Outlet Animali
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Andere indicatoren
Producten/Diensten
4,9 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
ebay (7)
5,0 /5
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5
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11 september 2023
Sempre i migliori! Ho dovuto cambiare l'indirizzo di consegna post ordine, sono stati cordiali ed hanno immediatamente risolto il problema, ricomprerò sicuramente da loro!
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5
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9 september 2023
Ottimo
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5
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7 september 2023
Ottimo in tutto compreso spedizione
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5
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7 september 2023
Ottima esperienza! Molto precisi e puntuali...complimenti
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5
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7 september 2023
Servizio impeccabile, veloce, puntuale. Pacco arrivato integro. Consiglio vivamente
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1
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2 september 2023
Ho acquistato 20 kg di croccantini per gatto, erano in offerta, poiché scadevano dopo un mese. Ho ricevuto croccantini per cane. Ho comunicato nell'immediato ad Outletanimali, che mi ha risposto subito, dicendo che l'errore era mio e che pertanto avrei dovuto farmi carico di tutto ciò che riguardava il reso. Ha inoltre insistito molto affinché, "dato che avevo sbagliato io" accettassi semplicemente un buono al ricevimento del reso. Ho dovuto fare presente che esercitavo un mio diritto ad ottenere il rimborso. Nei vari messaggi, mi è stata inviata l'immagine del prodotto con la dicitura e il disegno di un cane, peccato che nelle mail ricevute a conferma del mio ordine, la dicitura "cane" nella descrizione non era presente e l'immagine del cane era così piccola da passare inosservata. Dopo aver finalmente ottenuto la promessa del rimborso, sono andata, nella stessa mattina di ricevimento dell'ordine, in posta, trasportando 20 kg di merce, facendo un'ora di fila e pagando euro 35,20 di spese di spedizione a fronte di una spesa di 100 euro. Esperienza pessima, sotto ogni punto di vista economico e di correttezza verso il cliente. Metto una stella solo perché 0 stelle non si possono mettere
Antwoord van de verkoper
Buongiorno Lucia! Ci dispiace molto per il suo dissenso ma come può notare dalla scheda prodotto (https://www.outletanimali.com/collections/offerte-speciali/products/lilys-kitchen-organic-pollo-con-verdure-e-erbe-aromatiche-10-kg-scad-13-09-2023) è molto evidente che si tratti di un alimento per cani in quanto sul sacco può vedere un cagnolino disegnato e nella descrizione del prodotto può leggere la dicitura "cane" e il prodotto è proprio nella categoria cane e non gatto. Veniamo sempre in contro ai nostri clienti e spesso per i resi mandiamo il nostro corriere sostenendo noi le spese ma in questo caso, siccome la merce ordinata e quella spedita combaciavano non possiamo farci carico noi dell'errore e l'unica cosa che potevamo fare e abbiamo fatto era farle un rimborso Paypal dell'intero valore della merce ma non delle spese di reso. Ci spiace molto se ha dovuto sobbarcarsi del peso della merce da portare in posta e se le hanno chiesto una cifra eccessiva ma purtroppo non è nostra responsabilità. Se avessimo sbagliato noi ad inviare la merce ovviamente ci saremmo presi carico del ritiro e di tutte le spese. Facciamo sempre di tutto per soddisfare i nostri clienti e se ci sono dubbi sui prodotti siamo sempre disponibili a rispondere alle vostre richieste in chat e assistervi nell'esperienza di acquisto.
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5
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27 augustus 2023
Esperienza d"acquisto positiva
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5
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16 augustus 2023
Tempi di consegna e prodotti OTTIMI!!!
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5
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14 augustus 2023
Cortesia gentilezza e professionalità
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5
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12 augustus 2023
Ho acquistato già diverse volte perché i prodotti sono di qualità ed il servizio anche!
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5
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11 augustus 2023
Prezzi ottimi rispetto altri competitor!La mia pastorina ringrazia sempre 💓 per la qualità e la super velocità! Professionalità e gentilezza presiedono sempre sul vostro store💓 Grazie ❤️❤️❤️
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10 augustus 2023
TUTTO PERFETTO GRAZIE
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5
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8 augustus 2023
Veloci, cortesi, prodotto di qualità.
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5
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8 augustus 2023
Prima esperienza direi ottima! Spedizione rapidissima
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5
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4 augustus 2023
Venditore molto professionale

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Il miglior outlet di prodotti alimentari per i tuoi amici a 4 zampe.

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Via Ada Negri
27020 Travacò Siccomario (PV)
Italy
BTW-nummer 02911820187
Tel. 0382573789