Kvstore
Recensioni: 1.295

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29 recensioni

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68 recensioni

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Ultima recensione: 6 maggio 2024

5 novembre 2020

Il prodotto non è arrivato nelle 72 ore promesse, ma poco male. Il servizio è stato complessivamente buono.

4 novembre 2020

Non rispettati i tempi di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato in ritardo. Stiamo cercando di fare il nostro meglio nonostante la situazione sia molto complicata, sia per i trasportatori che per i produttori. Speriamo di averle dato la miglior assistenza possibile nonostante le problematiche riscontrate. Ci scusiamo per l'accaduto e ci auguriamo che il prodotto sia di suo gradimento. A disposizione

13 agosto 2020

Ottimo il sito è il fornitore precisi e puntuali nel gestire l ordine. Pessimo e assolutamente da evitare il trasportatore Bartolini per consegne in Sardegna malgrado l articolo acquistato fosse disponibile per la consegna per ben 3 giorni la consegna al domicilio è stata rimandata alla fine ho dovuto ritirare personalmente presso la filiale di Olbia. Inaudito considerando che è stato pagato anche il supplemento per consegna con avviso. Per questo motivo non posso dare 5 stelle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo molto per i complimenti rivolti al nostro sito e al nostro prodotto. Siamo davvero dispiaciuti che purtroppo la spedizione non sia stata all'altezza, Bartolini in questo periodo sta avendo dei problemi su alcune filiali. Ci contatti direttamente tramite l'indirizzo assistenza@kvstore.it. Visto il disservizio saremo felici di rimborsarle il Servizio di Preavviso telefonico. A disposizione, Cordiali saluti

14 giugno 2020

Non tanto sodisfatta ,il lavandino ha un buco,non e cosi di grande qualità come scrivete sul sito.Ho capito che era in offerta ma non significa che deve avere i difetti.Non lo mando indietro perché non ho tempo di fare resi e di aspettare.

4 maggio 2020

Imballo esterno non a norma, quello interno si, infatti solo quello interno riportava la simbologia del caso: ombrello,bicchiere

28 aprile 2020

L'ordine è partito velocemente, ma 1 collo era errato e 4 colli sono stati persi da Bartolini.

22 dicembre 2019

Spedizione molto rapida, La mail di avvenuta spedizione è arrivata con un giorno in anticipo rispetto alla mail del corriere col tracking. Il prodotto era un po' rovinato, due piccole palline bianche senza vernice che si vedono molto sul tortora

26 novembre 2019

Spedizione tempestiva e secondo i tempi. Assistenza alla vendita impeccabile ma ahimé il prodotto è arrivato tutto ammaccato nelle parti in alluminio

17 novembre 2019

il tempo di spedizione è stato lungo e difficoltoso. La luce dello specchio del mobile bagno era rotta e l'imballaggio rotto. Ho preferito acquistarne uno nuovo pur di non avere altre contestazioni.

Risposta del venditore

Salve, ho controllato a gestionale il suo caso. Vedo che ha fatto l'ordine il 23.11 alle 23:11:20, per questo è stato visto solamente il giorno dopo.Purtroppo invece di 3/4 giorni lavorativi abbiamo consegnato in 6 giorni lavorativi, a causa di uno sciopero non comunicato del corriere e a causa della festività del 1 Novembre. Le chiedo scusa per questo ma non trovo veritiero che il tempo di consegna sia stato così lungo. Inoltre per la rottura non abbiamo ricevuto segnalazione alcuna per poterle inviare una lampada nuova. Ho provato più volte a chiamarla ma senza avere risposta. Rimaniamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento. KV Store Team

18 ottobre 2019

Togliete servizio avviso telefono, nessuno ha chiamato

16 settembre 2019

La consegna è stata veloce , ma l' articolo consegnato presenta 2 danneggiamenti di cui uno abbastanza serio in corrispondenza di una cerniera anta superiore. Consiglio vivamente di rivedere l'imballo Anche se è prevista la restituzione o cambio dell'articolo , ho deciso comunque di tenerlo e di procedere alla riparazione autonomamente

11 agosto 2019

tutto perfetto direi. il servizio chat ottimo e disponibile ed al telefono stessa cortesia. peccato per la poco chiarezza nella modalità di consegna. anche se viene specificato in uno dei tanti menu a tendina e dopo aver letto veramente tutto, credo sia veramente poco chiaro ed intuitivo al momento dell'ordine che la consegna venga effettuata a piano strada. mi è stato risposto che sarebbe troppo costoso per il cliente. lasciate giudicare al cliente se il costo della consegna a piano sia eccessivo o meno . immaginate comprare da voi una vasca di 100 kg a 1900 euro e vedersela lasciare nel portico. se si lavora con i privati e non con gli operatori a mio parere la consegna deve necessariamente essere effettuata all'interno dell'abitazione.

15 maggio 2019

Il prodotto va bene, ma il servizio clienti si è dimenticato di togliere un pezzo dall'ordine. Mi avevano scritto rassicurandomi e invece è arrivato tutto, anche il pezzo che era da togliere. Pazienza, solo chi non lavora non sbaglia.

20 aprile 2019

Tempi un po' lunghi. Dopo 5 giorni la merce non è ancora stata spedita.

26 settembre 2018

- Recensione importata esternamente

Il box doccia, un profilo era inservibile a causa di una ammaccatura al centro

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 05 Nov 2020

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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38083 Borgo Chiese (TN)
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Tel. +39-0461-1560056

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