Laculla
recensioni:

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo precisare che il suo ordine non è stato omesso, ma che, come concordato nei nostri scambi, eravamo in attesa della consegna della merce da parte del nostro fornitore, il quale ha purtroppo accumulato un ritardo significativo. Comprendendo la situazione e nel rispetto della sua richiesta, abbiamo provveduto al rimborso completo dell'importo tramite e-mail. Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Il team La Culla

Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza. Il suo ordine non è stato spedito per precauzione: quel giorno abbiamo effettivamente riscontrato alcuni pagamenti fraudolenti e purtroppo il suo ordine è finito di mezzo. Avremmo inviato il prodotto solo dopo aver ricevuto conferma da PayPal che l’ordine non fosse fraudolento; purtroppo, queste verifiche richiedono alcuni giorni. Le abbiamo comunque proposto di procedere con la spedizione express con consegna il giorno successivo, ma ha preferito procedere con l’annullamento dell’ordine. Vogliamo sottolineare che la nostra azienda tratta tutti i clienti con rispetto e professionalità, senza alcuna discriminazione. Cordiali saluti, il team La Culla

Gentile Cliente, Come già spiegato telefonicamente, comprendiamo pienamente il disagio che ha vissuto: mettiamo sempre al primo posto le esigenze dei nostri clienti, e per noi è altrettanto spiacevole quando un ordine non arriva nei tempi previsti. Il passeggino è stato spedito regolarmente il 17/11, ma la tracciatura si è purtroppo interrotta. In un primo momento non è stato possibile capire cosa fosse accaduto, poiché si è trattato di una situazione rara e mai verificatasi prima, che ha reso complesso anche per noi ottenere supporto dal corriere. Siamo poi riusciti a risalire all’accaduto: il pacco è stato ritirato per errore da un'altro orriere e consegnato a un nostro fornitore, che ci ha contattati perché aveva ricevuto pacchi non destinati a lui. Tra questi era presente anche il suo ordine. Come anticipato nella nostra chiamata del 21/11, non avendo modo di recuperare tempestivamente il pacco, abbiamo provveduto a inviare un nuovo passeggino con spedizione express il 24/11. In merito alla precedente richiesta di assistenza via e-mail, il suo messaggio era stato inoltrato all’ufficio competente; tuttavia, l’elevato numero di richieste può comportare tempi di risposta più lunghi del consueto. Team La Culla