LaCuraDellAuto
Recensioni: 6.299

4,9

Calcolato su 1.291 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 179 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

(su 19 recensioni)

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5.914

4 stelle

347

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità sito

4,8 /5

Facilità acquisto

4,9 /5

Spedizione

4,9 /5

Imballaggio

4,9 /5

Ultima recensione: 26 marzo 2025

7 febbraio 2025

prodotto non era chiuso bene,meta’ era rovesciato nel cartone,in più si sono bagnati tutti i panni in microfibra che erano nella scatola.

22 dicembre 2024

Purtroppo esperienza completamente NEGATIVA. Il pacco è arrivato con problemi su un flacone di detergente che non era chiuso correttamente e pertanto se era sversata una parte all'interno del pacco. Segnalato IMMEDIATAMENTE al servizio clienti hanno da subito, invece di cercare una soluzione alla loro incuria in fase di preparazione del pacco, hanno cercato di addossare le colpe al corriere e alla mancanza di assicurazione, ovviamente motivi non inerenti al problema. Non farò mai piu' ne io e neanche i miei amici acquisti da loro.

30 novembre 2024

Nella gestione normale tutti sono bravi, quando si sbaglia ad inviare prodotti e, nonostante ticket aperti, email inviate con affermazioni di risolvere, li si vede la differenza, a questo punto posso dire esperienza negativa non nei prodotti, ma nella gestione del cliente

17 ottobre 2024

Esperienza deludente e mancata trasparenza Ho acquistato dei prodotti sul sito per la cura dell’auto, indicati chiaramente come di colore grigio. Tuttavia, mi sono stati consegnati articoli di colore giallo. Ho immediatamente contattato l’azienda tramite PayPal, poiché il pagamento è avvenuto tramite questa piattaforma. La loro risposta è stata che l’articolo grigio non è più in produzione da due anni, e che il colore giallo sarebbe “più performante”. Se avessi saputo che l’articolo fosse stato giallo, non lo avrei mai acquistato, soprattutto perché né sul sito, né nella descrizione, né sulla conferma d’ordine c’era menzione del cambio di colore. Nonostante l’errore fosse chiaramente da parte loro, ho dovuto contestare sempre tramite PayPal, poiché la loro politica di reso prevede che io debba affrontare le spese di spedizione per il reso. Questo è assolutamente inaccettabile, dato che l’errore non è mio. Sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito, dato che la mancanza di trasparenza e la scarsa attenzione verso il cliente si sono rivelate molto deludenti.

11 settembre 2024

Mi sono arrivati i prodotti di cui uno difettoso e il servizio clienti se ne è fregato perché non avevo la assicurazione sul pacco e dando la colpa al corriere, quando la colpa era di tappo difettoso. Fino a ora non ho avuto riscontro positivo la LCDA

29 agosto 2024

Il pacco si presenta con l’iron rovesciato con il tappo rotto che va ad imbrattare completamente il panno nuovo da 25€. L’altro prodotto nel pacco invece ha il dosatore rotto… di 3 prodotti e una spesa di 50€ alla fine tengo buono un prodotto da travasare in un dosatore di qualità non in quello ordinato da voi… pessima esperienza. Andrò su altri marchi da adesso.

21 agosto 2024

Oltre 10 giorni per ricevere un pacco forse era meglio non prendere ordini se poi non si sanno gestire

Risposta del venditore

Ciao Carlo, siamo dispiaciuti che la tua esperienza di acquisto non sia stata positiva. Noi abbiamo evaso l'ordine in 1 giorno lavorativo ma il corriere che hai selezionato, BRT, ha rallentato l'attività durante la settimana di Ferragosto e non avevamo nessun'altra possibilità, se non quella di inviare, come abbiamo fatto e come ti abbiamo dato riscontro in ticket, solleciti ripetuti. Tra l'altro nello scambio email sembravi essere al corrente del lavoro non eccelso che BRT effettua nella tua zona. Ti suggeriamo di valutare le altre opzioni di consegna presenti sul nostro sito in futuro.

12 agosto 2024

Spedizione veloce servizio clienti pessimo per non dire altro

8 agosto 2024

Ho acqustato il prodotto Neve, arrivato con tappo rotto si è perso 600 ml di prodotto aperto reclamo ma non gli importa nulla. E' la seconda volta che ho problemi con loro, non gli interessa mantenersi i clienti non comprero' piu' nulla da loro

Risposta del venditore

Ciao, grazie per la tua recensione, ci dispiace che l'esperienza di acquisto non sia stata positiva. Tuttavia, ripercorrendo le fasi, il nostro reparto di Logistica ha operato nel modo migliore possibile e ti ha dato puntuale seguito. Premettendo che gli incidenti sono gestiti dalle assicurazioni dei corrieri e che hai scelto una spedizione non assicurata (che non da garanzia di copertura totale) abbiamo cercato comunque di portare avanti la tua richiesta. Hai lamentato una perdita di 600 ml di prodotto ma il pacco era integro a parte una minima traccia di sporco (600 ml di liquido in un cartone rendono il collo una poltiglia che il corriere non avrebbe mai potuto consegnare). Interrogato sui valori di peso di spedizione in entrata ed in uscita, il corriere non ha rilevato una differenza di peso del box (dati alla mano). Noi accettiamo la tua stella, sicuramente potremo fare meglio e ci impegneremo per farlo, ma basterebbe prendere atto delle scelte che si compiono per avere tutte le risposte. Le condizioni di vendita rappresentano un contratto chiaro e preciso per entrambi le parti. Noi ci impegniamo a garantire tutto quello che promettiamo, il cliente deve farsi carico delle proprie scelte. La normativa non prevede un rimborso sempre e comunque ma solo in presenza di un'assicurazione ed il cliente è libero di opzionarla oppure no ma, allo stesso modo, deve essere responsabile delle proprie scelte.

6 luglio 2023

Ampia scelta di prodotti, dal professionista all' amatore. Spedizioni super veloci sempre con qualche omaggio incluso. Tutto perfetto, ma ultimamente i prezzi sono aumentati a dismisura, e bisogna anche sperare di non avere mai bisogno della pessima assistenza clienti che ha fatto decadere le altre 4 stelle che avrei voluto mettere. Preso alcuni flaconi con relativi spruzzini che me li hanno mandati errati, li contatto e mi fanno storie per 4€ di roba dicendo che li hanno mandati esatti, alla fine decido di lasciar perdere vabbè per 2 spruzzini ci passo sopra. L' ultimo ordine un flacone di prodotto di 15€ quasi tutto fuoriuscito, c'erano anche dei panni in microfibra che hanno assorbito tutto il prodotto. Invio tanto di foto e loro decidono che sono fuoriusciti 50 ml perché lo scatolo non era abbastanza bagnato, ma ribadisco che gran parte del prodotto è stato assorbito dai panni. Alla fine decidono di rimborsare solo il 50% del prodotto (7€) e non di rimborsarmelo tutto oppure inviarmi una sostituzione. Hanno preferito perdere un cliente che in un anno ha speso 2000€ di prodotti, anziché inviare un prodotto sostitutivo. Non acquisterò mai più su LCDA e lo sconsiglierò a chiunque, anzi chiuderò anche il mio account sullo shop on-line.

Risposta del venditore

Salve Antonio, la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace che l'esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente. Abbiamo effettuato qualche ricerca e trovato solo una richiesta di assistenza relativa alla spedizione con un Labocosmetica Ductile, nulla che facesse riferimento a panni o spray. Le nostre spedizioni sono assicurate e le pratiche vengono gestite direttamente dall'assicurazione del corriere stesso. Ogni pratica viene da noi spinta perchè si arrivi a determinare il reale valore di un danno. Nel suo caso, lei ha prodotto documentazione fotografica che mostrava un trasudamento del flacone (già segnalato al fornitore), più che una perdita di prodotto. Il corriere ha valutato la perdita in 50 ml, prova ne è che ha ricevuto una scatola integra (come lei stesso afferma nella dichiarazione) che nulla faceva trasparire dall'esterno. Provi a versare anche soli 100 ml di liquido all'interno del cartone: diventerà non consegnabile e completamente fradicio. Nessun variazione di peso è stata rilevata. Nonostante ciò, le abbiamo proposto un buono per un valore della metà del prodotto (quindi molto oltre il rimborso ottenuto dal corriere) ma lo ha rifiutato. Detto questo, rimaniamo a disposizione per supportarla ancora.

14 giugno 2023

Ho dovuto contattare il servizio clienti per un reso per prodotto difettato. Purtroppo la mia esperienza è stata negativa in quanto ho dovuto in più occasioni insistere per far valere il diritto di recesso senza che mi fossero addebitate le spese di spedizione. Dopo aver effettuato il reso ho dovuto altresì sollecitare per ricevere il riaccredito (il servizio clienti aspettava l’indicazione del mio IBAN, peraltro senza avermelo mai chiesto, nonostante già lo conoscessero dal metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Risposta del venditore

Salve, grazie per la sua recensione! Cerchiamo di fare sempre il massimo e ci dispiace non essere stati all'altezza delle sue aspettative. Però ci consenta una nota per dovere di cronaca: ha aperto il ticket alle 10/06 del 25.05 per un difetto di cucitura del panno MaFra Super Dryer. Inizialmente non era a noi chiaro se lo segnalasse per info o desiderasse il reso (ed in effetto il nostro servizio clienti alle 11.54 le comunicava la possibilità del reso). Capita la sua intenzione con la richiesta di restituzione perché non soddisfatto, lo stesso giorno, alle 18,41, senza alcuna insistenza e dopo 1 sola mail (tutto certificato nel ticket), comunicavamo il ritiro del prodotto che è regolarmente e prontamente avvenuta a nostre spese (con ulteriore supporto da parte del nostro reparto di logistica perchè ha anche modificato l'indirizzo di ritiro rispetto a quello dell'ordine). Piccola nota: se ha un ticket aperto su un tema, non ne apra altri perché creano solo confusione in chi la sta seguendo e possono allungare i tempi di lavorazione dello stesso. Detto questo, il collo è stato ritirato ed è rientrato in magazzino dove è stato predisposto il rimborso. Qui abbiamo commesso una disattenzione (e ce ne scusiamo) perché non è avvenuto il consueto e veloce rimborso automatico (possibile con carta di credito o PayPal) ma aveva pagato con bonifico ed il nostro commerciale non le ha subito richiesto l'IBAN. Una volta ottenuto, abbiamo provveduto al rimborso. Ci scusiamo ancora per il ritardo e le invitiamo a contattarci per ulteriore supporto.

15 gennaio 2023

Questa volta è andata male: Ordine non ricevuto!! Ad LCDA risulta consegnato!!

2 giugno 2021

Merce arrivata danneggiata per scarso imballo nonostante l’involucro esterno fosse integro. Notificato con foto, mi viene chiesto di compilare tutto un formulario, inviare le foto dell’involucro danneggiato ecc... come se ci fosse un bot a gestire la pratica. Bastava rimandare un flacone di prodotto da pochi euro senza caricare il cliente di costi e operazioni disagevoli, tanto che ho deciso di lasciare perdere. Per uno shop, soprattutto online, l’assistenza post vendita è fondamentale. Molto male.

Risposta del venditore

Grazie per la sua recensione: ci dispiace che l'esperienza di acquisto non sia stata perfetta. Le nostre spedizioni sono assicurate e per poter rispedire il prodotto necessitiamo semplicemente di un paio i fotografie del pacco e del prodotto danneggiato ed un modulo, tra l'altro già precompilato da noi, in cui deve semplicemente indicare il nome del prodotto per il quale chiede la sostituzione. E' una documentazione davvero minima ma richiesta dall'assicurazione (esattamente come avviene per una pratica automobilistica).

18 gennaio 2021

Scarsissimo dialogo con il venditore

Risposta del venditore

La spedizione ha subito ritardi a causa dei problemi della logistica nel periodo natalizio. Il cliente non ci ha contattato ma ha aperto immediatamente una contestazione PayPal e, in quel caso, tutta la comunicazione deve passare attraverso quel sistema. Diversamente, lo avremmo seguito noi.

13 gennaio 2021

Ottimi prodotti ma non mi è ancora arrivato nulla . Ordinato qualche giorno prima di Natale e non è la prima volta che mi arriva dopo settimane ..

Risposta del venditore

Ci rendiamo conto del disagio: purtroppo il periodo natalizio comporta qualche ritardo. In ogni caso, siamo qui a disposizione per risolvere anche i problemi e, infatti, la spedizione è andata in consegna il giorno dopo la sua recensione.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo il negozio numero 1 in Italia per la commercializzazione di prodotti per la cura dell'auto, ma anche di moto, SUV, camper, camion etc..., presenti nel mercato automotive per la fornitura di prodotti, soluzioni e servizi in carrozzerie, fin dal 1975. Dal 1995 partecipiamo a corsi formativi presso aziende multinazionali come BASF e Sikkens per approfondire lo studio della chimica delle vernici e le evoluzioni tecnologiche del settore. Questo ci permette di conoscere sempre le vostre esigenze per offrirvi la soluzione migliore nella scelta di un ciclo di lucidatura oppure della protezione idonea alla vostra auto. Dal 2003 siamo i primi a parlare di Detailing al pubblico italiano.

LaCuraDellAuto (Utente Attivo)
Via delle Mimose, 62/64
70026 Modugno (BA)
Italia
Partita IVA 06990560721

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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