Le SAC Outlet
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22 maggio 2023

Prezzi ottimi, prodotti come da descrizione e spedizione rapidissima

22 maggio 2023

Prodotto conforme alla descrizione è arrivato nei tempi previsti.

22 maggio 2023

ho acquistato una borsa Braccialini : consegna veloce e il prodotto perfetto !! Grazie

22 maggio 2023

Convenienza e affidabilità

22 maggio 2023

Tutto bene, pensavo però che ci fosse la spedizione gratuita

22 maggio 2023

Puntualità nella consegna. Descrizione del prodotto dettagliata ed ovviamente prodotto arrivato in modo impeccabile

22 maggio 2023

Acquisto spesso da questo sito. I prodotti e il servizio sono eccellenti

22 maggio 2023

Acquisto da voi già da diversi anni e sono estremamente soddisfatta dei prodotti a prezzi competitivi e la velocità con cui arrivano!

22 maggio 2023

Prezzo competitivo, articolo arrivato in tempi brevi e perfettamente integro

22 maggio 2023

Come prima esperienza devo dire che mi sono trovata benissimo sicuramente acquisterò di nuovo

22 maggio 2023

Sito facilmente consultabile ed ordinato. Spedizioni curate e rapide. Prezzi ottimi. Offerte praticamente giornaliere. Altamente consigliato.

22 maggio 2023

Sempre affidabili

22 maggio 2023

Prodotto arrivato in perfette condizioni e come da descrizione. Tutto perfetto!

16 febbraio 2023

L'esperienza totalmente NEGATIVA. Mi sono fidato del negozio online LE SAC OUTLET grazie a tante recensioni positive. Il trolley ordinato è arrivato difettoso (oppure già usato) pieno di macchie bianche. MA PEGGIO DI TUTTO È LA POLITICA DI RESO. Che è peggiore tra i tanti negozi online. Nonostante io abbia il mio DIRITTO DI RECESSO, anche senza nessun motivo, avevo dovuto scrivere tante mail inviare le varie foto per avere la conferma di poter procedere. Attesa di rimborso fino a 30 giorni. ANCORA PIU' CONVINTO di non acquistare MAI PIU' da LE SAC OUTLET. Vergogna!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta della sua esperienza d'acquisto e che ritenga troppo macchinosa la procedura di reso. Il nostro servizio clienti si è limitato ad attuare semplicemente la procedura prevista in questi casi. Ci ha contattato lamentando dei difetti del prodotto e la prassi vuole che vengano inviate delle foto per fornire al cliente le indicazioni per aprire il reso con la corretta motivazione. Non ci risulta quindi che le sia stato negato il diritto di recesso. Ci dispiace che per tale motivo abbia deciso di non acquistare più sul nostro sito e ci auguriamo possa cambiare idea. Ad ogni modo le tempistiche di rimborso sono chiaramente indicate nella policy di reso consultabile sul nostro sito e si riferiscono ad una tempistica massima entro la quale è compreso il rientro del prodotto e il controllo merce da parte del magazzino, nonché la lavorazione della pratica di rimborso presso il nostro ufficio amministrativo Cordiali saluti Le sac Outlet

3 febbraio 2023

Come già scritto nelle mail, questa azienda online, offre un comportamento opaco se non proprio truffaldino. Avendo acquistato un set di tre valigie Roncato, si è provveduto a utilizzare la valigia di dimensioni medie. Con sorpresa, si notava che il lucchetto tipo TSA non si apriva, conoscendo quel tipo di chiusura, si provvedeva a infilare la punta di una penna biro nel pulsatino e si notava che lo stesso non rispondeva alla sollecitazione né si abbassava, questa operazione è stata fatta due o tre volte; dopo di ciò si è giunti alla conclusione che era difettoso ed è stata chiesta la restituzione. Alla luce di questo, la risposta del servizio clienti è stata che il lucchetto fosse stato manomesso. Nessuna ragione per il cliente finale, nessuna accettazione della eventualità che il lucchetto potesse essere difettoso. Questo ci parla, appunto di opacità e di comportamento finale truffaldino. C'è anche da considerare che, con molta probabilità, si tratta di prodotti non acquistati dal normale passaggio attraverso il canale di un rappresentante ufficiale di Roncato poiché risulterebbe assolutamente pacifico che se LeSac avesse un rappresentante questi avrebbe cambiato senza indugio il prodotto difettoso. Ora, siccome l'azienda non vuole rimetterci il costo scarica la propria responsabilità al cliente finale ignaro e impotente. Nessun cliente poi acquista ragionevolmente dei prodotti per il gusto di manometterli, neanche per sbaglio, considerando la facilità di apertura di quei lucchetti. Sono state fatte foto dalle quali, a detta di LeSac, proverebbero la manomissione ma che in realtà provano il contrario e cioè che il pulsante resta abbassato. A distanza di giorni si è in attesa di ricevere il rimborso parziale, con riserva di adire le vie di Legge per il recupero totale. Per questi motivi, si sconsiglia vivamente chiunque voglia acquistare in questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che metta in dubbio la nostra professionalità. Le garantiamo che operiamo nella massima trasparenza. Come ampiamente spiegato dal nostro servizio clienti, il prodotto che ha reso non presentava un difetto di conformità ma era stato palesemente da lei manomesso, come evidenziato nel materiale fotografico che le abbiamo inviato, nel tentativo probabilmente di aprirlo. Avremmo potuto accettare il suo reso se lo avesse rispedito nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, avendo appurato che il lucchetto TSA era difettoso. Invece avendo agito su di esso ne ha compromesso ulteriormente l'utilizzo, non consentendoci di lavorare la richiesta in modo automatico. Le assicuriamo inoltre che in caso di reale difetto di conformità offriamo tutta l'assistenza del caso, interfacciandoci direttamente con il brand interessato, con i quali intratteniamo collaborazioni lavorative da anni. Ovviamente non pensiamo che la manomissione sia stata volontaria ma le ribadiamo che una forzatura non permette la normale gestione della richiesta di assistenza in quanto non sarà possibile a nostra volta giustificare per noi al fornitore un reso. Ci dispiace dunque che sconsigli l'acquisto sul nostro sito a causa di una mancata assistenza e ci auguriamo possa cambiare e tornare presto ad acquistare anche lei sul nostro sito Cordiali saluti Le Sac Outlet

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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