Konte Design
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5 aprile 2026

I recently purchased a Lavezzi marble table for over €1,000, expecting a high-quality product. Unfortunately, the experience has been a nightmare. The table arrived with extensive oxidation and rust on all the screws and the rotation mechanism. Not only is it aesthetically compromised, but the rust causes loud grinding noises during use, making the extension feature feel cheap and broken. When I contacted customer service, things went from bad to worse. Instead of taking full responsibility for shipping a defective item, they insisted that I return the table on the original wooden pallet. Since I had already disposed of the bulky packaging after delivery, they sent a defensive email stating that I would be held liable for any damages during transport due to the lack of the original pallet. It is absurd to demand a customer store a massive pallet just to exercise their legal right to a warranty replacement for a product that arrived rusted. To receive "threats" about transport liability for a table that is already fundamentally flawed is completely unacceptable. I strongly advise against buying from Konte Design if you expect quality or respectful customer support.

Risposta del venditore

Dear Customer, We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience with our company. We would like to clarify what happened with your order: following delivery, you contacted us to report that the table was faulty. Our customer service team immediately contacted you by telephone to apologise for the issue and to emphasise that this was a defect never previously encountered on other tables like the one you purchased, and that we would arrange for a replacement. We simply explained that, in accordance with our terms and conditions of sale, the table needed to be returned in the condition in which it was delivered to you to prevent further damage. Despite the absence of the pallet (which we understand may be bulky), a collection was nevertheless arranged for you, and it was specified that as soon as the table was returned to our warehouse, we would arrange for its replacement. Therefore, your report was promptly dealt with in order to resolve the issue encountered. We would be happy to assist you with any further clarification or information. We trust we have provided you with the necessary clarification and remain at your disposal. Kind regards. The Konte.Design team

12 febbraio 2026

Peggio non poteva andare; ordino una consolle per natale con consegna prevista entro il 16 dicembre; risultato nessuna notizia, servizio clienti che risponde dopo due giorni, e solo messaggi xhe sembrano scritti dal un computer e non da una persona; vi dico solo che ho dovuto cambiare la finitura del prodotto per riuscire ad averlo; e udite udite CONSEGNATA A META' FEBBRAIO; mai avuto un esperienza peggiore comprando sul web; avrei speso il doppio e mi sarei risparmiato tutto ilnervoso, per il quale nessuno mi rimborsera'; stare alla larga da questo sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza con la nostra azienda. Ci teniamo tuttavia a precisare che il nostro servizio clienti l’ha informata del ritardo di produzione dell'articolo da lei acquistato indicandole la nuova data in cui sarebbe stato disponibile (fine gennaio). Inoltre, consapevole che le nuove tempistiche di consegna potevano non rispettare le sue necessità, l’ha informata che sarebbe stato possibile avere sin da subito il rimborso, cosa per la quale lei non ha optato decidendo di aspettare la nuova data di consegna. Specifichiamo che sul nostro sito viene indicata una data di consegna che appunto è “stimata” e non “tassativa”: sfortunatamente infatti può capitare che ci siano dei ritardi e non appena ne abbiamo contezza procediamo a contattare i nostri clienti. Ringraziandola e scusandoci ancora per il ritardo del suo ordine, restiamo a disposizione. Cordiali saluti Il team di Konte.Design

2 gennaio 2026

Mañana 3 de enero hará tres semanas del pedido y no tengo información alguna de dónde se encuentra o la fecha prevista de entrega. La única noticia que recibí es que llegaría antes del día 30 de diciembre. Se paga por adelantado y por los gastos de envío. Es decir, yo cumplo con mi parte, pero la empresa incumple sus plazos y no informa del estado de la compra.

Risposta del venditore

Estimado cliente: Lamentamos lo que leemos en su reseña. La mercancía se envió a tiempo (el 16 de diciembre de 2025), pero, lamentablemente, debido al elevado volumen de pedidos y envíos gestionados por los transportistas, habitual en el periodo navideño, su pedido se entregó el 7 de enero. En cualquier caso, queremos destacar que la fecha de entrega estimada indicada en su pedido era el 19 de enero, por lo que la mercancía llegó con bastante antelación a lo indicado. Esperamos haberle proporcionado las aclaraciones oportunas y quedamos a su disposición. Atentamente. El equipo de Konte.Design

16 agosto 2025

Dovevo fare un reso, ma al momento di tale azione, mi hano detto che devo pagare 30€ per la restituzione

10 marzo 2025

Pessima esperienza di acquisto. Ho acquistato il tavolo Parioli con gambe tradizionali nelle quali ho riscontrato diverse diffettosità, a partire dal piano d'appoggio storto, i fori viti che non permettono il fissaggio di tutte e quattro le viti per gamba, viti sottodimensionate e di un acciaio troppo tenero (scarso e dir poco). Il servizio clienti in tutto questo è stato a dir poco imbarazzante. C'è così tanto da lamentarsi che non finirei più a scrivere. Mai più acquisterò su questo sito

Risposta del venditore

7 marzo 2025

Gentili ma poco efficienti, numero di telefono non rispondo, se avete un problema solo per mail, soluzione mai immediata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza con la nostra azienda. Ci teniamo tuttavia a precisare che le sue comunicazioni sono state sempre riscontrate e che il nostro servizio clienti risponde anche telefonicamente negli orari indicati sul sito. Sfortunatamente il problema relativo al suo ordine non può essere risolto poiché la merce da sostituire che doveva rientrare al nostro magazzino è stata lasciata incustodita su una strada in attesa del corriere e non è più in suo possesso, pertanto non possiamo procedere alla sostituzione. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

28 dicembre 2024

Ho ricevuto metà prodotti, ma ero stato avvisato di ciò, solo ke i prodotti nn rispecchiavano quanto scelto, sedie con difficoltà di assimilarle per le viti non asimmetriche, una gamba del tavolo sbeccata, spero che il mobile che arriverà sia integra e quando arriverà?

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto segnalato. Ci teniamo tuttavia a precisare che non abbiamo mai ricevuto alcuna contestazione da parte sua relativamente al suo ordine altrimenti avremmo risolto insieme a lei le problematiche riscontrate (ad esempio mettendola in contatto con la nostra assistenza tecnica per aiutarla nel montaggio delle sedie). Per quanto riguarda la consegna della credenza il servizio clienti l’ha prontamente avvisata circa il ritardo di produzione dell’articolo specificandole altresì che se voleva poteva annullare l’ordine. Certi di averle fornito gli opportuni chiarimenti, restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

27 dicembre 2024

Pessima, ancora devo ricevere l ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza con la nostra azienda. Ci teniamo a precisare che la merce è stata spedita il primo giorno lavorativo utile a seguito del suo acquisto e che lei non ci ha mai contattato per segnalare che non le era stata consegnata. Purtroppo a causa dell’elevato volume di ordini gestito dai corrieri nel periodo natalizio può capitare che le consegne subiscano dei ritardi ma, ovviamente, se lei ci avesse segnalato la sua problematica l’avremo risolta. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

27 novembre 2024

Esperienza che definire "negativa" è dir poco. Ordinato 6 sedie imballate al contrario, la scritta esterna allo scatolone risultava rovesciata. "TUTTE" le sei sedie erano rovinate, inguardabili. Difetti di fabbricazione, macchiate come se mancasse colore nella fusione. Passi il piccolo difetto magari su una sedia ma non su "TUTTE". A questo punto avrei potuto fare il reso e farmi rispedire nuovamente la merce, ma dopo l'indefinibile merce che ho ricevuto, la mia fiducia sul ricevere delle sedie di qualità "come sbandierato" era diventata ben presto un'utopia. Ho preferito chiedere il rimborso, ed è qui che viene il bello come se non bastasse quello che mi hanno spedito. Intanto per parlare con qualcuno è un'impresa assai ardua. Se spedisci una mail rispondono una volta al giorno. Rispedita finalmente la merce, effettuano il rimborso trattenendosi una quota come previsto dalla loro politica. Punto uno non trovo giusto rimetterci dei soldi dopo le condizioni della merce che ho ricevuto. Se chiedo il rimborso perché non mi piace il prodotto ok, ma se mi vengono spedite delle sedie destinate alla discarica, lo trovo assai disonesto. Punto due, da loro sito, da loro politica, la quota che si trattengono sono 30€ oppure 60€ in base al peso della merce da restituire. Sorvolo sul peso esatto o meno, ma alla fine si sono trattenuti 50€. In base a cosa? O 30€ oppure 60€? Ma 50€ perché? Sfortunato nell'esperienza? Sfortunati lo si è quando una sedia ti arriva rovinata magari chi l'ha imballata non si è accorto del difetto oppure rovinata durante il trasporto dal corriere, può capitare. Ma di sicuro ricevere "TUTTA" la merce in una condizione vergognosa, è un altro discorso. Naturalmente tutto dimostrabile... Lascio a voi ogni altra considerazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, a fronte della sua recensione ci teniamo a precisare quanto segue. Il nostro servizio clienti le ha sempre risposto nell’arco di 24 ore compatibilmente con gli orari lavorativi e con la quantità di richieste ricevute nell’arco della giornata. Per quanto riguarda le sedie da lei ordinate sfortunatamente si è trattato di alcuni pezzi su cui c’erano dei difetti di fabbricazione; sono tuttavia dei difetti di produzione che possono capitare e che non sono mai stati riscontrati da altri clienti. In ogni caso dopo avere ricevuto la sua segnalazione ci siamo prontamente attivati per il ritiro e per sostituirle la merce: quest’ultima opzione è stata da lei rifiutata e pertanto le sono state trattenute le spese di reso pari ad € 50,00 come previsto dalle nostre condizioni di vendita. Infatti nel caso in cui si riceva un prodotto danneggiato o difettoso si prevede la sostituzione gratuita oppure il rimborso totale nel caso in cui l’articolo non sia più disponibile; diversamente nel caso in cui il prodotto sia disponibile ma si decide comunque per il rimborso quest’ultimo sarà al netto delle spese di reso come previsto dalla legge. Specifichiamo infine che le sono stati trattenuti 50,00 € poiché il suo ordine è del 26 ottobre e in quel momento le condizioni di vendita prevedevano la trattenuta di quell’importo per le spedizioni superiori a 20 kg (come nel suo caso). Successivamente le condizioni di vendita sono state modificate e attualmente si prevede il rimborso al netto delle spese di ritiro pari a € 30,00 per le spedizioni fino a 20 kg o € 60,00 nel caso di prodotti spediti su bancale o colli superiori a 20 kg. Cordiali saluti Il team di Konte.Design

11 ottobre 2024

Ho fatto l'ordine il 23/09/2024, ho ricevuto una mail il 24/09 che confermava che la merce era partita il 27/09 e che sarebbe stata consegnata tra il 30/09 e il 01/10. Oggi 11/10/2024 non l'ho ancora ricevuta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che non abbia valutato in modo positivo la sua esperienza con noi, ma il nostro servizio clienti non era a conoscenza del fatto che il corriere non avesse preso in carico la merce nel giorno indicato. Questo ha provocato uno slittamento di qualche giorno della data di consegna indipendente dalla nostra volontà. Appena ci ha contattati per segnalare il ritardo abbiamo celermente risolto la situazione. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Il Team di Konte.Design

9 maggio 2024

Ho acquistato 4 sedie in ecopelle, in realtà di ecopelle non avevano praticamente niente. Il prodotto che mi avete consegnato è in similpelle non ecopelle.

15 febbraio 2024

Dopo quasi un mese ancora non ricevo quanto acquistato. Contattato il servizio clienti due volte e ho ricevuto 2 date diverse di consegna, ma ad oggi ancora non arriva il mio acquisto.

16 dicembre 2023

Ho fatto un ordine il 26 novembre che doveva essere consegnato entro il8 dicembre, siamo al 16 dicembre e non è arrivato nulla, il tracking che mi hanno mandato non funziona, servizio clienti inesistente, non rispondono a telefono o whatsapp, li ho anche contattati tramite loro sito al area dedicata ma nessuna risposta. Quindi esperienza pessima Da evitare! Non mi resta che procedere per le vie legali.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il disagio ma purtroppo in questi giorni a cavallo tra Black friday e Natale il servizio clienti è particolarmente impegnato e i tempi di risposta possono allungarsi. Inoltre abbiamo avuto disagi con i corrieri che non rispettano le tempistiche di ritiro della merce presso i nostri magazzini e di conseguenza causano ritardi anche nelle consegne. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

4 dicembre 2023

Ho ordinato 2 sedie north beach e mi sono arrivate due sedie volga grigio Con misure diverse è qualità orribile…. Da nessuna parte porta il logo del marchio Quindi con questa qualità neanche 10 euro valgono Spero al più presto di essere contattata.

1 dicembre 2023

Servizio pessimo. Prodotto arrivato completamente danneggiato per poca cura imballaggio (piano in vetro spedito senza polistirolo intorno o scritta fragile sul pacco). Alla verifica degli altri pezzi si scoprono poi segni di usura, quindi prodotto inviato non nuovo e non conformemente a descrizione. Servizio clienti da sollecitare più volte per ottenere risposta. Davvero non consigliato. Non acquisterò mai più da questo sito/marchio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo il tavolo ha evidentemente subito dei danni durante il trasporto da parte del corriere. Dopo il suo contatto al servizio clienti l’abbiamo prontamente seguita nella procedura di reso e predisposto il ritiro del prodotto, tuttavia al primo passaggio del corriere la merce non risultava pronta per essere ritirata. Verrà effettuato un secondo tentativo e una volta che il pacco sarà rientrato nei nostri magazzini procederemo al rimborso come concordato. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

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Informazioni sull'azienda

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utente Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
Italia
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166

Categoria: Casa e giardino

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