Isoladeitesori
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29 novembre 2025

Servizio sempre veloce e spesso perfetto, ma a volte no. Una volta ho trovato un sacco di croccantini completamente disperso per la scatola e un paio di volte 2 scatolette inutilizzabili talmente erano schiacciate. Spero non capiti ancora, ma so che non è stato fatto apposta. Comunque i prodotti che acquisto da loro sono sempre buoni.

18 novembre 2025

Prodotto ordinato corrispondente a quanto previsto. Purtroppo la consegna é stata oltre i tempi desiderati . Dopo sollecito, il fornitore gentilmente ha provveduto a sveltire il tutto

13 novembre 2025

Acquisto da tempo le crocchette nd a buon prezzo. Quest'ordine conteneva anche vaschette sheba ma ne mancavano una parte. Aspetto un r8scontro dal servizio clienti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come le è stato comunicato dalla nostra assistenza, è stato emesso il rimborso per la merce erroneamente non inviata. Ci scusiamo per il disagio. L'Isola dei Tesori

13 novembre 2025

I prodotti del vostro marchio sono ottimi. Peccato la qualità della consegna, il corriere recapita spesso imballi molto danneggiati e all'interno le scatolette dell'umido risultano sparse e schiacciate. Sarebbe da riconsiderare il tipo di imballo per quantità elevate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per la situazione verificatasi, le consigliamo di contattare il Customer care in caso tale inconveniente dovesse ripresentarsi, per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

12 novembre 2025

Abbiamo migliorato molto l'imballo delle pappe e infatti nulla è fuoriuscito, però molte erano ancora schiacciate per cui 3*, al prossimo acquisto vedremo se potrò aumentare le stelle.

Risposta del venditore

11 novembre 2025

La consegna è stata veloce ma purtroppo la solita scatoletta che apprezza la mia cagnolina ordinata da questo sito non la mangia, difatti la consistenza è davvero diversa rispetto al solito, molle e semiliquida mentre solitamente è un patè morbido ma compatto, non so che farmene ora di queste scatolette ne ho aperte 3 e sono tutte così

Risposta del venditore

Gentile Cliente, se riscontra problematiche con i prodotti acquistati, le consigliamo di contattare il nostro Customer care per ottenere supporto ed approfondire la segnalazione. L'Isola dei Tesori

3 novembre 2025

sono rimasto soddisfatto di prezzo, puntualità e facilità di acquisto. sono rimasto poco soddisfatto dello stato in cui ho ricevuto il prodotto, ho acquistato 6 confezioni di sabbia per gatti Petup Gattiera Lettiera Bianca 8 lte ma una delle cofezioni purtroppo è arrivata rotta, l'ho praticamente buttata tutta perchè ho tentato di travasarla ma è di più quella che è finita sul pavimento in casa che quella che sono riuscito a salvare.... peccato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di quanto accaduto, la invitiamo a contattare il nostro Customer care per approfondire la segnalazione e ricevere una soluzione per il disagio! L'Isola dei Tesori

31 ottobre 2025

Posso dire che siamo in generale soddisfatti di Isola dei Tesori. Tuttavia non possiamo non menzionare l'ultimo episodio, ovvero che di punto in bianco e' sparita dagli scaffali e online il prodotto della pappa a cui il mio cane era abituato (cane molto delicato). La fortuna vuole che IO me ne sia accorto in tempo e con le scatolette rimaste ho effettuato un cambio verso un altro prodotto, ovvero abituare il cane poco a poco. Come tutti sanno, e lo sapra' bene anche Isola dei Tesori immagino, cambiare la pappa al cane e' un'imprersa che crea sempre disagi e grattacapi. Nel peggiore dei casi, e capita spesso, anche malessere all'animale. Non attribuisco il problema a Isola dei Tesori ma piuttosto al fornitore. TUTTAVIA da parte di Isola mi sarei aspettato una maggiora attenzione nel gestire le scorte, e avvisare in negozio o sul sito quando un prodotto andra' presto a zero e chissa' quando arrivera' di nuovo. La pappa di un cane e' una cosa seria. Comunque, per ora siamo rimasti ancora con Isola dei Tesori.

28 ottobre 2025

La spedizione tutto ok, però come quantità di prodotto non ci siamo, ne manca un pezzo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per quando indica, non ci risultano segnalazioni aperte alla nostra assistenza. In questi casi le consigliamo di contattarci per approfondire ed offrirle una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

28 ottobre 2025

Lascio 3 stelle perché trovo estremamente ingannevole la modalità in cui i prodotti sono “esposti” online. Il prezzo infatti è indicato come “a partire da..” ma per acquistare alla cifra più bassa si deve acquistare una quantità esorbitante dello stesso prodotto. A mio avviso il prezzo indicato dovrebbe essere della singola unità. A parte questo l’ordine è stato consegnato nei tempi indicati e i prodotti erano perfettamente imballati

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la promozione multipack a cui fa riferimento è a selezione del Cliente all'interno della scheda prodotto, in base alle quantità disponibili e selezionabili ma non è obbligatoria, in quanto è possibile acquistare anche la singola lattina. Se trova descritto "a partire da" è l'indicazione per sottolineare da quale prezzo (più basso) può acquistare, in caso, quel prodotto. Ci teniamo comunque a sottolineare che la promozione multipack nasce sempre come formato di "convenienza" rispetto all'acquisto di singole lattine o bustine e che permette al Cliente di fare una maggiore scorta, mentre le singole lattine permettono al Cliente di variare di più i gusti o i formati all'acquisto: è a scelta del Cliente stesso in base alle sue necessità (se acquistare l'uno o il singolo). Per maggiori informazioni può contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori

28 ottobre 2025

Mi è capitato diverse volte che quando acquisto online alcuni prodotti risultano esauriti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti del disagio, le assicuriamo che in questi casi viene sempre avvisato il Cliente ed emesso il rimborso per gli articoli mancanti. L'Isola dei Tesori

27 ottobre 2025

Fondamentalmente non mi dispiace acquistare sul sito dell'isola, ma ci sono un paio di cose che spesso mi trattengono dal concludere l'ordine: gli sconti vengono applicati in modo poco chiaro, e le consegne con GLS sono pietose. Invece che 2 giorni, ci mettono mediamente 5 giorni a consegnare. Il mio ultimo ordine doveva arrivare martedì ed è stato consegnato venerdì. E non è un caso isolato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, per qualsiasi dubbio legato all'applicazione degli sconti (di cui la meccanica di utilizzo è sempre riportata nella comunicazione con cui vengono inviati) può contattare la nostra assistenza tramite i canali appositi; anche se necessita che la consegna del suo ordine venga sollecitata la invitiamo nel contattare il nostro Customer care che si attiverà di conseguenza. L'Isola dei Tesori

24 ottobre 2025

Ordine da sito con ritiro in negozio facile e veloce. Unica pecca le scatolette di carne imballate male e tante ammaccate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo contenti di apprendere che la consegna e l'esperienza d'acquisto sia andata bene. Ci dispiace invece di sapere che i prodotti ricevuti non si presentassero in modo impeccabile. Se dovesse ripresentarsi tale situazione, fuori dai nostri standard, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

22 ottobre 2025

L'esperienza è ok! Il problema è che non consegnano mai al piano quindi faccio prima ad andare in negozio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacente di leggere della sua insoddisfazione, le confermiamo che non è previsto il servizio di consegna al piano. Siamo comunque contenti di sapere che abbia trovato la soluzione facendosi consegnare la merce presso un nostro negozio. L'Isola dei Tesori

20 ottobre 2025

Gli sconti sono interessanti Tuttavia il sito spesso ha problemi per non parlare dell'app soprattutto nel caricamento del carrello L'ultima volta mi si è cancellato 3 volte quando ero in fase di pagamento In più è capitato che alcune scatolette di cibo arrivino rovinate, ammaccate, schiacciate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, le assicuriamo che ogni feedback è per noi importante per migliorarci. La invitiamo, in caso dovesse ripresentarsi tale situazione, a contattare il nostro Customer care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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