Konte Design
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7 giugno 2021

Mi ha soddisfatto la puntualità della fornitura, purtroppo un inadeguato imballaggio ha fatto si che ci fossero piccole ammaccature, non tali da comportare la restituzione della merce, ma fastidiose, perchè quando si compera qualcosa di nuovo, sarebbe bello riceverlo senza difetti

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti del disagio avuto a seguito dell'ordine, ma a volte purtroppo i corrieri danneggiano gli imballi durante il trasporto. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per qualsiasi evenienza. Cordiali Saluti Fashion Commerce team

5 giugno 2021

Sedie discrete...l'imballo è arrivato rotto e con un gommino mancante sotto un piede della sedia

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti del disagio avuto a seguito dell'ordine, ma a volte purtroppo i corrieri danneggiano gli imballi durante il trasporto. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per spedirle l'eventuale gommino mancante. Cordiali Saluti Fashion Commerce team

30 maggio 2021

purtroppo il tavolo riportava dei brutti segni però il venditore è stato molto corretto sia per il rimborso parziale del graffio su un tavolo sia per il ritiro e rimborso totale del secondo tavolo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti dell'accaduto. Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione Cordiali Saluti Fashion Commerce team

9 marzo 2021

Consegna velocissima, le sedie sono arrivati ben imballati. Purtroppo, tre da quattro erano graffati, due anche con difetti dalla produzione. Ho fatto anche delle foto pero non vedo una possibilità di condividerle. Nonostante ho deciso di tenere le sedie - il prezzo era buono. Per questo solo tre stelle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti dell'accaduto, ci può inviare le foto tramite mail all indirizzo info@fashion-commerce.it per valutare insieme cosa fare per risolvere la questione. Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione Cordiali Saluti Fashion Commerce team

7 febbraio 2021

l'imballo era distrutto,sembrava l'avessero preso a calci.x fortuna la poltrona e' a posto solo un paio di graffi sulla pelle,considerate che ho speso di piu' x la pelle extra. mah?

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per trattamento non idoneo che ha riservato il corriere al suo ordine apriremo subito una segnalazione sull'accaduto. Se riscontra problemi o danni sul prodotto il nostro servizio cliente è a sua disposizione per risolvere la problematica Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Fashion commerce team

9 gennaio 2021

Merce arrivata dopo diversi solleciti probabilmente anche a causa delle festività natalizie. Scatolone arrivato semi aperto infatti accettato con riserva . Non ci sono tutte le viti e ranelle per completare il montaggio delle sedie . Consiglio di aggiungere qualche pezzo in più che in meno :)

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per ciò che è accaduto con il suo ordine. Il ritardo nella consegna è causato dalla difficoltà di gestire da parte dei corrieri nazionali, l’enorme flusso di spedizioni in questo periodo molto particolare (Festività Natalizie ed emergenza sanitaria Covid). Infatti, nessun corriere nel periodo di dicembre garantisce il regolare servizio di ritiro presso i nostri magazzini e di conseguenza la puntuale consegna ai nostri clienti, e di conseguenza anche la qualità del loro servizio lascia un po a desiderare. Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione sia telefonicamente che tramite mail Cordiali Saluti Fashion Commerce Team

4 gennaio 2021

Ho acquistato un tavolo ovale, qualità medio-bassa, nell'annuncio si parlava di legno ma in realtà solo le gambe lo sono, tutto il resto è truciolato. Imballo solo con cartone senza nemmeno un po' di polistirolo o plastica con bolle. Comunque per fortuna è arrivato integro nonostante il cartone fosse rovinato e con impronte di scarpe, segno che ci avevano camminato sopra. Il corriere era GLS.

10 ottobre 2020

Prodotto ben imballato arrivato nei tempi previsti. Di facile montaggio,non rispecchia per nulla la fotografia riportata sul sito.

15 giugno 2020

Ho acquistato un tavolo ed è arrivato nei tempi previsti, correttamente imballato e protetto. Avevo lasciato il commento di consegnarlo al primo piano per via del peso, ma mi è stato lasciato in garage perchè è venuta una sola persona a consegnare.

Risposta del venditore

Gentile Cliente la consegna al piano dev essere richiesta specificatamente per mail e dev'essere quotata a parte soprattutto per prodotti voluminosi e pesanti perche ha un incidenza considerevole. La consegna standard gratuita è a piano strada. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Fashion commerce team

10 giugno 2020

Prodotto di buona qualità(anche se di qualche centimetro inferiore rispetto al dimostrativo). Contatti x email tempestivi, ma i contatti telefonici lasciano molto a desiderare. Nota dolente: i tempi di consegna sono biblici!

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il ritardo causato dal corriere purtroppo in questo periodo le spedizioni in gestione ai corrieri sono molte ed il personale è ridotto quindi si creano dei ritardi nei giorni di consegna. A questo proposito stiamo attivando collaborazioni con ulteriori corrieri per poter fornire un servizio sempre migliore Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Fashion commerce team

9 maggio 2020

Spedizione celere. Il tavolo era come me lo aspettavo. Aveva però dei graffi che lo facevano sembrare usato o quanto meno maneggiato precedentemente. Mi hanno fatto uno sconto sul prezzo d'acquisto. Scambio mail per informazioni ok. Soddisfatta del fornitore è stato onesto

4 febbraio 2020

Sono soddisfatta della spedizione molto veloce. Il Prodotto acquistato è arrivato in 48 ore. Purtroppo la descrizione dello stesso non era precisa. Ho acquistato una consolle allungabile, da descrizione alta 75 cm mentre quella consegnata era alta 78 cm.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per l'accaduto, probabilmente c'è stato un errore nella descrizione, verifichiamo subito Cordiali Saluti Fashion Commerce team

24 ottobre 2019

Abbiamo ordinato un tavolo di domenica e il martedì successivo era già arrivato, imballato benissimo. Peccato le istruzioni di montaggio, un po’ scarse e da leggere con la lente di ingrandimento; qualche difficoltà dovuta al fatto che i pezzi preforati non coincidevano sui pezzi da assemblare, ma tutto rimediabile. Del resto il rapporto qualità/prezzo è ottimo

16 maggio 2019

Purtroppo il bel tavolo che avevo ordinato è arrivato con una macchia indelebile su una gamba, un' ammaccatura su di un asse delle gambe e un difetto di fabbrica sul piano del tavolo. Nell' intenzione di effettuare una sostituzione, ho cercato di contattarli telefonicamente nel pomeriggio senza ottenere risposta (mi hanno poi spiegato che è preferibile contattarli di mattina o tramite mail). Dopo alcuni messaggi scambiati su una loro pagina in un social, sono stata contattata direttamente da loro che si sono mostrati disponibilissimi a risolvere la situazione. Mi riservo di dargli 5 stelle e riaggiornare il commento a sostituzione avvenuta.

Risposta del venditore

Buongiorno l'ordine è rientrato presso i nostri magazzini ed è stato prontamente rimborsato come da vostra richiesta Saluti Fashion commerce team

15 aprile 2019

E' stato il mio primo acquisto su questo sito. Il prodotto è arrivato con tempi velocissimi, ma purtroppo con le slitte di legno rovinate e segnate. Non capendo bene come fare il reso, e leggendo dal sito che il reso sarebbe stato a carico mio economicamente, ho deciso di tenere il prodotto così, ovviamente scivendolo nella recensione. Sono però stata contattata telefonicamente dal servizio clienti, che ha organizzato il ritiro e sostituito a carico loro le slitte. Quindi, dopo il cambio, slitte perfette. Darò fiducia e riproverò ad acquistare altri prodotti, data l'efficienza del cambio, anche se penso che un controllo qualità prima della spedizione possa ovviare a questi inconvenienti e rendere tutto più efficiente. Per la sedia: è carina, molto comoda, ma di qualità non eccellente: ho sostituito 4 pezzi sotto perché un po' piccoli quelli in dotazione, e così mi sembra più stabile, ma solo per mia scelta, non era prettamente necessario. Giusto rapporto qualità prezzo.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utente Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
Italia
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166

Categoria: Casa e giardino

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