Le SAC Outlet
Recensioni: 25.685

4,7

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Ultima recensione: 19 luglio 2025

22 maggio 2023

Convenienza e affidabilità

22 maggio 2023

Tutto bene, pensavo però che ci fosse la spedizione gratuita

22 maggio 2023

Puntualità nella consegna. Descrizione del prodotto dettagliata ed ovviamente prodotto arrivato in modo impeccabile

22 maggio 2023

Acquisto spesso da questo sito. I prodotti e il servizio sono eccellenti

22 maggio 2023

Acquisto da voi già da diversi anni e sono estremamente soddisfatta dei prodotti a prezzi competitivi e la velocità con cui arrivano!

22 maggio 2023

Prezzo competitivo, articolo arrivato in tempi brevi e perfettamente integro

22 maggio 2023

Come prima esperienza devo dire che mi sono trovata benissimo sicuramente acquisterò di nuovo

22 maggio 2023

Sito facilmente consultabile ed ordinato. Spedizioni curate e rapide. Prezzi ottimi. Offerte praticamente giornaliere. Altamente consigliato.

22 maggio 2023

Sempre affidabili

22 maggio 2023

Prodotto arrivato in perfette condizioni e come da descrizione. Tutto perfetto!

16 febbraio 2023

L'esperienza totalmente NEGATIVA. Mi sono fidato del negozio online LE SAC OUTLET grazie a tante recensioni positive. Il trolley ordinato è arrivato difettoso (oppure già usato) pieno di macchie bianche. MA PEGGIO DI TUTTO È LA POLITICA DI RESO. Che è peggiore tra i tanti negozi online. Nonostante io abbia il mio DIRITTO DI RECESSO, anche senza nessun motivo, avevo dovuto scrivere tante mail inviare le varie foto per avere la conferma di poter procedere. Attesa di rimborso fino a 30 giorni. ANCORA PIU' CONVINTO di non acquistare MAI PIU' da LE SAC OUTLET. Vergogna!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta della sua esperienza d'acquisto e che ritenga troppo macchinosa la procedura di reso. Il nostro servizio clienti si è limitato ad attuare semplicemente la procedura prevista in questi casi. Ci ha contattato lamentando dei difetti del prodotto e la prassi vuole che vengano inviate delle foto per fornire al cliente le indicazioni per aprire il reso con la corretta motivazione. Non ci risulta quindi che le sia stato negato il diritto di recesso. Ci dispiace che per tale motivo abbia deciso di non acquistare più sul nostro sito e ci auguriamo possa cambiare idea. Ad ogni modo le tempistiche di rimborso sono chiaramente indicate nella policy di reso consultabile sul nostro sito e si riferiscono ad una tempistica massima entro la quale è compreso il rientro del prodotto e il controllo merce da parte del magazzino, nonché la lavorazione della pratica di rimborso presso il nostro ufficio amministrativo Cordiali saluti Le sac Outlet

3 febbraio 2023

Come già scritto nelle mail, questa azienda online, offre un comportamento opaco se non proprio truffaldino. Avendo acquistato un set di tre valigie Roncato, si è provveduto a utilizzare la valigia di dimensioni medie. Con sorpresa, si notava che il lucchetto tipo TSA non si apriva, conoscendo quel tipo di chiusura, si provvedeva a infilare la punta di una penna biro nel pulsatino e si notava che lo stesso non rispondeva alla sollecitazione né si abbassava, questa operazione è stata fatta due o tre volte; dopo di ciò si è giunti alla conclusione che era difettoso ed è stata chiesta la restituzione. Alla luce di questo, la risposta del servizio clienti è stata che il lucchetto fosse stato manomesso. Nessuna ragione per il cliente finale, nessuna accettazione della eventualità che il lucchetto potesse essere difettoso. Questo ci parla, appunto di opacità e di comportamento finale truffaldino. C'è anche da considerare che, con molta probabilità, si tratta di prodotti non acquistati dal normale passaggio attraverso il canale di un rappresentante ufficiale di Roncato poiché risulterebbe assolutamente pacifico che se LeSac avesse un rappresentante questi avrebbe cambiato senza indugio il prodotto difettoso. Ora, siccome l'azienda non vuole rimetterci il costo scarica la propria responsabilità al cliente finale ignaro e impotente. Nessun cliente poi acquista ragionevolmente dei prodotti per il gusto di manometterli, neanche per sbaglio, considerando la facilità di apertura di quei lucchetti. Sono state fatte foto dalle quali, a detta di LeSac, proverebbero la manomissione ma che in realtà provano il contrario e cioè che il pulsante resta abbassato. A distanza di giorni si è in attesa di ricevere il rimborso parziale, con riserva di adire le vie di Legge per il recupero totale. Per questi motivi, si sconsiglia vivamente chiunque voglia acquistare in questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che metta in dubbio la nostra professionalità. Le garantiamo che operiamo nella massima trasparenza. Come ampiamente spiegato dal nostro servizio clienti, il prodotto che ha reso non presentava un difetto di conformità ma era stato palesemente da lei manomesso, come evidenziato nel materiale fotografico che le abbiamo inviato, nel tentativo probabilmente di aprirlo. Avremmo potuto accettare il suo reso se lo avesse rispedito nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, avendo appurato che il lucchetto TSA era difettoso. Invece avendo agito su di esso ne ha compromesso ulteriormente l'utilizzo, non consentendoci di lavorare la richiesta in modo automatico. Le assicuriamo inoltre che in caso di reale difetto di conformità offriamo tutta l'assistenza del caso, interfacciandoci direttamente con il brand interessato, con i quali intratteniamo collaborazioni lavorative da anni. Ovviamente non pensiamo che la manomissione sia stata volontaria ma le ribadiamo che una forzatura non permette la normale gestione della richiesta di assistenza in quanto non sarà possibile a nostra volta giustificare per noi al fornitore un reso. Ci dispiace dunque che sconsigli l'acquisto sul nostro sito a causa di una mancata assistenza e ci auguriamo possa cambiare e tornare presto ad acquistare anche lei sul nostro sito Cordiali saluti Le Sac Outlet

22 settembre 2022

PESSIMO SERVIZIO. Dalla richiesta di reso, in quanto l' articolo era difettoso, il rapporto con il venditore é stato INESISTENTE, nessuna indicazione ricevuta. Ringrazio invece PayPal per il rimborso. SCONSIGLIATISSIMO !!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto del servizio ma allo stesso tempo siamo contenti che abbia ricevuto il suo rimborso. Tuttavia la informiamo che la gestione del suo reso ha seguito l'iter normale, come indicato anche nella policy riportata sul nostro sito. Il rimborso è stato emesso non per via della contestazione PayPal aperta, ma perché è stato gestito dal nostro magazzino. Le ricordiamo che, come espressamente indicato nella policy, il rimborso viene emesso entro una massimo di 30 giorni dalla ricezione del reso e nel suo caso e stato emesso ampiamente entro tali tempistiche. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia sempre fornito il supporto richiesto e abbia sempre risposto tempestivamente ad ogni sua richiesta di informazioni. Ci auguriamo possa cambiare idea e tornare nuovamente ad acquistare sul nostro sito Cordiali saluti Le sac Outlet

9 settembre 2022

Mi experiencia a sido un desastre. Pedí una mochila y dos monederos de la marca Guess... Si la entrega fue muy rápida, pero mi sorpresa al abrir el paquete fue tremenda ya que me venía una camiseta una mochila fea enorme y no de guess y dos correas que no sé ni para que sirven...donde está lo que pedí? Me pongo en contacto con ellos para la devoción el cual ya tuve problemas porque no me aparecía... Me dicen que el mensajero se pondrá en contacto conmigo lo cual el mensajero nunca se puso en contacto, se han llevado la caja con las cosas tal cual porque no abrí nada de su bolsa todo esto habiendo mandado fotos. Me vuelvo a poner en contacto a ver cuando recibiré mi reembolso del dinero y la contestación es a los 30 días....el cual no entiendo que tarden tanto. Para cobrar cuando se les hace un pedido lo tienen en el minuto uno pero para devolver nooo... No me parece nada bien. No recomiendo para nada esta empresa.

Risposta del venditore

Estimada cliente, gracias por su comentario y lamentamos que su experiencia en LeSAC no haya sido satisfactoria. De una verificaciòn en nuestro sistema, le informamos que nuestro servicio de atención al cliente ha brindado la asistencia correcta y necesaria. Como indica nuestra polìtica de devoluciòn 8 aquì el enlace: https://www.lesacoutlet.es/devoluciones/resi.php), todas las devoluciones terminan con el reembolso en automàtico dentro de un plazo màximo de 30 dìas desde cuando la mercancìa regresa a nuestro almacén. Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le confirmamos que se trata de una anomalía, no se hizo nada intencionadamente. También por una anomalía informática no se planeò correctamente la recogida de su devolución. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente le brindò asistencia y la devolución se recogió correctamente. Para más necesidades , le recordamos que el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 en la siguiente dirección de correo electrónico: clienti@le-sac.it

13 luglio 2022

Ho ordinato una borsa, quando è arrivata era danneggiata. Ho fatto una domanda per il reso, nel e-mail che ho ricevuto a nessuna parte non era scritto che passera un corriere a casa ( ma non è neanche passato, dal 04/07/2022. ) Ho spedito il pacco 04/07/2022. a pagamento di 9€ tramite poste italiane e per fortuna ho ricevuta di pagamento. Quando ho chiesto Le SAC outlet quando avrò rimborso visto che sono passati 10 giorni mi hanno risposto che pacco è forse stato smarito e loro non sono responsabili. Borsa 49€ 5€ spese di spedizione 9€ reso, ho perso 63€ Esperienza bruttissima non consiglio a nessuno questo sito!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il suo disappunto in merito all'esperienza di reso fatta sul nostro sito, tanto da considerarci inaffidabili e poco professionali. Purtroppo la procedura da lei seguita non è quella corretta. a seguito dell'apertura della richiesta di reso sul nostro sito, nella mail di conferma, è espressamente riportato che il corriere incaricato del ritiro passerà entro le successive 48/72h lavorative dall'apertura della richiesta di reso all'indirizzo indicato. Il fatto che abbia spedito in autonomia il reso non ci permette di tracciare il rientro e fornirle quindi aggiornamenti in merito. Inoltre con questa procedura non possiamo ritenerci neanche responsabili di eventuali smarrimenti del pacco. Le consigliamo pertanto di rivolgersi alla società a cui ha affiato il reso per avere un tracking della spedizione. Comunque, qualora il nostro magazzino dovesse ricevere un reso a suo nome le ricordiamo che il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dalla ricezione, previa verifica della merce rientrata. Le consigliamo pertanto, se lo desidera a ricontattare il nostro servizio clienti che sarà bel lieto di offrirle assistenza in modo da chiudere questa pratica di reso in modo positivo Cordiali saluti Le sac Outlet

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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