Outlet Animali
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Produtos/Serviços

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Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,9 /5

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21 setembro 2023

È la seconda volta che acquisto in questo outlet e, come la prima volta, sono stati velocissimi nella spedizione e nel confezionamento del pacco. Unico neo è che ci sono poche marche anche se di ottima qualità per cui consiglierei di ampliare l'assortimento sempre con prodotti di ottima qualità e con etichetta chiara. Ottimo

21 setembro 2023

Servizio senza nessun problema

17 setembro 2023

Tutto perfetto

17 setembro 2023

Mi rifornisco spesso su questo sito perché ha ottimi prodotti. Questa volta c'era anche un piccolo omaggio graditissimo! Spedizione rapidissima, neanche amazon è così veloce: Ho ordinato giovedì mattina e venerdì alle 14 aveva consegnato. Serissimi.

15 setembro 2023

Disponibilità e prodotti di qualità

15 setembro 2023

Molto veloci nell'evasione dell'ordine e nel consegnare il pacco al corriere, peccato che GLS ci abbia messo quattro giorni per la consegna.Servizio clienti ottimo e pacco confezionato in modo ineccepibile.

14 setembro 2023

Prodotti d’eccellenza e consegna rapida. Ho trovato inoltre 4 bustine di snack gatto in omaggio nel pacco. I miei pelosetti ringraziano :)😍

11 setembro 2023

Sempre i migliori! Ho dovuto cambiare l'indirizzo di consegna post ordine, sono stati cordiali ed hanno immediatamente risolto il problema, ricomprerò sicuramente da loro!

9 setembro 2023

Ottimo

7 setembro 2023

Ottimo in tutto compreso spedizione

7 setembro 2023

Ottima esperienza! Molto precisi e puntuali...complimenti

7 setembro 2023

Servizio impeccabile, veloce, puntuale. Pacco arrivato integro. Consiglio vivamente

2 setembro 2023

Ho acquistato 20 kg di croccantini per gatto, erano in offerta, poiché scadevano dopo un mese. Ho ricevuto croccantini per cane. Ho comunicato nell'immediato ad Outletanimali, che mi ha risposto subito, dicendo che l'errore era mio e che pertanto avrei dovuto farmi carico di tutto ciò che riguardava il reso. Ha inoltre insistito molto affinché, "dato che avevo sbagliato io" accettassi semplicemente un buono al ricevimento del reso. Ho dovuto fare presente che esercitavo un mio diritto ad ottenere il rimborso. Nei vari messaggi, mi è stata inviata l'immagine del prodotto con la dicitura e il disegno di un cane, peccato che nelle mail ricevute a conferma del mio ordine, la dicitura "cane" nella descrizione non era presente e l'immagine del cane era così piccola da passare inosservata. Dopo aver finalmente ottenuto la promessa del rimborso, sono andata, nella stessa mattina di ricevimento dell'ordine, in posta, trasportando 20 kg di merce, facendo un'ora di fila e pagando euro 35,20 di spese di spedizione a fronte di una spesa di 100 euro. Esperienza pessima, sotto ogni punto di vista economico e di correttezza verso il cliente. Metto una stella solo perché 0 stelle non si possono mettere

Resposta do vendedor

Buongiorno Lucia! Ci dispiace molto per il suo dissenso ma come può notare dalla scheda prodotto (https://www.outletanimali.com/collections/offerte-speciali/products/lilys-kitchen-organic-pollo-con-verdure-e-erbe-aromatiche-10-kg-scad-13-09-2023) è molto evidente che si tratti di un alimento per cani in quanto sul sacco può vedere un cagnolino disegnato e nella descrizione del prodotto può leggere la dicitura "cane" e il prodotto è proprio nella categoria cane e non gatto. Veniamo sempre in contro ai nostri clienti e spesso per i resi mandiamo il nostro corriere sostenendo noi le spese ma in questo caso, siccome la merce ordinata e quella spedita combaciavano non possiamo farci carico noi dell'errore e l'unica cosa che potevamo fare e abbiamo fatto era farle un rimborso Paypal dell'intero valore della merce ma non delle spese di reso. Ci spiace molto se ha dovuto sobbarcarsi del peso della merce da portare in posta e se le hanno chiesto una cifra eccessiva ma purtroppo non è nostra responsabilità. Se avessimo sbagliato noi ad inviare la merce ovviamente ci saremmo presi carico del ritiro e di tutte le spese. Facciamo sempre di tutto per soddisfare i nostri clienti e se ci sono dubbi sui prodotti siamo sempre disponibili a rispondere alle vostre richieste in chat e assistervi nell'esperienza di acquisto.

27 agosto 2023

Esperienza d"acquisto positiva