Lafarmaciadelsole
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Calcolato su 1.292 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 280 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 128 recensioni)

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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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8 giugno 2024
Inviano fondi di magazzino, prossimi alla scadenza, poi ignorano richieste di chiarimento/soluzione. Totale disprezzo per il cliente. Che schifo.
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9 maggio 2024
il pacco da me ordinato non è mai arrivato .
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26 aprile 2024
Ho ricevuto la confezione aperta, non sigillata, ho inviato le foto al venditore, il quale dopo aver ritirato il prodotto danneggiato non ha emesso il rimborso!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci duole doverle scrivere anche qui che purtroppo ciò che da lei asserito non risulta veritiero. Il pacco da noi inviatole , integro e confermatoci poi è stato a sua volta da voi rivenduto. La vostra cliente ha ben pensato di svuotare il prodotto e fingere che fosse stato manomesso, richiedendoVI il rimborso ,che per assurda catena VOI avete richiesto a Noi ,oltretutto in modo scorretto. Ci rincresce doverle scrivere queste cose e ci auguriamo che possiate risolvere con la VOSTRA cliente quanto prima in modo serio. cordiali saluti
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19 aprile 2024
Non sono soddisfatta del prodotto che anche se arrivato veloce, la scadenza a soli 3 mesi è una fregatura.
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1 aprile 2024
nonostante mi fossi accordata con i corrieri il pacco non è arrivato...vediamo se tra 15 gg arriva
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29 marzo 2024
consegna promessa massim 5 giorni - ricevuto dopo 10 giorni
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25 marzo 2024
Questa volta non sono stata contenta ho ricevuto dei prodotti che non avevo ordinato ad un prezzo differente. I prodotti che mi hanno mandato costavano meno do quelli che ho ordinato e pagato. Credo che bisognerebbe essere corretti e comunicare ai clienti se la merce è terminata così uno può decidere se acquistare o meno. RISULTATO? Non comprerò più niente.
Risposta del venditore
Gentile cliente, dopo la sua recensione è stata nostra premura ricontattarla in tutti i modi per capire dove fosse il problema. Poi ci siamo accorti che evidentemente lei ha comperato da un'altra farmacia e ha inserito la recensione su un vecchio ordine fatto in molta precedenza da noi. Non avendo ricevuto risposta alle chiamate, messaggi e email, non sappiamo in che altro modo poterla avvisare. Buona giornata
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15 marzo 2024
Ho ordinato Pantacell Guam e dopo averlo indossato mi sono accorta che la calza era macchiata di muffa e il pantalone effetto sauna era bucati lateralmente ad una gamba. Praticamente infungibile. Ho chiamato per il reso e mi hanno detto che non sarebbe stato possibile cambiare il prodotto in quanto lo avevo indossato!!! Ho invocato il codice dei consumatori ed il diritto di recesso per vendita on line e non mi hanno neanche più risposto con una mail ma mi hanno liquidata con un wapp!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che diversamente da quanto detto e accordatoci telefonicamente, lei abbia scritto tale recensione. Siccome non dopo averlo aperto , ma dopo averlo Usato nel completo funzionamento, si è accorta di tale problematica, le abbiamo spiegato che potevamo venirle incontro elaborandole un coupon, che lei ha volontariamente accettato. Inoltre ,con ben sa le abbiamo risposto sia telefonicamente, sia tramite whatsapp che per email. Cordiali saluti
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29 febbraio 2024
Se vendere è facile, la dura prova è il post vendita. Lei cara dottoressa ha fallito miseramente. Ho acquistato un prodotto da frigo (che avevo acquistato già in line da altre farmacie) e mi è arrivato marcio. Sostengono che il corriere abbia tenuto in frigo il prodotto ma non è possibile! In ogni caso non assumersi nessuna responsabilità adducendo che l unico errore l avevo commesso io, è davvero poco professionale. La mia esperienza è stata negativissima, ed è la prima volta che mi capita in tanti anni di acquisti on line. Addio lafarmaciadelsole
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo rammaricati più che dell'accaduto del suo comportamento. Dopo esserci sentiti e dopo che lei ci ha spiegato che i suoi colleghi le avevano lasciato la busta frigo consegnata dal corriere una intera notte sulla scrivania, siamo stati cosi gentili da trovarle una soluzione ovvero la restituzione del prodotto per effetuarle il cambio. Purtroppo lei ci ha comunicato che il prodotto non era in suo possesso perchè gettato, non potendo quindi fare altro le ABBIAMO COMUNQUE elargito un coupon di sconto del 5% . Lavoriamo ed operiamo sempre con estrema chiarezza, disponibilità e professionalità. Cordiali saluti
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29 gennaio 2024
Peccato non poter inserire 0!!!! Dopo aver avuto una buona esperienza con il primo ordine, decido di fare altri acquisti. Inserisco nel carrello dei prodotti ( totale spesa 66 euro) lascio il carrello in sospeso per un'ora e al momento di completare l'ordine, i prodotti avevano un costo maggiorato di alcuni euro ognuno ( per un totale di 24 euro in più, cioè 90 euro)! Non è un comportamento serio e corretto! Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che i prodotti che avevo selezionato erano sicuramente terminati in magazzzino e i nuovi avevano un costo maggiorato! Tutti i prodotti richiesti terminati nello stesso momento! Pessima figura....Prendere in giro la gente così!!
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26 gennaio 2024
Pessima Non è stato recapitato quanto acquistato e la farmacia non è celere nel rintracciare quanto non recapitato. Né trova soluzione alternativa Acquisto eseguito il 14/1/2024 ad oggi 26/1/2024 non ho ancora nulla.
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18 gennaio 2024
I prodotti erano rovinati e rovesciati ho scritto una mail senza ricevere alcuna risposta
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15 gennaio 2024
ho già risposto ma non ancora mi avete restituiti i soldi
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12 gennaio 2024
Mi hanno consegnato un prodotto diverso da quello richiesto e ordinato. Ho fatto richiesta di reso ma non ho avuto nessuna notizia.
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25 dicembre 2023
Farmaci in tempi brevi, scontrino fiscale non completo, anche su richiesta non è stato completato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio ma come le spiegavamo per email se al momento dell'ordine lei non lo ha inserito purtroppo in automatico (non essendo a conoscenza del codice fiscale ) le è stato mandato senza. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

La Farmacia del Sole nasce a Grumo Nevano, area nord di Napoli, per volontà della Dott.ssa Anna Ebraico nel 2005. La Dott.ssa Anna e sua figlia Rosanna negli anni hanno reso la loro farmacia un punto di riferimento in campo medico-sanitario per i cittadini dell’intera zona a nord di Napoli. Dal 2005 ad oggi la Farmacia ha subito profonde evoluzioni, e con la ristrutturazione avvenuta nel giugno 2017 è diventata un vero e proprio fiore all’occhiello tra le farmacie di nuova generazione, allargando il proprio raggio d’interesse a tutti rami della salute e del benessere come: la dermocosmesi, la fitoterapia, la pediatria, l’integrazione sportiva e nutrizionale, l’omeopatia, l’integrazione nutraceutica e i prodotti veterinari. La nostra mission si incentra sul raggiungimento del benessere dei nostri clienti ai quali mettiamo a disposizione competenza, professionalità e aggiornamento costante. Amiamo soddisfare le richieste della clientela non solo nella farmacia fisica, in cui si può trovare una vasta gamma dei migliori prodotti sul mercato, ma anche online! Infatti su lafarmaciadelsole.it con un semplice click si possono acquistare prodotti, chiedere consulenze, si può approfittare di sconti e promozioni: a vostra disposizione c’è tutto il necessario per il benessere e la salute di tutta la famiglia!

Lafarmaciadelsole (Utente Attivo)
Via Duca D'Aosta, 57/58/59
80028 Grumo Nevano (NA)
Italia
Partita IVA 08277291210
Tel. 081 8337961