Le SAC Outlet
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5 luglio 2016

Ad oggi 06/07/2016 non ho ancora ricevuto quanto da me ordinato. Pertanto l'unico commento che posso rilasciare riguarda l'inefficienza del servizio di spedizione. Purtroppo la tempistica da voi pubblicizzata non è stata rispettata. Non credo che farò ulteriori ordini. Saluti

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace che non sia soddisfatto delle tempistiche di consegna, tuttavia da una verifica effettuata non abbiamo riscontrato ritardi. Il suo ordine risulta effettuato in data 27/06/2016 alle ore 21:23, occorre considerare purtroppo anche l'orario quando si effettua un ordine, alle 21,30 la nostra logistica è chiusa è ha visto il suo ordine il giorno dopo, 28/06 e lo ha evaso in venerdì 30/06 da Milano verso il suo indirizzo a Siracusa, che essendo su un isola ci mette 48 ore lavorative ad arrivare e non 24, come indicato anche all'interno del nostro sito. E' stato pertanto effettuato un primo tentativo di consegna da parte del vettore lunedì 4 Luglio alle ore 16 circa, non trovandola in casa. Il suo ordine è stato rimesso in consegna una seconda volta già oggi 5 Luglio. Le chiedo di contattare il nostro servizio clienti scrivendo una mail a clienti@le-sac.it in caso avesse difficoltà a ricevere l'ordine anche oggi, saremo lieti di trovare una soluzione per agevolarla il più possibile. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Servizio clienti Le Sac

5 luglio 2016

Persone gentili e disponibili.

4 luglio 2016

nulla da eccepire sui prodotti, i tempi di spedizione, la qualità del servizio offerto anche in caso di necessità di cambi merce...lo consiglio a tutti

4 luglio 2016

Puntualità, precisione, rapidità, il prodotto bello come quello in immagine e ricevuto in ottimo stato, ottima offerta.

4 luglio 2016

ho eseguito più di un ordine - tutti sempre veloci e regolari

4 luglio 2016

Ho effettuato un ordine il 21 giugno ed il relativo pagamento il successivo 23. Ad oggi (4 luglio) il pacco non è ancora stato recapitato. Dal tracciato della spedizione risulta, immotivatamente, indirizzo incompleto. Il numero civico ed il nominativo sono invece ben visibili

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, siamo davvero spiacenti per le problematiche riscontrate con il vettore. Abbiamo già in gestione la cosa, il vettore ci informa che purtroppo la prima consegna tentata in data 30/06 è fallita a causa dell’assenza del nominativo sul citofono. Abbiamo chiesto quindi un contatto telefonico con lei, ma il vettore ci comunica di non aver ricevuto riscontro. Per per tale motivo non è riuscito ancora ad organizzare la consegna. Abbiamo provato anche noi a contattarla telefonicamente purtroppo senza successo, le abbiamo inviato una comunicazione scritta chiedendole conferma dei dati indicati, per trovare insieme una soluzione il più rapidamente possibile. Le ricordo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione per far fronte a tutte le problematiche o difficoltà riscontrare e darle tutto l'aiuto necessario. Resto a disposizione. Cordiali saluti Servizio clienti Le Sac

4 luglio 2016

2 astucci oval di colori diversi ma non erano perfettamente identici . Stesse misure ma l'etichetta non era uguale e anche la qualità era leggermente diversa . probabilmente modelli diversi. Venditore serio. Pacco arrivato in pochi giorni.prezzo conveniente anche se con l aggiunta di spese spedìzione.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, siamo veramente dispiaciuti che non le sia arrivato l'articolo corretto. Si è sicuramente trattato di un errore di spedizione che desideriamo verificare per risolvere contestualmente il suo problema. Le chiedo di contattare gentilmente il nostro servizio clienti, per ricevere assistenza in merito al problema che ha gentilmente segnalato. Di seguito le indico i contatti del nostro customer service: e-mail clienti@le-sac.it - telefono (+39) 328 3997208 da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 18:00. Resto a disposizione. Cordiali saluti. Servizio clienti Le Sac

4 luglio 2016

Ho acquistato 2 Cabin Bag della Delsey e mi sono trovata benissimo: i giorni che vengono indicati per la consegna vengono perfettamente rispettati, affidabile sia il vettore che Le Sac. Affidabile anche il Contact Center dell'outlet.

4 luglio 2016

DOVRESTE SERVIRVI PIU' AFFIDABILI DI BARTOLINI!!!!

4 luglio 2016

Ordine evaso velocemente, consegna puntuale e perfetta. Ho deciso di restituire il prodotto, il reso è stato organizzato in modo semplice e veloce. Nel giro di pochi giorni ho avuto l'accredito dell'importo. Servizio clienti molto gentile e professionale. Sicuramente da consigliare

4 luglio 2016

Servizio comodo e puntuale con ritiro presso punto vendita. Punto da migliorare: possibilità di inserire la carta fedeltà anche per gli acquisti on line.

4 luglio 2016

Personale disponibile. A volte un po' lenti nell'invio dei prodotti. Imballaggio impeccabile.

4 luglio 2016

Preciso e puntuale.

4 luglio 2016

Prodotto non consegnato in quanto terminato

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il disagio avvenuto. Purtroppo può accadere, per fortuna raramente, che vi sia una errata giacenza a magazzino e che la nostra logistica nonostante i controlli effettuati a campione si accorga di questa anomalia solo in fase di preparazione ordine. Appena abbiamo ricevuto conferma di questa mancanza abbiamo cercato prima di tutto di trovarlo presso i nostri negozi e solo successivamente, nostro malgrado, le abbiamo dato comunicazione di mancanza e provveduto all'immediato rimborso. Attraverso il nostro servizio clienti, con il quale si è tenuto in contatto, abbiamo inoltre trovato rapida risoluzione al problema riscontrato su un altro prodotto ricevuto, la cintura, provvedendo ad una veloce sostituzione della stessa a nostro carico, ricevendo riscontro positivo da parte sua. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti. Servizio clienti Le Sac

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via Benigno Crespi 57
20159 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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