare il nostro Customer Service specializzato tramite i contatti d'assistenza disponibili sul sito, per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto L'Isola dei Tesori
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3
/5
28 maggio 2024
Uno dei prodotti richiesti non mi è arrivato alla consegna, ho mandato messaggio ma da una settimana non ho ancora avuto riscontro Ora chiamerò l’assistenza.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettuando un controllo sulla sua richiesta, le confermiamo che il leggero ritardo con cui le è stato dato riscontro è dovuto alle verifiche sono state fatte a magazzino sul prodotto mancante. Le confermiamo inoltre che in ogni caso, per sopperire al disagio, le è stato effettuata una spedizione del prodotto mancante. Per qualsiasi ulteriore necessità non esiti a contattare il nostro Customer Service specializzato. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
27 maggio 2024
Mi sono trovata bene come articoli,ma non ho potuto usufruire degli sconti, perchè, nonostante avessi inoltrato una richiesta di aiuto nessuno mi ha risposto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettuando un controllo ci risulta che lei ci abbia contattato tramite chat il giorno 19/05 ed abbiamo provveduto nel darle riscontro il giorno successivo. Non ci risultano altre richieste da parte sua, ipotizziamo perciò non abbia ricevuto la nostra mail e ne siamo spiacenti. Per qualsiasi necessità non esiti a ricontattarci tramite i canali d'assistenza disponibili sul sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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3
/5
25 maggio 2024
Non molta cortesia.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Non ci risultano pervenute richieste da parte sua tuttavia. Le ricordiamo che per qualsiasi necessità o problematica può contattare il nostro Customer Service che si attiverà in merito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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3
/5
23 maggio 2024
Tutto bene per la consegna ma non è conveniente acquistare on Line perché alla fine dei conti con trasposto ecc.. costa molto di più che acquistare in negozio
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione. Le confermiamo che i costi relativi alle spese di spedizione sono visibili al momento dell'acquisto, sia se sceglie di spedire la merce presso un indirizzo privato sia se sceglie la consegna presso un punto vendita. Può visualizzare le modalità di spedizione nella sezione dedicata sul sito, nelle Condizioni generali di vendita: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html Un saluto L'isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966