Isoladeitesori
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31 luglio 2026

È stato il mio primo acquisto, tutto bene per quanto riguarda i prodotti. Ma il corriere è stato vergognoso il pacco non arrivava mai!!

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti abbia rilevato problematiche con il corriere. Se dovesse ripresentarsi tale situazione non esiti a contattare il nostro Customer care che si attiverà di conseguenza. L'Isola dei Tesori

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31 luglio 2026

Sono cliente da anni,a purtroppo negli ultimi tempi, mi lamento per i tempi di consegna quasi mai rispettati. E inoltre ho notato un leggero aumento di prezzo negli articoli che solitamente ordino,rispetto alla concorrenza che per certi articoli è più conveniente.

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo ordine ci risulta che sia stata consegnato perfettamente all'interno della nostre tempistiche di consegna di 2-5 giorni lavorativi. Per qualsiasi dubbio la nostra Assistenza è a disposizione. Ci teniamo inoltre a garantirle che i nostri prezzi seguono sempre l'andamento del mercato e che sono presenti giornalmente promozioni e scontistiche sulla maggior parte del nostro catalogo proprio per offrire ai nostri Clienti maggiore scelta d'acquisto. L'Isola dei Tesori

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30 luglio 2026

Direi appena sufficiente. Nei negozi fisici mi sono trovata sempre benissimo, personale gentile e competente, negozi molto forniti... Con il negozio online invece è stato l'esatto opposto: tempi di consegna lunghi, tempi di risposta sui ticket lunghissimi (parliamo di una volta a settimana) con anche qualche risposta proprio assurda. Ci abbiamo messo un mese per restituire un pacco che mi é arrivato bucato...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per l'accaduto, inizialmente i tempi di risposta sono stati leggermente più lunghi del solito a causa di approfondimenti interni da parte della nostra assistenza, con il magazzino e con il corriere, come da prassi per questo tipo di segnalazione. Infine le è stato proposto il ritiro della merce, con relativa emissione di rimborso. La pratica si è quindi conclusa a suo favore. L'Isola dei Tesori

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30 luglio 2026

Vasta scelta di prodotti, purtroppo però l’ultima consegna aveva il sacchetto di crocchette rotto

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace abbia rilevato problematiche con i prodotti acquistati! Non ci risultano tuttavia sua richieste alla nostra assistenza. In questi casi le consigliamo di contattarci per poter approfondire quanto accaduto ed offrirle una soluzione! L'Isola dei Tesori

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30 luglio 2026

Prodotti ordinati (già noti)arrivati nelle tempistiche previste. Il giudizio sufficiente è per la mancata possibilità di sfruttare il buono di benvenuto

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace abbia rilevato problematiche nell'utilizzo del buono! In questi casi contattati il nostro customer care che l'assisterà nell'utilizzo! L'Isola dei Tesori

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30 luglio 2026

purtroppo il prodotto ricevuto non era lo stesso che in genere acquisto in negozio, forse è stato modificato, la confezione era completamente aperta e i biscotti sparsi nella scatola

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace si sia presentata questa anomalia! Non ci risultano segnalazioni aperte alla nostra assistenza, le consigliamo di contattarci per poter approfondire internamente. L'Isola dei Tesori

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24 luglio 2026

Pessima spedizione con lattine zd ammacate pacco aperto su un lato

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti di leggere la sua recensione. La nostra Assistenza attende gentilmente le foto dei prodotti per poter approfondire quanto accaduto. L'Isola dei Tesori

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23 luglio 2026

Ordine arrivato in breve tempo, peccato che uno dei sacchi fosse danneggiato

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti abbia ricevuto un articolo danneggiato, non ci risultano segnalazioni alla nostra Assistenza. In questi casi le consigliamo sempre di contattarci per poter approfondire e per poterle offrire una soluzione in merito. L'Isola dei Tesori

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23 luglio 2026

Spedizione con GLS disastrosa come sempre. Merce arrivata con giorni di ritardo e all’indirizzo errato.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il ritardo con cui il corriere ha consegna il suo ordine, purtroppo alcune sedi del corriere stanno rientrando da agitazioni sindacali causando possibili rallentamenti. L'Isola dei Tesori

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23 luglio 2026

Spedizione troppo lenta per il ritiro in negozio

Risposta del venditore

Buongiorno, ci risulta che il suo ordine effettuato il 21/07 sia stato consegnato presso il punto vendita il 24/07, perfettamente dentro la tempistica prevista e segnalata nel metodo di spedizione, di 2-5 giorni lavorativi. Per qualsiasi dubbio la nostra Assistenza è a disposizione. L'Isola dei Tesori

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23 luglio 2026

Buona esperienza! Diciamo che potrebbe essere graficamente piu' intuitiva l'area del carrello

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il suo feedback, ne faremo tesoro per migliorarci! L'Isola dei Tesori

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21 luglio 2026

Avevo chiamato il servizio clienti il giorno mi è stato assicurato che il corriere avrebbe telefonato al suo arrivo e che non era autorizzato a lasciare la merce davanti casa. Erano pacchi con valore di € 100 e si trattava di cibo quindi oltre al rischio furto, non potevano stare fuori con 35 gradi. NIENTE IL CORRIRE INVECE NON HA TELEFONATO E MI HA LASCIATO LE SCATOLE DAVANTI AL PORTONE, X FORTUNA ALMENO IN UN ANGOLINO ALL'OMBRA !!! Ho il citofono rotto, ero col cell in mano appositamente x aspettare la chiamata e correre giù. Invece la merce è rimasta incustodita x oltre un'ora.

17 luglio 2026

Facile trovare il prodotto, facile fare l'ordine e molto comodo andare a ritirare in negozio a proprio tempo e comodo. Unico problema: merce disponibile in quantità molto limitata.

Risposta del venditore

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza positiva riguardo alla facilità di navigazione e al ritiro in negozio. Siamo lieti che abbia apprezzato questi aspetti. Prendiamo atto della Sua osservazione sulla disponibilità limitata dei prodotti e stiamo lavorando per migliorare il nostro assortimento. La Sua soddisfazione è la nostra priorità. L'Isola dei Tesori

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17 luglio 2026

Come da cliente fedele a l'isola dei tesori, ho solo da obiettare che chi prepara il pacco dovrebbe avere una certa cura nel riporre pouches da scatolette o tubetti perché in tre occasioni ho trovato prodotti molto molto ammaccati. Quindi magari un occhio di riguardo in più sarebbe opportuno!!

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti abbia trovato prodotti ammaccati nei suoi acquisti, la ringraziamo per il feedback che abbiamo condiviso internamente. Se dovesse mai ripetersi tale situazione gentilmente ce lo comunichi tramite la nostra Assistenza. L'Isola dei Tesori

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17 luglio 2026

Nonostante i buoni legati,ad ogni acquisto il prezzo di alcuni prodotti m resta superiore alla concorrenza, Per il resto ottimo servizio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio. Riguardo ai prezzi, ci impegniamo costantemente a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo e stiamo lavorando per migliorare ulteriormente la nostra competitività. Apprezziamo la sua osservazione e la considereremo per future ottimizzazioni. L'Isola dei Tesori

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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