Isoladeitesori
Recensioni: 9.000

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4,6
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Calcolato su 3.484 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 875 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 312 recensioni)

94,7%

8.522 recensioni

2,3%

206 recensioni

3,0%

272 recensioni

7.162
1.360
206
96
176
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Ultima recensione: 26 febbraio 2024
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3
/5
9 febbraio 2024
Bene la qualità dei prodotti, anche se alcuni si trovano ad un prezzo inferiore presso altri negozi Male le condizioni di arrivo dei prodotti (due volte consecutive con prodotti danneggiati e praticamente inutilizzabili)
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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/5
8 febbraio 2024
Articoli spediti in modo puntuale. Purtroppo, probabilmente, il trasporto non deve essere stato effettuato con molta cura: quasi tutti i barattoli sono arrivati fortemente ammaccati (uno quasi aperto)
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Siamo spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto. Ci teniamo a garantirle che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro dovessero ricapitare inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci può contattare attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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3
/5
6 febbraio 2024
Corriere Gls pessimo (dichiarato destinatario assente quando io ero in casa) e assistenza clienti non tempestiva. Per il resto tutto ok.
Consegna
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6 febbraio 2024
Ho avuto difficoltà per l'invio dei buoni sconto e per l'attivazione della card
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4 febbraio 2024
L'ordine è arrivato nei tempi ma con più della metà dei prodotti rovinati e,o rotti causa un brutto imballaggio.
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31 gennaio 2024
merce (spesso) conveniente. Peccato che dopo l'acquisto la partenza della consegna inizia dopo diversi giorni. Inoltre mi hanno avvisato via mail della consegna e dopo neanche mezz'ora mi riscrivono dicendo che si sono sbagliati e la consegna non sarà quel giorno ma quello dopo. Vedo un po' di disorganizzazione.
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3
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26 gennaio 2024
Non ho avuto la possibilità di acquistare quello che volevo e nemmeno la quantità voluta
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Molto probabilmente il prodotto a cui fa riferimento aveva terminato la giacenza in magazzino e per questo motivo non è stato possibile acquistarne più pezzi. Ci teniamo comunque a garantirle che vantiamo un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro riscontrasse dubbi in merito ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale. Un saluto, L'isola dei Tesori
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3
/5
26 gennaio 2024
Acquisto soddisfacente mentre la consegna purtroppo no, 1 sacco di lettiera è arrivato completamente rotto
Consegna
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/5
25 gennaio 2024
Prodotto già acquistato in negozio in città, approfittato del buon prezzo e dello sconto sulla spedizione. Purtroppo nell'imballo non hanno considerato che le mono porzioni di cibo umido x il mio cane, che avevo comprato x provarlo, sono state schiacciate dalle confezioni di crocchette e quindi le ho dovute buttar via. Pazienza
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3
/5
19 gennaio 2024
Il sito è molto facile e intuibile, l'ordine viene preparato in breve tempo. I tempi di arrivo a casa invece sono un po' lunghi
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3
/5
13 gennaio 2024
Spedizione veloce e prodotti eccellenti, unica pecca è il poco imballaggio della merce all' interno del pacco, le scatolette si sono urtare tra di loro ammaccandosi.
Consegna
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3
/5
12 gennaio 2024
acquisto l'umido nello specifico e devo dire che ogni volta dato che prendo diverse scatole l'imballo lascia sempre a desiderare arriva spesso rotto ma per fortuna dentro le scatole sono apparentemente intatte... tranne la prima volta che alcune erano aperte ma mi è stato fatto subito il rimborso...
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3
/5
11 gennaio 2024
Sono veramente combattuto e per questo motivo do 3 stelle. Da un lato, devo farvi i complimenti per semplicità nel gestione dell'ordine on line e per il rispetto dei tempi di consegna. Dall'altro, avendo scelto il ritiro in negozio, mi sono trovato a "scontrarmi" con le indicazioni errate in merito agli orari di apertura del centro, fornite dal vs servizio mezzo mail e, con la scortesia della operatrice.
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Ogni recensione per noi è importante, motivo per cui le garantiamo di aver richiesto un controllo sugli orari dei negozi. Qualora necessitasse di ulteriori informazioni, non esiti a contattarci attraverso i contatti disponibili sul nostro sito ufficiale. Un saluto, L'isola dei Tesori
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3
/5
6 gennaio 2024
Servizio OK, un solo appunto: dovreste mettere un po' di cura in più nel confezionare i colli. Non c'era niente a fare da riempitivo (carta o sacchettini ad aria), infatti tutte le scatolette e le bustine di umido erano in giro per la scatola e tutte rovesciate (a poco è servito mettere le bustine in una scatolina, chissà poi come è stato lanciato il pacco). Anche perché il pacco era enorme in confronto al contenuto. Per il resto, tutto bene. Grazie.
Consegna
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3
/5
5 gennaio 2024
Spedizione veloce, ma la confezione delle crocchette sono un po scheggiate da una parte quindi c’era una parte piccola aperta , spero che non sia un grande problema per la qualità delle crocchette
Consegna
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 12

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966