Le SAC Outlet
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Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti di leggere il suo malcontento in merito alla procedura di reso. Come indicato nella policy riportata sul nostro sito il reso è gratuito solo nel caso in cui si riceva un articolo diverso da quello acquistato o un articolo danneggiato. Nel suo caso l'articolo ricevuto è esattamente quello ordinato, il "difetto" riscontrato non rientra in nessuna delle casistiche indicate e pertanto si tratta di recesso. In questo caso il costo del servizio è di 5€ che verranno trattenute dal rimborso che riceverà. Abbiamo notato che ha richiesto il ritiro del suo ordine presso uno dei nostri punti vendita. In questi casi è possibile richiedere anche il pagamento in negozio e nel suo caso specifico avrebbe avuto la possibilità di provare l'articolo prima di procedere all'acquisto e di accorgersi quindi che non andava bene. Le consigliamo per il futuro di procedere in tal senso e d evitare in questo modo di aprire procedure di reso. Con l'occasione le ricordiamo che per informazioni può contattare il nostro servizio clienti scrivendo all'indirizzo: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet