Latuacosmetica
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7 november 2024

Alcuni prodotti sono buoni, molto semplici nelle formulazioni, ma questo lo si può leggere nelle schede tecniche. Il servizio non è assolutamente efficente. Tempi di spedizione molto lunghi e non è chiaro nel sito quanto c’ è da attendere. Dalla creazione di un nuovo ordine sono 15 giorni che attendo e ce ne saranno altri 12 prima che mi arrivi. Il servizio di grafica è molto lento e mi sono ritrovata con delle etichette stampate abagliate, ho chiamato per cercare una soluzione, tempi di risposta e risoluzione al problema molto lunghi, sono dovuta andare in azienda a riprendermi le nuove etichette. Mi dispiace, ma non mi sento di consigliarlo.

Antwoord van de verkoper

Buonasera, ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta. Per le tempistiche siamo solitamente molto celeri in quanto evadiamo in 7 giorni. In questo periodo sotto Natale, però, come abbiamo anche scritto a carrello, ci sono dei ritardi a causa dei molti ordini in entrata. Riguardando lo storico delle sue conversazioni con i colleghi del reparto grafico vedo che hanno sempre risposto in 2/3 giorni, che è la tempistica che occorre per elaborare e creare delle bozze personalizzate sulle richieste del cliente. E' nostra premura cercare di essere sempre il più chiari possibile nelle comunicazioni, ci scusiamo se non era chiaro che i 7 giorni di tempo sono calcolati a partire dall'approvazione delle bozze, ho inviato la comunicazione al reparto tecnico per specificarlo. Tuttavia ovviamente trattandosi di prodotti personalizzati, non andiamo in stampa finchè il cliente non ci da l'ok che la grafica in etichetta vada bene, così da poterla eventualmente correggere. Per quanto riguarda il problema delle etichette solitamente procediamo ovviamente con la spedizione, a carico nostro, in caso di errori. Se non erro era stata una sua richiesta riceverle direttamente, dal momento che ha partecipato al nostro evento che abbiamo fatto in sede. Per qualunque chiarimento siamo sempre a disposizione per mail a info@latuacosmetica.it, oppure telefonicamente al 0721 1626274.

1 november 2024

Sempre tutto perfetto!!! Un servizio di qualità rispetto ad altre aziende. Prodotti eccezionali e servizio clienti sempre disponibile e cortese.

30 oktober 2024

Ottimi prodotti, assistenza e comunicazione top 5 stelle tutto perfetto é un piacere fare affari von voi.

19 oktober 2024

Ottimo

10 oktober 2024

Apprezzo molto il contatto rapito a scopo informativo su whatsapp. Operatrici sempre molto gentili e attente.

10 oktober 2024

Veramente buoni i prodotti finora acquistati, precisione nella consegna e disponibilità degli operatori. Si potrebbe migliorare l'etichetta personalizzata

10 oktober 2024

Tutto top

7 oktober 2024

Prodotti di qualità che piacciono molto ai clienti. Consigliato

1 oktober 2024

azienda molto professionale e in linea con quanto viene dichiarato sul sito e nele informazioni che allegano .

25 september 2024

Cosmetici di alta qualità. Li ho messi da poco nel mio salone. Volevo dare un’esclusiva, un prodotto che facesse la differenza e soprattutto che mi facesse distinguere . Clienti soddisfatte e molto intenzionate nell’acquisto! Veramente top

25 september 2024

Professionali gentili e prodotti ottimi consiglio al 100% super puntuali nella consegna

25 september 2024

mi trovo molto bene, acquisto spesso da loro. Professionali

18 september 2024

La possibilità di ordinare direttamente dal sito è per me fantastica, così ordino quando voglio. Il sito ha tutte le info necessarie. Ma se poi hai bisogno di parlare con qualcuno o chiedere consigli e risposte a dubbi, l’assistenza è veloce e gentile. Mi trovo molto bene sia con i prodotti che con l’azienda (persone).

28 juni 2024

Linea davvero ottima rispetta ogni mia aspettativa di ingredienti naturali e di alta qualità. Spedizione ben imballata e sistemata. Forse un pochino più di velocità nella produzione però per il resto è tutto perfetto.

Transparantie met Feedaty

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La Tua Cosmetica é un brand italiano che offre consulenze specifiche sulla personalizzazione di cosmetici conto terzi in piccoli lotti. Il nostro obiettivo è quello di proporre un prodotto di altissima qualità, realizzando linee cosmetiche personalizzate per Centri Estetici e Spa.

Latuacosmetica (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Brigata Garibaldi 13
61122 Pesaro (PU)
Italy
BTW-nummer IT02559730417
Tel. +39 389 6693097

Categorie: Bellezza

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