Labuonafarmacia
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per la sua recensione negativa. Dopo la sua segnalazione di prodotto non conforme arrivata un mese e mezzo dopo l'acquisto le abbiamo detto che il reso come da regolamento è possibile effettuarlo entro 14 giorni con spese di spedizione a carico dell'acquirente, e ci siamo resi disponibili nonostante il tempo passato a rispedirle una nuova confezione di prodotto . Ci ha posto il problema del lotto ,che non siamo purtroppo riusciti a risolvere essendo tutti quelli in nostro possesso uguali e anche quelli forniti dai vari grossisti ai quali ci siamo rivolti. La abbiamo rassicurata al telefono dicendole che le numerose scatole vendute (anche in farmacia ,dove il riscontro di problemi è immediato) non hanno avuto nessun reclamo, e che probabilmente l'alterazione del prodotto poteva essere dovuta ad una non corretta conservazione e che quindi poteva stare tranquilla sulla scatola che le avremmo inviato. Ma a quanto pare le spese di spedizione a suo carico sono state uno scoglio che non è riuscita a superare nonostante il nostro venirle incontro. Deduciamo quindi che questa cattiva recensione sia il suo ultimo tentativo di riavere la nuova confezione senza pagare le spese di spedizione per il reso. Siamo certi di aver fatto più del dovuto nei sui confronti e stia certa che teniamo tanto a soddisfare i nostri clienti che ogni giorno ci scelgono per la serietà e la correttezza che mettiamo nel nostro lavoro.