Legami
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13 augustus 2024

ottimi prodotti, facilità di acquisto, tempi brevi di consegna

13 augustus 2024

Tempi di spedizione troppo lunghi

Antwoord van de verkoper

13 augustus 2024

L'esperienza di acquisto in sé la considero positiva. Il negozio online è semplice da utilizzare e i prezzi sono onesti. Tuttavia non sono rimasta soddisfatta per quanto riguarda la comunicazione e le informazioni sulla spedizione. Durante l'acquisto e nelle fasi precedenti o successive si viene rassicurati che l'ordine verrà lavorato immediatamente (in giorno lavorativo) ed in ogni caso entro 48 ore dal ricevimento della relativa email di conferma. Trovo che, nel caso del mio ordine, questo processo in realtà si sia dilungato eccessivamente senza che ci siano state chiare comunicazioni da parte dell'azienda a riguardo. Sono passati 10 giorni (di cui 4 festivi) per vedere la merce consegnata e l'importo effettivamente addebitato tramite pagamento PayPal. Credo sia opportuno migliorare le fasi di comunicazione dopo la conferma dell'ordine in modo da non lasciare il cliente in balia dei dubbi, oppure semplicemente essere chiari ed onesti sulle effettive tempistiche di presa in gestione degli ordini sin dall'inizio.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami e per il tuo messaggio. Prendiamo in carico gli ordini entro le 24 ore lavorative all’inserimento dell’ordine stesso. In momenti dell’anno particolarmente intensi o quando si verificano picchi di vendite i tempi possono essere maggiori. Nel tuo caso sono però stati eccessivi e quindi possiamo e dobbiamo migliorare. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

12 augustus 2024

esperienza abbastanza positiva, un po' lunga l'attesa per la spedizione, ma ho parlato con il servizio clienti che è stato fantastico

11 augustus 2024

Purtroppo il pacco non mi è mai arrivato anche se i dica consegnato a me all indirizzo indicato (peccato fossi a lavoro, perciò impossibile).Sto attendendo risposta dal servizio clienti per rimborso o nuovo invio

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami. Abbiamo letto quanto segnali e ci spiace per questa tua esperienza. Abbiamo scelto per le spedizioni un corriere affidabile come Amazon Shipping. Ci spiace che tu non abbia ricevuto il pacco. Approfondiremo quanto accaduto con il nostro vettore. Il tuo ordine è stato quindi rimborsato. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo l’esperienza di acquisto attraverso il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

11 augustus 2024

Veramente io ho acquistato dei prodotti il 1 agosto 2024 (leggendo sul sito che ci sarebbero volute 48 ore dalla ricezione dell ordine) ma ad oggi non ho ricevuto nulla, non è stato neanche lavorato l ordine.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami e ci spiace per questa tua esperienza. Prendiamo in carico gli ordini entro le 24 ore lavorative all’inserimento dell’ordine stesso. In momenti dell’anno particolarmente intensi o quando si verificano picchi di vendite i tempi possono essere maggiori. Nel tuo caso sono però stati eccessivi e quindi possiamo e dobbiamo migliorare. Ti abbiamo mandato una mail per aggiornarti sullo stato del tuo ordine. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

10 augustus 2024

Grazie ad un ottimo supporto del servizio clienti, questo ordine è stato perfetto. Prodotti Legami sempre di alta qualità.

10 augustus 2024

Ho fatto un ordine venerdì 2/08 (regalo di compleanno per un'amica di mia figlia); nel sito viene indicata la spedizione entro 48h.. tenendo in considerazione il weekend credevo che la spedizione sarebbe avvenuta entro martedì 6/08. Ho contattato il servizio clienti (la ragazza che mi ha risposto é stata molto cordiale e disponibile) e mi hanno spiegato che c'erano dei ritardi dovuti ad un recente cambio di magazzino. La spedizione è partita ieri e consegnata oggi, ma ad un indirizzo sbagliato (proprio un'altra via, cognome differente dal mio); per fortuna la persona che l'ha ricevuto mi conosce e mi ha avvisata quindi sono andata io a prendermi il pacco. So che la spedizione è stata effettuata da un corriere esterno, ma il ritardo iniziale è stato di Legami, la quale dovrebbe specificare nel sito che potrebbero esserci dei ritardi visto il recente cambio di magazzino. Purtroppo ho dovuto comprare un altro regalo perché l'ordine non è arrivato in tempo.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami e ci spiace per questa tua esperienza. Prendiamo in carico gli ordini entro le 24 ore lavorative all’inserimento dell’ordine stesso. In momenti dell’anno particolarmente intensi o quando si verificano picchi di vendite i tempi possono essere maggiori. Nel tuo caso sono però stati eccessivi e quindi possiamo e dobbiamo migliorare. Abbiamo scelto per le spedizioni un corriere affidabile come Amazon Shipping. Ci spiace che il pacco sia stato consegnato a un indirizzo non corretto. Approfondiremo quanto accaduto con il nostro vettore. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

10 augustus 2024

non posso mettere una recensione positiva non avendo ancora ricevuto l’ordine fatto 8 giorni fa e sembra spedito solo ieri. arriva la richiesta della recensione prima dei prodotti acquistati. non mi sembra un servizio all’altezza. unica risposta del servizio clienti è ricordare che posso fare il reso ma le spese di spedizione sono a mio carico. per i prodotti vedremo una volta ricevuti.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami e ci spiace per questa tua esperienza. Prendiamo in carico gli ordini entro le 24 ore lavorative all’inserimento dell’ordine stesso. In momenti dell’anno particolarmente intensi o quando si verificano picchi di vendite i tempi possono essere maggiori. Nel tuo caso sono però stati eccessivi e quindi possiamo e dobbiamo migliorare. Da tracking, risulta che il tuo ordine sia stato consegnato in data 12 agosto. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

9 augustus 2024

Sempre soddisfatta della qualità Legami. Ordine arrivato puntuale. Ottima esperienza.

9 augustus 2024

I miei bambini molto soddisfatti sia per le penne cancellabili che non cancellabili ma anche per altri oggetti scolastici e mini giochi

9 augustus 2024

prodotti bellissimi-consegna rapida

8 augustus 2024

Prodotti top e spedizione velocissima! Precisi e puntuali

7 augustus 2024

Spedizione veloce, merce imballata perfettamente, tutto perfetto!

6 augustus 2024

Pessima l’assistenza per i tempi troppo lunghi. Pessimo non avere chiare e tempestive informazioni sull’ordine per sapere che alla fine l’ordine è annullato. Assurdo

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami. Abbiamo letto quanto segnali e ci spiace per quanto accaduto. Grazie per aver condiviso la tua esperienza, sappiamo che possiamo sempre migliorare e ci stiamo impegnando a farlo. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

Transparantie met Feedaty

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Legami è un universo di mondi da esplorare, in continua trasformazione, trasversali e accessibili a tutti. Creiamo prodotti di uso quotidiano che regalano sorrisi e permettono di vivere e far vivere emozioni e sentimenti positivi. Oggetti colorati, originali, divertenti, di qualità, che spiccano per la loro vivacità, pronti a seguirti in ogni momento della giornata: dalle agende, i calendari e gli articoli Stationery fino agli accessori Travel, Home, Bike, Beauty o Hi-Tech, e molto altro. Scopri tutti i Mondi Legami!

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Via Federico Ozanam, 2
24126 Bergamo (BG)
Italy
BTW-nummer 02937550164

Categorie: Idee regalo e Gadgets

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