Isolani Istituto Ottico
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4 luglio 2026

Le foto sul sito sono decisamente poco chiare, al punto che ero convinta di aver ordinato un paio di occhiali rosa invece erano lilla. Ho anche il forte sospetto che, in realtà, abbiano completamente sbagliato a mandarmi ciò che ho ordinato. Comunicazione poco efficiente, perché si erano persi una risposta ad una mail che mi avevano inviato. Molto efficiente il sevizio clienti, per fortuna.

10 maggio 2026

Tutto bene ad accezione delle tempistiche di spedizione. Forse però sono capitato in un momento contingente. Comunque, riproverò ad acquistare.

26 marzo 2026

Ordine veloce e personale gentile. Tuttavia sono rimasta delusa perché a fronte di un ordine da parte mia errato ( gradazione 3,50 addizione 1,25 invece di -3,50 addizione 1,25) di una scatola ( aperta per errore) da 90 pezzi non ho potuto rendere il prodotto ed avere la sostituzione anche di una scatola inferiore a 90 pezzi ma solo 10 lenti come campione omaggio. Per questo motivo non credo che effettuerò altri ordini. Saluti

15 gennaio 2026

Bravi, seri, ma dopo 10 gg che le lenti non arrivavano mi sono dovuta far sentire io, per sapere che le stavano attendendo dal fornitore.

14 gennaio 2026

Non sono riuscito mai a tracciare il mio ordine ed è partito il 27/12 ed è arrivato il 7/1/26 non so se è normale tutto questo tempo e senza poter tracciare il mio pacco

28 settembre 2025

I prezzi sono competitivi, i tempi di consegna sono sempre di una settimana perchè le spedizioni vengono fatte il giovedì, in caso di imprevisto bisogna aspettare il lunedì. Se avete urgenza o impegni per il fine settimana, meglio affidarsi a ricenditori che garantiscono la spedizione entro 48 ore.

4 settembre 2025

Prezzi buoni, ma le consegne in notevole ritardo

9 agosto 2025

Ho trovato pessimo il fatto di aver constatato, solo dopo il pagamento, che il modello da me richiesto non era disponibile e che quindi ci sarebbe stato bisogno di un riassortimento. Di conseguenza ho dovuto attendere tempi decisamente più lunghi rispetto a quanto c'era riportato nel sito. Penso invece che una cosa del genere dovrebbe essere riportata in modo da fare un acquisto cosciente del fatto che i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi. Nonostante ciò, servizio clienti ottimo. Dopo aver fatto notare loro l'errore e la mia problematica, l'assistenza si è dimostrata super disponibile e competente, attiva lavorativamente parlando per colmare la mancanza e risolvere il problema.

28 luglio 2025

Non posso valutare perché dopo due settimane ancora non ho ricevuto l’ordine troppo lenti

21 luglio 2025

Ottimo prezzo, consegna normale, pacco ben imballato, lenti a contatto di recente fabbricazione e scadenza nel 2030. Due problemi: 1. i tempi di consegna, si parlava di 24/48 ore, sono passati 5 giorni, 4 lavorativi. Non sarebbe un grande problema, tranne che questa volta avevo un bisogno urgente e contavo su quelle 24/48 ore. 2. Risposte via mail e WhatsApp dopo giorni e così ho ordinato un'altra confezione presso un altro fornitore perché non avevo certezza che la consegna sarebbe avvenuta. L'altro fornitore ha consegnato contemporaneamente, cioè davvero in 48 ore.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio. Sia sopr ache sotto il pulsante "aggiungi al carrello" viene indicata la tempistica precisa. Nonostatne questo stiamo lavorando per evitare che avvengano disguidi in caso di ordini temporanei. grazie pe rla pazienza cordiali saluti

17 luglio 2025

gestione ordine macchinosa tempi di consegna leggermente più lunghi di quanto promesso lenti arrivate come da descrizione prezzo buono

13 luglio 2025

Ho ordinato tg 55 e mi è arrivato tg 54! Ma volevo la tg giusta

5 luglio 2025

veloci nell'ordine e spedizione, purtroppo non ancora consegnato l'articolo, contattato da corriere concordato per consegna, ma non eseguita.

26 aprile 2025

Dopo aver fatto l'ordine gg 13 e come descritto consegna 24/48non è stato così anche calcolando le domeniche, dopo aver scritto anche in chat, non ho avuto nessuna risposta in merito, come comunicazione dobbiamo migliorare, il prodotto è stato ben sigillato in modo impeccabile.

24 dicembre 2024

Ho fatto un ordine il 19 dicembre! Ad oggi 24 dicembre purtroppo ancora non è stato consegnato! Pertanto farò una valutazione quando avrò ricevuto i mio ordine

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Informazioni sull'azienda

L’Istituto Ottico Isolani, presente a Genova dal 1929, è punto di riferimento per esigenze di compensazione ottica ai problemi della vista (occhiali da vista, vista – sole, vista – sport, lenti a contatto, servizi di ortottica, apparecchiature per ipovisione), protezione e potenziamento del sistema visivo (occhiali per il sole e lo sport, occhiali per computer, occhiali per guida notturna). Il nostro obiettivo è quello di garantire ai nostri clienti un servizio al di sopra delle aspettative e quindi un alto grado di soddisfazione globale garantito.

Isolani Istituto Ottico (Utente Attivo)
Corso Buenos Aires, 75r
16129 Genova (GE)
Italia
Partita IVA 01551730995
Tel. 010.36.23.053

Categoria: Salute e medicina

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