Isoladeitesori
Recensioni: 12.128

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Calcolato su 1.912 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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(su 523 recensioni)
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(su 174 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 6 luglio 2025
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25 giugno 2025
Acquisto e-commerce pessimo, annulla l’ordine una volta inserita la carta di credito.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, auspichiamo abbia almeno apprezzato lo sconto sostitutivo fornitole. Auspichiamo di riaverla presto come nostro Cliente e se dovesse rilevare ulteriori difficoltà le consigliamo di contattare la nostra assistenza telefonicamente per avere riscontro immediato. L'Isola dei Tesori
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3
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23 giugno 2025
Segnalo imballaggio non appropriato: scatolone ammaccato con protezioni gonfiabili esplose e bustine singole senza protezione accartocciate quindi ad alto rischio foratura. A parte questo tutto ok.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, non rientra assolutamente nei nostri standard. Se dovesse rilevare altre problematiche o inconvenienti simili non esiti a contattare la nostra assistenza tramite i canali disponibili online. L'Isola dei Tesori
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3
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15 giugno 2025
Servizio clienti ineccepibile, ma la consegna è sempre un disastro, i colli arrivano rotti o danneggiati
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di apprendere dell'accaduto, che le assicuriamo sia fuori dai nostri standard qualitativi, le consigliamo di contattare il nostro Customer Service specializzato per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
15 giugno 2025
arrivato tutto anche se le ciottole in acciaio sono arrivare con rientranze causate sicuramente da colpi
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15 giugno 2025
Bene confezionamento. Pessimo il corriere scelto che consegna prevalentemente di sabato senza una notifica di data certa.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo contenti che il materiale ricevuto si presentasse in modo conforme, siamo invece spiacenti abbia riscontrato disagi con il corriere. Per un suo prossimo acquisto la invitiamo a contattare la nostra assistenza per poter inoltrare indicazioni al corriere, in modo da evitare altri disagi. L'Isola dei Tesori
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3
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14 giugno 2025
Servizio clienti assente, impossibilità di parlare con assistenza per un reso.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, è stato dato riscontro al ticket aperto alla nostra assistenza dandole indicazioni su come richiedere il reso e comunicandole il numero verde per avere assistenza: non ci risulta ci abbia mai contattato telefonicamente. Le ricordiamo che il Customer Care è attivo dal lunedì al giovedì dalle ore 8:30 alle 17:30 ed il venerdì dalle 8:30 alle 14:30: può sempre parlare con un operatore in questi orari, se ne necessita (https://www.isoladeitesori.it/assistenza) L'Isola dei Tesori
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3
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13 giugno 2025
Ho ordinato la merce con servizio ordina e ritira presso punto vendita, in quanto pensavo non avrei atteso molto per riceverla. È arrivata dopo 13 giorni, l'azienda ha dichiarato che hanno avuto disagi a causa di scioperi interni a GLS. Ho dovuto nel frattempo comprare il cibo per i gatti altrove. Do 3 stelle per il disagio, che forse non dipende dall'azienda. Andrà meglio la prossima volta e alzerò il voto.
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8 giugno 2025
Quanto ordinato è arrivato nei tempi previsti. Lascia a desiderare la cura dell’imballagio, perché gran parte del contenuto è giunto ammaccato, benché le confezioni non risultino bucate o rotte, cosa che avrebbe reso inservibile il contenuto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di apprendere dell'accaduto, che le assicuriamo sia fuori dai nostri standard qualitativi, le consigliamo di contattare il nostro Customer Service specializzato per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
8 giugno 2025
Gli imballi interni arrivano sempre aperti e i barattoli di cibo umido si rovinano durante la spedizione… PESSIMI!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di apprendere dell'accaduto, che le assicuriamo sia fuori dai nostri standard qualitativi, le consigliamo di contattare il nostro Customer Service specializzato per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
4 giugno 2025
ESPERIENZA POSITIVA SEPPUR I PREZZI SONO UN POCHINO PIU' ALTI RISPETTO AD NEGOZI ONLINE
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3
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2 giugno 2025
Spedizione lenta. Per il resto soddisfatti.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti si siano formati dei rallentamenti durante la spedizione del suo ordine. Le consigliamo di contattare la nostra assistenza in caso dovesse ricapitare per poter effettuare gli opportuni solleciti. L'Isola dei Tesori
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3
/5
2 giugno 2025
Addebitati €10 per zona disagiata, Venezia non credo lo sia
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29 maggio 2025
Come al solito consegna nei tempi previsti, tutto giusto. Peccato che le bustine singole sciolte messe sotto un sacco da 10Kg rischiano di esplodere.. soprattutto se il corriere non le tratta con la cura dovuta.. per il resto tutto a posto, ho già fatto altri ordini in passato e a parte questo problema mi trovo benissimo
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3
/5
24 maggio 2025
Sinceramente continuo a ricevere sconti e quando immettono il codice mi dicono che non si possono inserire nell'ordine. Non mandateli più...fate prima.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti non abbia avuto modo di approfittare delle nostre scontistiche, le consigliamo di verificare i seguenti punti durante l'applicazione: -aver effettuato l'accesso al suo account - aver raggiunto la soglia di spesa (se richiesta) -verificare se la promozione ha una scadenza o se è cumulabile con altre iniziative in corso Troverà la validità e la meccanica di applicazione nella comunicazioni con cui ha ricevuto lo sconto. In caso rilevasse difficoltà non esiti a contattare il nostro Customer care per assistenza immediata. L'Isola dei Tesori
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3
/5
22 maggio 2025
Se ricapita un'ordine del genere mi rivolgerò solo al negozio. Più della metà dell'ordine presentava ammaccature, contattando l'assistenza mi sono sentito dire che l'importante che fossero ancora utilizzabili,quasi come se fosse normale che un ordine venga maltrattato. Se non fosse che il cane mangia solo quel tipo di prodotto che da altre parti non si trova dubito che mi rivolgerei ancora a questa catena o cmq quasi sicuro più al negozio.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, fuori dai nostri standard, abbiamo dato risconto al ticket che ci ha aperto indicando che auspicavamo avesse modo di usufruire delle lattine ricevute poichè secondo le foto che ci ha inviato, a nostro avviso, non si presentavano danneggiate in modo tale da impedirne l'utilizzo (ci pareva infatti che gli ammacchi fossero davvero superficiali). Al contrario le assicuriamo saremmo intervenuti nei suoi confronti offrendole una soluzione. Il nostro Customer Care rimane a disposizione. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 8

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966