Legami
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24 november 2024
Il pacco è arrivato con 2 giorni di ritardo e come avevo paura succedesse, il calendario dell'avvento è arrivato ammaccato. Ho fatto controllare e le caselle sembrano essere tutte piene. I prodotti sono molto belli come sempre.
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5
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24 november 2024
Tutto super perfetto! A partire dal pacco ai prodotti all’interno. Super!
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2
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24 november 2024
L'8 novembre ho effettuato l'ordine di alcuni articoli. Dopo 4 giorni ricevo un aggiornamento sul mio ordine in cui mi viene comunicato che "dato l’alto numero di richieste degli ultimi giorni, ci sarà un ritardo nella consegna rispetto alle tempistiche abituali" (e qua mi chiedo: a dicembre cosa faranno??) e che "non appena l’ordine sarà affidato al corriere, potrai seguire la spedizione cliccando sul link ricevuto via mail". Il 16 novembre trovo l'addebito, aspetto qualche giorno, ma della mail che mi avvisa che l'ordine è stato spedito neanche l'ombra. Il 19 novembre scrivo quindi al customer care chiedendo aggiornamenti, quindi mi arriva subito una mail di risposta automatica secondo cui entro 48/72 ore sarei stato contattato. Nel frattempo l'ordine mi è stato consegnato giovedì 21 ed il corriere mi ha trovato in casa per pura coincidenza. Oggi, domenica 24, sto ancora aspettando sia il tracking della spedizione che di essere contattato dall'assistenza, cosa che immagino non avverrà mai. Sintetizzando: gestione dell'ordine, comunicazione ed assistenza, esperienza molto deludente. Che si sarebbe trasformata in frustrazione se ci fosse stato qualche problema riguardo gli articoli ricevuti. Tempi di consegna ingiustificatamente lunghi (un ordine Shein dalla Cina impiega meno giorni. Amazon neanche lo cito). Nota positiva (per questo le 2 stelle) gli oggetti molto carini ed uno sconto "compleanno". Quindi, in
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Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci spiace molto per il ritardo relativo alla spedizione e di non essere riusciti a darti un riscontro celere tramite i nostri canali. Sappiamo che il tuo ordine risulta consegnato e speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service
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4
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24 november 2024
Articolo arrivato, anche se con ritardo rispetto a quanto promesso in fase di ordine e con un primo tentativo di consegna in orario non pattuito
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1
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24 november 2024
Purtroppo un prodotto è arrivato danneggiato ho richiesto subito assistenza non ho avuto risposta…
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Gentile Cliente, grazie per il tuo commento. Abbiamo letto quanto segnali, ci spiace molto per il prodotto danneggiato e di non essere riusciti a darti un riscontro celere tramite i nostri canali. Ti abbiamo risposto tramite mail per darti supporto e condividere con te la soluzione trovata. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo l’esperienza di acquisto attraverso il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service
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24 november 2024
Tempi di consegna troppo lunghi, ho dovuto annullare l'ordine e andare in un negozio
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Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza e ci spiace molto per il ritardo relativo alla spedizione. Ti abbiamo risposto tramite mail per darti supporto in merito alla tua richiesta. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service
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2
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24 november 2024
Sono sempre stata soddisfatta, ma questa volta non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo più di due settimane
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Gentile Cliente, grazie per aver scelto Legami e ci spiace per questa tua esperienza. Abbiamo scelto per le spedizioni un corriere affidabile come Amazon Shipping. Dal tuo tracking risulta che nonostante siano passati diversi giorni, il corriere non sia stato in grado di recapitare il tuo ordine. Ti abbiamo contattato tramite mail per darti supporto in merito alla tua spedizione. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo l’esperienza di acquisto attraverso il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service
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5
/5
24 november 2024
Acquistato calendario dell’avvento. Molto soddisfatta. Qualità prezzo buona. Un bel prodotto. Da consigliare
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24 november 2024
Le penne sono arrivate dopo un po di tempo dall'ordine ma ero stata avvisata che ci sarebbero potuti essere dei ritardi. Una delle penne perdeva inchiostro al momento dell'apertura del pacco. Le penne funzionano bene, scrittura scorrevole, colori netti e ben cancellabile
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4
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24 november 2024
Tutto ok, la consegna un po’ lenta, ma in generale sono abbastanza soddisfatta
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5
/5
24 november 2024
Sono stati attenti ad avvisare il ritardo dovuto al gran numero di acquisti del calendario dell'avvento
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3
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24 november 2024
Il prodotto acquistato ( calendario dell'avvento ) è molto bello da fuori ( ancora non è stato aperto). Purtroppo la spedizione è stata molto lunga ( circa due settimane). Per fortuna l'ho comprato con largo anticipo, ma se si fosse trattato di un regalo mi sarei trovata in difficoltà.
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Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. In momenti dell’anno particolarmente intensi, o quando si verificano picchi di vendite, i tempi di elaborazione e spedizione dell’ordine possono essere maggiori; ci spiace molto per il ritardo relativo alla spedizione. Siamo molto felici che tu sia soddisfatta del Calendario dell’Avvento acquistato! Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service
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1
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24 november 2024
Il pacco era irreperibile infatti non mi è mai pervenuto e nonostante abbia effettuato un infinità di segnalazioni, il servizio clienti non si è mai degnato di rispondere ad una sola segnalazione. Ad oggi vorrei mi restituissero i miei soldi!
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Gentile Cliente, grazie per il tuo commento. Abbiamo letto quanto segnali, ci spiace per questa tua esperienza e di non essere riusciti a darti un riscontro celere tramite i nostri canali. Abbiamo scelto per le spedizioni un corriere affidabile come Amazon Shipping e proprio per questo approfondiremo l’accaduto con il nostro vettore. Ti abbiamo risposto tramite mail per darti supporto e informarti sul rimborso del tuo ordine. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo l’esperienza di acquisto attraverso il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service
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5
/5
23 november 2024
Il calendario è veramente bello, tempi di spedizione un po' lunghi, però siamo stati avvisati.
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23 november 2024
Difficile valutare un'esperienza di acquisto non avendo ancora ricevuto nulla di un ordine fatto il 6 novembre...ed oggi è il 23! Certo i soldi sono stati addebitati subito.... vediamo se mi arriverà qualcosa prima o poi o se ho buttato i soldi! Mandato 8 mail per aver notizie, tutte ignorate! Servizio clienti inesistente. E mi sento pure presa in giro perché ieri mi è arrivata la mail con la fattura dell'acquisto fatto e mai ricevuto! Esperienza negativa, assolutamente sconsigliato l' e-commerce di Legami.
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Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci spiace molto per il ritardo relativo alla spedizione e di non essere riusciti a darti un riscontro celere tramite i nostri canali. Sappiamo che il tuo ordine risulta consegnato e speriamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Ci auguriamo tu voglia prossimamente provare di nuovo il nostro sito web. Grazie Legami Customer Service

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