Le SAC Outlet
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2 giugno 2023

Non mi sono trovata bene nel servizio clienti, in quanto ho mandato dell'email e non ho ricevuta nessuna risposta e non ho ricevuto ancora un rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non ritenga soddisfacente l'assistenza ricevuta dal nostro servizio clienti, il quale ha sempre risposto a tutte le sue mail in maniera tempestiva. Alla sua prima mail del 20/5 nella quale ha richiesto l'annullamento dell'ordine le è stato risposto nell'immediato che avremmo provveduto a verificare con la logistica se fosse ancora possibile procedere come richiesto, e infatti non appena abbiamo avuto riscontro l'abbiamo informata che purtroppo non era possibile procedere perché già in lavorazione avanzata. Ha deciso di non ritirare il suo ordine che quindi il corriere ha provveduto a rendere al mittente e in data 01/06 abbiamo provveduto ad emettere il rimborso. Per ulteriori informazioni potrà sempre contattare il servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

1 giugno 2023

siete poco credibili, mi sono sentito frodato perché per un reso di meno di venti euro sono stato rimborsato solo di euro 11 ,80 e per giunta per una vs omissione … le misure di infradito che erano indicate non erano quelle europee.Vergogna!!!Vi siete trattenuti la metà del valore del bene

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti e ci scusiamo se le risposte fornite sono state poco argomentate ed esaustive. Ci dispiace soprattutto che si sia sentito frodato ma ancora di più che metta in dubbio la nostra professionalità. Le assicuriamo che non agiamo con questa intenzione ma anzi cerchiamo sempre di essere il più possibile attenti alle esigenze e alle problematiche dei nostri clienti, la cui soddisfazione è per noi prioritaria. La gestione della sua richiesta di reso è tuttavia stata corretta. Anche il controllo del reso fatto da parte del personale di magazzino al rientro della merce ha confermato che ha ricevuto quanto ordinato. In caso contrario avrebbero comunicato l'anomalia. Per tale motivo l'unica motivazione valida per l'accettazione del reso è quelle di RECESSO, che come indicato nella sezione RESI presente sul sito, prevede un costo di 5€. Inoltre, il rimborso riguarda il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Nella sezione INFO PRODOTTI presente per ogni singolo articolo viene inoltre espressamente indicato che la taglia riportata nel menu a tendina è quella italo-brasiliana che non coincide con quella europea come facilmente documentabile sul sito del brand stesso. Ci auguriamo che questa singolare esperienza non comprometta futuri acquisti sul nostro sito e le ricordiamo che in caso di dubbi o perplessità potrà sempre contattare il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

1 giugno 2023

tutto ok!!!! prodotti perfetti, consegna veloce, ottimi prezzi.

1 giugno 2023

Azienda molto seria precisa e puntuale le borse sono arrivate esattamente come visto in foto anche se una acquistata ha un difetto di fabbrica che ora esporrò in azienda e cercherò di risolvere per il resto soddisfattissima ho già fattoun ulteriore acquisto

1 giugno 2023

buona la spedizione nei tempi previsti, ottimo il prodotto come rappresentato.

1 giugno 2023

Ottima esperienza. Veloci nella consegna degli ordini.

1 giugno 2023

Il sito è valido . A volte i prodotti non sono illustrati correttamente , per esempio le misure sui foulard vanno verificate. Comunque sono sempre corretti anche sul reso….

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo lieti che la sua esperienza in LeSAC sia stata nel complesso positiva e abbia trovato il nostro sito interessante. Siamo spiacenti per quanto accaduto all'articolo acquistato. Ovviamente ci teniamo a precisare che le dimensioni errate sono frutto di un'anomalia e le confermiamo che di norma le informazioni sui prodotti presentati sono corrette. La nostra policy di reso è presente direttamente sul nostro sito al seguente link:https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php). Certamente, nel suo caso, il reso è stato gratuito poiché causato da un'informazione relativa al prodotto non esatta. Per ulteriori necessità non esiti a contattarci alla mail clienti@le-sac.it. Il nostro customer care è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti. LeSAC Outlet

1 giugno 2023

Prodotti di qualità a costi assolutamente accessibili.

31 maggio 2023

Piattaforma seria e molto affidabile, articoli eccellenti, servizio molto rapido, lo consiglio a tutti

31 maggio 2023

articolo rispondente all'immagine e arrivato nel tempo indicato

30 maggio 2023

tutto perfetto, borse bellissime

30 maggio 2023

Borsetta che userò quotidianamente, il suo colore corrisponde alla descrizione. Buona qualità, ha spazio per le cose essenziali. L'unica cosa che preferirei la tracolla un po' più lunga ma poco. Comunque,sono soddisfatta, lo ricomprerei anche nel colore Blue.

30 maggio 2023

Ottimo prodotto e veloci nella consegna

30 maggio 2023

Avevo ordinato un prodotto, me ne hanno consegnato un altro. Ho dovuto fare il reso e mi hanno rimborsata. Non ho più ricevuto il prodotto ordinato realmente, avrei dovuto fare un altro ordine pagando anche le spese di spedizione. Ovviamente il prodotto acquistato da me non era nemmeno più disponibile. Servizio clienti una stella perché zero non si può.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e rinnoviamo le nostre scuse per quanto accaduto, come ha già porte dal nostro servizio clienti. Ovviamente ci teniamo a precisare che l'errore non è stato fatto di proposito, ma che probabilmente è stato causato da un'anomalia intercorsa in magazzino. Come indicato dal nostro customer care, le richieste di reso si concludono direttamente con il rimborso, tramite automatismo e non è possibile procedere ad una sostituzione. Qui di seguito il link della nostra policy presente sul sito, che il cliente può consultare previo acquisto: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php. Ci dispiace inoltre che l'assistenza ricevuta non sia stata adeguata alle aspettative e che la ritenga così scadente solo per non aver ricevuto le risposte sperate. La gestione della sua problematica da parte del nostro servizio clienti è stata conforme alle direttive aziendali. Cerchiamo sempre nei limiti del possibile di andare incontro al cliente nel rispetto comunque di policy esistenti. Per ulteriori necessità la invitiamo a scrivere a clienti@le-sac.it. L'ufficio è a disposizione da Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

30 maggio 2023

Ottimo prezzo puntualissimo nella consegna consigliato

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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