Lentiacontatto online
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Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,8 /5

Servizio clienti

4,7 /5

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19 febbraio 2026

Avevo temuto di non ricevere la merce, in quanto trascorsi i giorni previsti per la consegna ancora non era arrivato nulla. Ho provato a chiamare il servizio clienti, senza avere mai risposta, la stessa cosa dicasi per la mail inviata. Ho letto molti commenti di clienti che pur avendo pagato non hanno ricevuto mai la merce. Per fortuna dopo circa 3 settimane le lenti sono arrivate. Non penso di rifare l'ordine con loro

29 gennaio 2026

Non ho avuto risposte alle mie e mail...il prodotto é arrivato dopo vari solleciti

23 gennaio 2026

La consegna della merce avviene con tempi lunghi. Quindi bisogna tenerne conto. Il servizio clienti, a parte l invio della fattura e avviso di spedizione, non risponde alle richieste.

31 ottobre 2025

Pessimo il servizio di consegna

26 settembre 2025

Di 6 pacchi di lenti acquistati sono arrivati 5 ... con la fattura di 1 pacco mancante. Deve arrivare senza spese aggiuntive. Sono passati 3 settimane. E sto ancora aspettando!!!

25 settembre 2025

spedizione troppo lenta,dopo l'ordine il prodotto è arrivato dopo 15 giorni e non hanno risposto alle mie mail di sollecito info.peccato per il resto tutto ok.

6 luglio 2025

Tempi lunghi

17 aprile 2025

ho atteso 10gg dall' ordine mandato una mail minacciando di bloccare l'acquisto perché ero ormai alle ultime 2 lenti che ho usato per un'altra settimana pur essendo daily perché quel tempo c'è voluto..15 giorni tutti.

28 dicembre 2024

Buoni i prodotti venduti. Carente nei tempi di spedizione.

14 dicembre 2024

Tutto ok ma, come la volta precedente, ho trovato una scatolina danneggiata, per fortuna non il contenuto. Ci vuole molta più attenzione nell'imballaggio

21 ottobre 2024

Le lenti a contatto che ho comprato sono ottime. Peccato per il servizio, spedizione molto lenta, ci hanno messo 3 settimane a spedirmele, e per il servizio di supporto, pur avendo chiamato più volte al numero di telefono nessuno ha mai risposto. Per il resto tutto ok.

8 settembre 2024

Ho fatto l'ordine il 10 agosto e purtroppo sono arrivate il 27 dietro mail di sollecito. Alla mia prima chiamata del 13 agosto per avere informazioni mi avevano detto che, causa ferie varie ditte, sarebbero arrivate attorno al 21, ma nulla. Ho richiamato altre volte ma poi anche il servizio clienti era chiuso. Stavo per rimanere senza lenti. Avrei gradito una data di consegna, anche approssimativa, da essere mostrata in sede di ordine, così mi sarei potuta organizzare meglio.

22 luglio 2024

Prodotto come da descrizione. Gestione dell'acquisto rapida e intuitiva. Spedizione lenta e tempistiche non rispettate. Inoltre assistenza telefonica assente. Giusto una mail per avvisare che la spedizione sarebbe partita il giorno dopo, ma così non è stato.

20 luglio 2024

L'esperienza di acquisto è andata bene, purtroppo la fatturazione non è mai stata effettuata e questo è un vero problema per la nostra amministrazione...

4 dicembre 2023

Ho richiesto la spedizione con SDA ma non ne hanno tenuto conto ed hanno spedito con GLS che nella mia zona non consegna!

Risposta del venditore

Salve Annachiara, ci dispiace molto ricevere la Sua recensione ove viene descritta soltanto la punta dell'iceberg: il nostro errore. Purtroppo si, è stata selezionata la spedizione con SDA e per nostro errore (siamo umani ed in casi isolati, nonostante si cerchi di ridurre al minimo la casistica, capita anche di sbagliare) abbiamo spedito con GLS. Quello che non viene raccontato qui però è che a seguito di questo nostro errore ci siamo attivati subito per richiedere il rientro del collo nel nostro magazzino: in fase di chiusura dell'azienda lei ci ha chiamato ed è stata sentita subito GLS per questa richiesta, cercando di rimediare il prima possibile. Purtroppo GLS non ha accolto la nostra domanda nell'immediato, quindi il collo è giunto a destinazione ed è stato bloccato il giorno stesso della consegna, giorno in cui lei ci ha chiamato di nuovo per dirci che il corriere stava per consegnare e che aveva bisogno soltanto di una nostra comunicazione per farlo. Così abbiamo tentanto, come lei stessa ci ha richiesto, di comuncare a GLS di effettuare ugualmente la consegna, avvenuta poi con successo il giorno stesso. Successivamente ci ha chiamato per ultima volta per comunicarci l'esito e sembrava anche soddisfatta e felice del nostro servizio, perciò potremmo capire il disappunto iniziale, però sostanzialmente ci rendiamo conto che essersi impegnati positivamente per rimediare in questo caso purtroppo per noi non è servito a migliorare la sua opinione e ce ne dispiacciamo molto. Sperando di poter offrire un servizio all'altezza delle sue aspettative qualora decidesse di sceglierci di nuovo, le auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

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Lentiacontatto online (Utente Attivo)
Via Mantovana n.54/A
37137 Verona
Italia
Partita IVA 03906600238
Tel. 045-4936381

Categoria: Salute e medicina

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