La Sportiva
Recensioni: 3.551

Pessimo servizio! La scarpa è arrivata con una stringa difettata. Non c’è stato modo di trovare assistenza per la sola stringa, neppure tramite negozio monomarca. Ho dovuto rispedire entrambe le scarpe a mie spese (circa € 20) e perdere il tempo del corriere perchè la procedura di cambio/reso non genera una lettera di vettura con la quale prendere contatto direttamente con il corriere. Ho perso una marea di tempo durante la settimana lavorativa. Non mi è mai capitato un servizio così scadente. Ho chiesto un cambio ma non ho più avuto notizie quindi non so se otterró le scarpe oppure se debba organizzarmi diversamente. Insomma un disservizio totale

Esperienza di acquisto non molto piacevole. L’assistenza gentile ma ha orari che nemmeno in comune. Ho chiesto un rimborso e invece che ricevere i 100 euro da me spesi ne ho ricevuti 70. Nonostante adori il brand, non credo che comprerò mai più su questo sito, mi spiace!

Mi dispiace avere constatato la vostra cattiva gestione del cliente e del servizio dei buoni acquisti da me ricevuti in regalo .Il personale della vostra sede di Ziano e CAVALESE non essere in grado di dare una spiegazione credibile .La persona che mi ha fatto il regalo dei buoni acquisto ha detto che non userà mai più il vostro sito e buoni regalo da voi emessi .Grazie

Buongiorno, premetto che mi dispiace dare questa recensione ma purtroppo non ho alternative. Ho ordinato un gilet da trail nel vostro sito e lo avete spedito. Dopo una settimana vi ricontatto e mi dite che il corriere ha perso l’indirizzo e che mi avreste fatto sapere. Il giorno dopo mi scrivete che il gilet non è più disponibile e mi fate il rimborso. Ma quello che avevo ordinato e che avevate spedito, che fine ha fatto? Apprezzo molto i vostri prodotti e per me sono i migliori ma mi dispiace per quanto successo. Ho dovuto ordinarlo in un negozio dove era presente e in 1 giorno è arrivato.

Se devi rendere un acquisto, non ti procurano nemmeno l etichetta. Acquistate solo se siete sicuri di non dover rendere i prodotti.

Dopo aver ricevuto come regali di Natale (Effettuato il 19 dic 2023, ) Gift Card x errore con una e-mail errata di una lettera, ma modificata immediatamente con una e-mail corretta sono riuscito ad usufruire del Gift Card solo dopo 25 gg dopo con ripetute chiamate sia da Parte del mittente che destinatario, con ultima chiamata di“ultimatum ” x un rimborso. Quindi posso concludere personale non all’altezza di risolvere a breve criticità sui ordini, oppure sistema scadente di sistema organizzativo a mio parere scadente

Esperienza pessima, a parte la gentilezza della centralinista , la Mancanza totale D’interessamento per risolvere un “problema” non merita commenti

Volevo acquistare ho pagato...dopo due giorni mandate email che nn ce più prodotto scelto....per avere soldi indietro 3 settimane.bravi

Non acquisterò più dal loro online store. Non consentono spese di reso gratuite e non c’è modo di provare le loro scarpe nei negozi perché non si trovano. Inoltre la spedizione ha tardato di una settimana. Prezzi eccessivamente alti

La mia esperienza è PESSIMA. Ho effettuato l'ordine il 4 dicembre. A oggi (20 dicembre) non ho ancora ricevuto quanto ordinato. Sul sito del corriere risulta "Spedizione non ancora affidata a TNT". Ho chiamato due volte il servizio clienti e ho mandato un messaggio email ricevendo, devo dire, cortesi risposte verbali e scritte e promesse di azione rapida, ma a oggi nulla di concreto è accaduto. Se non ci sono sviluppi miracolosi nei prossimi giorni annullerò l'ordine.

Il prodotto comprato sul sito non è arrivato e il servizio clienti si limita a passare la pratica al corriere. Pessima esperienza.

Questa volta no,dopo aver speso 420€ per un cambio taglia e dopo aver rispedito l articolo mi è stato detto che se ne parla dopo le feste,mah,credo che a cquisteró altrove in futuro

Ho acquistato due paia di pantaloni e una maglia che fosse abbinata a entrambi. La maglia è arrivata con una macchia piccola ma ben evidente sul davanti. Una macchia, apparentemente simile, ma in posto poco evidente, su un paio dei pantaloni. Decido di chiederVi un cambio solo per la maglia, complilando il modulo il giorno stesso e allegando foto del difetto riscontrato. Mi vengono richieste ulteriori foto del difetto e rispondo alla mail fornendoVi le immagini richieste. Passano alcuni giorni, nessuna risposta. Telefono al Vostro Servizio Clienti che mi suggerisce di ricompilare il modulo sul Vostro sito, con le mie richieste, anziché rispondere direttamente alla mail (cosa non specificata nella mail ricevuta). Dopo qualche giorno, via mail, mi viene confermato che il mio reso è stato accettato, che un corriere passerà a ritirare il mio pacco, mi viene chiesto di scegliere una data di mia preferenza a partire dal tal giorno in poi, di indicare un indirizzo di ritiro. Il tutto con annesso documento di reso da stampare e indirizzo da apporre sul pacco. Il giorno predefinito rimango a casa tutto il giorno ad aspettare , non arriva nessuno a ritirare il pacco. Nel tardo pomeriggio chiamo il Servizio Clienti, non viene considerata confermata la data che io avevo scelto, concordiamo al telefono per il giorno successivo: sottolineo che non ho la possibilità di rimanere a casa tutto il giorno un'altra volta (non è possibile avere un orario indicativo di passaggio del corriere) e aspetto che entro sera mi arrivi una mail di conferma come mi è stato detto. Nessuna mail ricevuta, chiamo la mattina successiva : impossibilità da parte Vostra di avere conferma dal corriere, pazienza. Concordiamo per il giorno successivo, mi arriva mail di conferma anche dal corriere. La mattina preparo il pacco, il corriere non passa, la sera il pacco è ancora lì. Contatto appena possibile il Servizio Clienti, comunico che il pacco non è passato nessuno a ritirarlo, concordiamo per il giorno successivo. Verso sera mi arriva una mail, letta da me troppo tardi per riuscire a parlare con qualcuno del Servizio Clienti quella stessa sera: non è possibile darmi garanzie e affidare al corriere la responsabilità, se il pacco non viene consegnato di persona, devo pertanto comunicare un'altra data a mia scelta per il ritiro del mio pacco, a partire dal tal giorno in poi. Riassunto: ho passato già un giorno intero ad aspettare un corriere, scritto almeno sei/sette mail, letto almeno una decina di mail di risposta, telefonato e parlato con voi 5 volte. Sono passati 18 giorni dall'arrivo del mio ordine, quindi dal giorno della mia prima comunicazione del difetto riscontrato e ad oggi sul Vostro sito non risulta più disponibile la stessa felpa , in nessuna taglia che possa andarmi.

A distanza di 15 giorni, non ho ancora ricevuto le scarpe ordinate...

Non trovando il mio numero in negozio(47) sono costretto all'acquisto on line. Purtroppo qui difficilmente riesco ad acquistare il numero giusto perché lo stesso modello ogni anno ha dimensioni diverse. Allora inizia il calvario del cambio o del reso. Spesso un mese, non basta a sapere se poi riuscirò ad avere il paio di scarpe che nel frattempo non sarà più disponibile. Un tormentone che va avanti da sempre.Allucinante che LA Sportiva poi non faccia mai nulla. Stavolta ho esaurito tutta la pazienza