La Sportiva
Recensioni: 3.279

Da sempre una garanzia

Buon rivenditore

acquisto materiale ottimo. Ho dovuto fare un reso ed ho dovuto pagare la spedizione, anche se nelle condizioni era chiaramente specificato, lo trovo sconveniente in quanto su acquisti di altre marche non viene richiesto ma è tutto a carico della venditrice.

Ottimo

Tutto perfetto

Ho chiamato il serivizio clienti quattro volte perché le scarpe non arrivavano. Ho dovuto aspettare un mese per il mio ordine. Quando è arrivato, la scatola di scarpe era tagliata.

Tutto perfetto, servizio post vendita ottimo.

Si benissimo, ho acquistato un numero piccolo, con il suggerimento dello staff abbiamo trovato il numero giusto e risolto il problema. Scarpe comode e leggere

Ho acquistato due paia di pantaloni e una maglia che fosse abbinata a entrambi. La maglia è arrivata con una macchia piccola ma ben evidente sul davanti. Una macchia, apparentemente simile, ma in posto poco evidente, su un paio dei pantaloni. Decido di chiederVi un cambio solo per la maglia, complilando il modulo il giorno stesso e allegando foto del difetto riscontrato. Mi vengono richieste ulteriori foto del difetto e rispondo alla mail fornendoVi le immagini richieste. Passano alcuni giorni, nessuna risposta. Telefono al Vostro Servizio Clienti che mi suggerisce di ricompilare il modulo sul Vostro sito, con le mie richieste, anziché rispondere direttamente alla mail (cosa non specificata nella mail ricevuta). Dopo qualche giorno, via mail, mi viene confermato che il mio reso è stato accettato, che un corriere passerà a ritirare il mio pacco, mi viene chiesto di scegliere una data di mia preferenza a partire dal tal giorno in poi, di indicare un indirizzo di ritiro. Il tutto con annesso documento di reso da stampare e indirizzo da apporre sul pacco. Il giorno predefinito rimango a casa tutto il giorno ad aspettare , non arriva nessuno a ritirare il pacco. Nel tardo pomeriggio chiamo il Servizio Clienti, non viene considerata confermata la data che io avevo scelto, concordiamo al telefono per il giorno successivo: sottolineo che non ho la possibilità di rimanere a casa tutto il giorno un'altra volta (non è possibile avere un orario indicativo di passaggio del corriere) e aspetto che entro sera mi arrivi una mail di conferma come mi è stato detto. Nessuna mail ricevuta, chiamo la mattina successiva : impossibilità da parte Vostra di avere conferma dal corriere, pazienza. Concordiamo per il giorno successivo, mi arriva mail di conferma anche dal corriere. La mattina preparo il pacco, il corriere non passa, la sera il pacco è ancora lì. Contatto appena possibile il Servizio Clienti, comunico che il pacco non è passato nessuno a ritirarlo, concordiamo per il giorno successivo. Verso sera mi arriva una mail, letta da me troppo tardi per riuscire a parlare con qualcuno del Servizio Clienti quella stessa sera: non è possibile darmi garanzie e affidare al corriere la responsabilità, se il pacco non viene consegnato di persona, devo pertanto comunicare un'altra data a mia scelta per il ritiro del mio pacco, a partire dal tal giorno in poi. Riassunto: ho passato già un giorno intero ad aspettare un corriere, scritto almeno sei/sette mail, letto almeno una decina di mail di risposta, telefonato e parlato con voi 5 volte. Sono passati 18 giorni dall'arrivo del mio ordine, quindi dal giorno della mia prima comunicazione del difetto riscontrato e ad oggi sul Vostro sito non risulta più disponibile la stessa felpa , in nessuna taglia che possa andarmi.

Prodotto eccellente, servizio ottimale

Ottima qualità del tessuto

Consiglio

Conosco l'azienda e la qualità prodotti che è ottima. Unico neon per un padre di famiglia il prezzo. A volte si vorrebbe prendere qualcosa in più, però c'è il bilancio familiare che deve essere sempre sotto controllo. Voto 5.

Direi un’ottima esperienza ho acquistato un paio di solette che il mio cane aveva deciso di strappare per degli scarponi Karakorum evo ( altra bella esperienza con La Sportiva ). Spedizione veloce servizio eccellente.

Ottimo prodotto. Consegna nei tempi prestabiliti. La sportiva non si smentisce mai.