Le SAC Outlet
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4 luglio 2023

Sempre puntuali e precisi

27 giugno 2023

L'articolo è arrivato perfetto in tre giorni. Però ho dovuto fare il reso perché non era come mi aspettavo. Il reso, per un non tecnologico come me, è stato semplicissimo. Dopo 2 giorni ho ricevuto il rimborso. Che dire? Eccezionali. Tutti gli articoli acquistato in precedenza sono sempre arrivati puntuali e perfetti. Consiglio al 1000 per 100!!!

27 giugno 2023

Servizio perfetto, prodotto di qualità. tornerò sicuramente ad acquistare su questo sito.

26 giugno 2023

Esperienza molto negativa con il negozio online Le Sac. Da cliente abituale del sito, ho acquistato un borsone Bric’s, la cui larghezza effettiva è di 70 cm, invece di 55 cm come indicato sul sito (cosa che impedisce di usarlo come bagaglio a mano, motivo principale dell’acquisto, rappresentato, peraltro, al sevizio clienti) Ho scritto diverse mail al sevizio clienti, per richiedere la restituzione gratuita del prodotto, visto che il mio reso non era volontario, ma dovuto all’inesattezza delle relative misure indicate sul sito. Hanno continuato a negarmi la richiesta, nonostante le mie ragioni fossero oggettivamente riscontrate con dati numerici e foto. Qualsiasi negozio online avrebbe acconsentito, loro no, non hanno voluto, continuando, inospitalmente, a negare la verità oggettiva dei fatti. Ovviamente hanno perso un cliente! Inoltre ho aperto la richiesta di reso da una settimana e non mi hanno risposto neanche dopo diversi solleciti… sono in attesa ancora Servizio post vendita non garante dei diritti del Cliente …

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti che quest'ultima esperienza in LeSAC non sia stata soddisfacente. La gestione della sua problematica da parte del nostro servizio clienti è stata conforme alle direttive aziendali. Cerchiamo sempre nei limiti del possibile di andare incontro al cliente nel rispetto comunque di policy esistenti. Nel suo caso le è stato fatto presente che la misurazione dell'articolo è stata presa da lei in maniera incorretta e spiegato come procedere, chiedendole ulteriori immagini. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto riscontro. Per questa ragione la sua richiesta di reso non è stata ancora autorizzata. Potrà inviare le foto con le misure corrette in risposta alla comunicazione ricevuta in data 19/06. Il servizio clienti è disponibile da Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 alla seguente mail: clienti@le-sac.it. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

26 giugno 2023

l'unico problema del vostro negozio è sempre la spedizione....bisogna essere a casa....quando attiverete qualche punto ritiro ? Spesso rinuncio a ordinare per questo motivo...peccato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti che non sia soddisfatto a pieno dei nostri servizi. La informiamo che sul nostro sito è possibile visionare i tempi di spedizione previo acquisto, al seguente link:https://www.lesacoutlet.it/spedizioni/spedizioni.php Inoltre, una volta che l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una mail di conferma con tracking per poter tracciare ogni aggiornamento della sua spedizione. Tuttavia per l'azienda sono molto importanti i suggerimenti dei nostri clienti, volti a migliorare i nostri servizi. Non mancheremo di girare la segnalazione al dipartimento di competenza. Le auguriamo una buona giornata. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet.

23 giugno 2023

Ho acquistato un borsone Roncato ad un ottimo prezzo

23 giugno 2023

Cliente abituale, ricevuto due articoli che dovevano essere regalati con le scatole impresentabili (scollate, polvere stratificata)e borsa Guess senza sacca di protezione,segnalato al servizio clienti(con foto dietro loro richiesta)risposta:rispedisci le scatole se non sei soddisfatto, ma non possiamo sostituirle, la sacca a volte c'è a volte no....penoso!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che le confezioni degli articoli ricevuti non fossero in ottime condizioni. In quanto cliente abituale saprà bene che quanto accaduto è un'eccezione. Solitamente i nostri prodotti sono confezionati in modo idoneo e conforme. Tuttavia, gli articoli sono stoccati in una logistica e pertanto esposti anche ad eventuale polvere. Inoltre, talvolta, le non perfette condizioni non sono imputabili direttamente a noi, ma essendo un outlet è possibile che arrivino già così direttamente dal fornitore. Questo è anche uno dei motivi per cui riusciamo a proporre spesso dei prezzi molto vantaggiosi per i nostri clienti. Faremo comunque presente il suo reclamo a chi di competenza per le opportune valutazioni e ci auguriamo che nonostante questo singolare episodio possa continuare ad acquistare sul nostro sito e ad usufruire delle nostre promozioni. Cordiali saluti Le sac Outlet

22 giugno 2023

Tutto top👍Qualità super. SONO FELICE ☺. GRAZIE a Le SAC Outlet Per disponibilità e essere precisi con tempi di consegna. 👍

22 giugno 2023

Spedizione veloce, prodotto perfetto e come da descrizione (una borraccia).

22 giugno 2023

Tutto perfetto. Continuerò ad acquistare su Le SAC

21 giugno 2023

Ottima qualità dei prodotti. Tempi di consegna veloci e puntuali

21 giugno 2023

la merce è arrivata puntuale ed è bellissima

21 giugno 2023

ottimo

21 giugno 2023

Ottime scarpe

21 giugno 2023

Allora in generale bene. Ho acquistato degli orecchini guess e ho fatto una pessima figura perché alla persona a cui gli ho regalati ,le si sono spezzati in mano praticamente si è rotto l ago ....

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'articolo ricevuto si sia danneggiato nell'immediato, ma siamo ancora più dispiaciuti del fatto che non abbia contattato subito il nostro servizio clienti per far presente l'accaduto. E' evidente che si tratta di difetto di conformità del prodotto. Le suggeriamo quindi di scrivere una mail al nostro Customer all'indirizzo: clienti@le-sac.it allegando le foto del prodotto in modo da poter ricevere adeguata assistenza in merito Cordiali saluti le sac Outlet

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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