Kvstore
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19 maj 2026

La prima volta imballaggio arrivato rotto Dopo aver fato foto e chiamato al assistenza mi hanno mandato tutto nuovo senza bisogno di restituire i pezzi rotti Assistenza top Superiore alle mie aspettative Grazie mille

19 maj 2026

Prodotto eccezionale consegna super veloce... Complimenti bravissimi

18 maj 2026

Prodotto buono azienda seria e professionale in qunto ho rotto io un pezzo ma mi è stato rispedito in tempi brevi. buono il prezzo .

18 maj 2026

Spedizione veloce e imballo molto curato. Il servizio clienti telefonico è eccezionale, rispondono subito e sono molto cortesi.

15 maj 2026

Mi sono trovato molto bene, consegna ultra rapida e prodotto in linea con le aspettative

15 maj 2026

Sito molto chiaro ed esplicativo, ottimo servizio customer, esperienza positiva, ricomprerò.

14 maj 2026

Consegna rapida e precisa. Mobile nella media come qualità e prezzo

12 maj 2026

Acquisto eccellente. Prodotto idem, anzi, meglio di quanto descritto sul sito. Lo consiglio vivamente

12 maj 2026

Ottimo 👏🏻

11 maj 2026

Precisi nella consegna , Mi ritengo soddisfatto dell’acquisto

8 maj 2026

Velocissimi merce bellissima

8 maj 2026

molto sadisfato. alla prossima!!

2 maj 2026

Ho avuto un’esperienza molto negativa con KV Store. Ho effettuato un ordine online acquistando per errore un modello di box doccia diverso da quello desiderato. La mattina successiva, poche ore dopo l’ordine, ho contattato il servizio clienti chiedendo la cancellazione o sostituzione prima della spedizione, come previsto dalle loro condizioni di vendita. Mi è stato risposto che la merce era già stata affidata al corriere alle 5:00 del mattino e che non era più possibile intervenire. Tuttavia, il tracking ufficiale GLS e il portale ordine mostravano che la spedizione non risultava ancora affidata al corriere e che la partenza effettiva è avvenuta il giorno successivo. Successivamente il pacco è stato consegnato in mia assenza, lasciato sotto il portico senza preavviso telefonico e senza firma, impedendomi anche di rifiutare la consegna, opzione che mi era stata indicata dal servizio clienti. A quel punto mi sono stati richiesti 39 euro di spese di rientro/gestione reso, importo che non mi era stato indicato prima e che non ho trovato chiaramente riportato nelle condizioni contrattuali applicabili. Ho esercitato formalmente il diritto di recesso e inviato solleciti, ma non ho ricevuto un riscontro risolutivo. Nel mio caso l’assistenza è stata rigida, poco collaborativa e non orientata alla soluzione. Per un acquisto online, soprattutto su prodotti ingombranti e delicati come box doccia, mi sarei aspettato maggiore trasparenza, maggiore attenzione al cliente e una gestione più corretta della cancellazione richiesta prima dell’effettiva spedizione. Esperienza purtroppo negativa. Non posso consigliarlo.

Säljarens svar

Gentile Cliente, abbiamo letto attentamente la sua recensione e ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Desideriamo però chiarire alcuni punti in modo preciso e trasparente: L’ordine è stato elaborato automaticamente dal sistema logistico ed è stato effettivamente affidato al corriere nelle primissime ore del mattino, prima della sua richiesta di annullamento. Per questo motivo, al momento del contatto con il servizio clienti, la spedizione risultava già in fase avanzata e non più intercettabile. Per quanto riguarda la consegna, le spedizioni vengono gestite dal corriere secondo le proprie procedure operative. In alcuni casi, come previsto dai termini di trasporto, la consegna può avvenire anche in assenza del destinatario, con deposito in luogo sicuro. Relativamente alle spese di rientro, queste sono chiaramente indicate nelle condizioni di vendita accettate al momento dell’ordine e corrispondono ai costi effettivi di gestione logistica del reso. Comprendiamo il suo disappunto per l’errore di acquisto, tuttavia il nostro servizio clienti ha operato nel rispetto delle tempistiche di lavorazione e delle procedure previste. Rimaniamo comunque a disposizione per verificare nuovamente la sua pratica e trovare, ove possibile, una soluzione equilibrata. Cordiali saluti.

30 april 2026

Ottimo prodotto come da descrizione arrivato in tempi brevi. Ottima assistenza telefonica.

29 april 2026

tutto ok

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Negozio di arredamento e accessori per il bagno

Kvstore (Användare Aktiverad)
Piazza San Rocco 7
38083 Borgo Chiese (TN)
Italy
Momsnummer 02108370228
Tel. +39-0461-1560056

Kategori: Clima e Idraulica

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