Isoladeitesori
Recensioni: 11.239

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Calcolato su 2.463 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Semplicità e chiarezza
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reso
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Ultima recensione: 7 febbraio 2025
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24 gennaio 2025
Isola dei tesori è un bel negozio con tanti prodotti per i nostri amici a quattro zampe. Però devo dire che online i prezzi sono ancora troppo alti rispetto ad altri negozi on line. Altro neo se acquisti on line sono i tempi di consegna un po' troppo lenti. Ho acquistato con un altro negozio online e sono stato rapidissimi.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che i nostri prezzi seguono sempre l'andamento di mercato ed offriamo inoltre moltissime promozioni e scontistiche sia online che in negozio, per garantire sempre una vasta scelta ai nostri Clienti . Se dovesse riscontrare altre problematiche o se avesse necessità di maggiori informazioni su suoi ordini, può contattarci tramite i canali di assistenza presenti sul sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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17 gennaio 2025
Sito web da rivedere e molto lento.
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13 gennaio 2025
Potrebbe essere buona invece la reputo sufficiente perchè ogni volta ricevo le confezioni ammaccate, sia quelle nelle varie scatole originali ma soprattutto quelle "singole" che vengono inserite negli scatoloni libere e arrivano spesso molto ammaccate dal viaggio, rendendo difficoltoso il recupero totale del prodotto. Dovreste valutare una spedizione più accurata in particolare per le singole confezioni, chiudendole a loro volta in una scatola e aggiungendo nello scatolone più riempimento per attutire i colpi...
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13 gennaio 2025
Ultimamente isolaplus non funziona benissimo (almeno con il mio account) per cui è già la seconda volta che devo chiamare l'assistenza. Nonostante ciò mi trovo molto bene, l'assistenza lavora benissimo e anche il sito è facile da utilizzare.
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6 gennaio 2025
Sono soddisfatta della varietà di prodotti, delle offerte e della velocità di consegna. Non riesco a dare più di 3 stelle per via di come è strutturato il programma Isola Plus: vorrei fosse possibile aggiungere prodotti all'ordine I. P. prima che venga spedito, ma pare impossibile. Ogni volta devo annullare l'abbonamento e ricominciare da capo, perdendo troppo tempo. Sarò felice di cambiare la mia valutazione non appena la gestione di I.P. sarà più pratica.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che il nostro programma Isola Plus non soddisfi appieno le sue necessità. Se desidera modificare il programma aggiungendo degli articoli, le garantiamo che può certamente farlo cercando l'articolo che desidera nella barra di ricerca e dall'interno della pagina del prodotto, selezionare il prezzo dedicato ad Isola plus ed il tasto "aggiungi ad Isola Plus esistente", indicando la quantità o la tempistica. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a ricontattarci attraverso i canali ufficiali d'assistenza sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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23 dicembre 2024
Le confezioni da 24 pz vengono aperte nelle scatole di spedizione. Questo non permette il corretto immagazzinamento delle merci acquistate! 😡
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6 ottobre 2024
Sono passata all'isola dei tesori perché avete una scelta maggiore e prezzi più convenienti, purtroppo la confezione è arrivata rotta, ma non solo la scatola, anche le confezioni interne erano abbastanza rovinate. E questo mi dispiace molto.
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18 settembre 2024
Il cibo del mio cane e del mio gatto da sempre vengono da qui: ottima reperibilità, qualità, prezzi accessibili e sconti per chi è fidelizzato. Ma per la seconda volta la consegna è avvenuta con prodotti danneggiati: all'apertura del pacco merce ammaccata, grondante di liquidi di carne, con scatolette aperte che si sono riversate dentro la scatola.. Il cibo del mio cane non è economico, quindi trovare confezioni danneggiate all'apertura del pacco non è piacevole, anche perchè sono prodotti pagati che vengono meno all'appello dei suoi pasti. Non li uso se aperti! Per questo chiedo maggiore attenzione nella preparazione della scatola e la scelta di corrieri che trattano i prodotti con gentilezza!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, ogni feedback dei nostri Clienti è per noi importante per migliorare. Non ci risultano tuttavia segnalazioni aperte in merito alla nostra assistenza, le ricordiamo che in caso di problematiche o dubbi può sempre contattarci tramite i canali presenti sul sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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13 settembre 2024
Salve, l'ultimo ordine purtroppo non è arrivato in buone condizioni ovvero le scatolette per la maggior parte erano ammaccate.
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12 settembre 2024
Nel complesso buona. Consegna precisa e puntuale. Sito web da rivedere
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7 settembre 2024
Molte delle scatolette di schesir per gatto sono arrivate ammaccate
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6 settembre 2024
Acquisto fatto via internet con consegna in negozio per poi effettuarne il ritiro. Non so se per colpa di GLS o per vostre tempistiche normali ma con ordine effettuato sabato solo oggi (venerdì) ricevo conferma che la merce è ritirabile. Sono tempistiche troppo lente per quanto mi riguarda.
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6 settembre 2024
La mia esperienza viene valutata sufficientemente a causa di danneggiamento di una parte della merce, seppur solo una piccola parte, ritengo che l’ imballaggio e la cura della merce spedita sia il valore aggiunto al servizio di spesa online. Ho fatto presente il problema al Servizio Clienti in quanto è mia intenzione utilizzare ancora l’acquisto online
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Risposta del venditore
Gentile Susanna, ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è per noi molto prezioso poichè ci aiuta a migliorare. Le assicuriamo che la sua segnalazione è stata inoltrata e fatta presente ai nostri uffici di riferimento. Per qualsiasi dubbio non esiti a ricontattarci. Un saluto L'isola dei Tesori
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3 settembre 2024
Che cosnegna Hanno rovinato tutto il pacco Ma gli altri sono tutti ammaccati e alcuni rotti
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2 settembre 2024
Sulle offerte e l'ampia scelta dei prodotti niente da dire, sul confezionamento e imballaggio degli stessi, invece, devo purtroppo stendere un velo pietoso. Su tre ordini, due arrivati con scatolette buttate alla rinfusa, senza protezione anti ammaccature. Risultato : tante scatolette ammaccate, alcune linguette sollevate. Ho già scritto reclamo.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966