Lentiacontatto online
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Gentile Sig. Roberto, siamo dispiaciuti che lei abbia ritenuto la sua esperienza non positiva, solitamente se si tratta di un nostro sbaglio/ritardo non esitiamo a dare ragione al cliente ma nel suo caso ci permettiamo di contraddirla. I nostri clienti sanno benissimo che tutti i nostri prodotti sono disponibili, ma nelle tempistiche segnalate dal sito che bisogna assolutamente prendere in considerazione prima di effettuare un ordine. Nel suo caso, le lenti ordinate Airhydra Multifocal, necessitano di 7/8 giorni per la spedizione, lo si può vedere nella pagina prodotto, di fianco all'immagine prodotto, ben visibile a tutti. Lei ha effettuato l'ordine in data 09/07 e l'evasione è avvenuta il giorno 16/07, dopo 7 giorni lavorativi, quindi al minimo delle tempistiche segnalate (sostenere che il tutto sia avvenuto in un mese sembra un po' eccessivo). La consegna avviene poi con corriere espresso GLS in 24/48h come indicato in fase di chiusura d'ordine. Perciò siamo profondamente amareggiati che la sua valutazione sia stata di 1 stella, quando abbiamo compiuto quanto già in precedenza avvisato. Questa valutazione può essere compromettente, ma siamo sicuri che tutti i nostri clienti fidati e nuovi clienti, leggendo anche la nostra risposta potranno comprendere che si è trattato solo di un equivoco nei nostri confronti. Con questo le auguriamo una buona giornata e salutiamo cordialmente. Staff VediMeglio

Buongiorno, sicuramente i ritardi sono stati dovuti alle festività in quanto giorni non lavorativi. Ma sul prodotto da lei acquistato, colorate graduate, vi sono segnati come tempi di evasione 5/6 giorni lavorativi, dopo di che ci vogliono 24/48h per la consegna con corriere espresso. Ora, tenendo conto che il suo ordine è stato effettuato il giorno 21/04 alle ore 17.04, quindi non più possibile da elaborare in giornata, è stato preso in carico il giorno lavorativo successivo, ovvero il giorno 26/04, dopo di che, escluso anche il primo maggio, al giorno della spedizione, 09/05, erano passati 9 giorni lavorativi, quindi i ritardi non sono stati poi così significanti, ma si trattava di 3 giorni lavorativi. Come le abbiamo indicato per e-mail, purtroppo è un ritardo che ci può essere in questi periodi dell'anno. Le abbiamo indicato che avremmo inviato un omaggio, questa era la buona intenzione per scusarci del breve ritardo, poi probabilmente tra uffici e magazzino non è passata la comunicazione. Per questa dimenticanza di cui ci scusiamo nuovamente, possiamo anche emettere un buono sconto per il suo prossimo ordine, per avere magari le spese di spedizione gratuite, che le invieremo tramite e-mail. Attendiamo una sua gradita risposta Un cordiale saluto Lo staff