Lentiamo.es
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14 agosto 2026
No atienden las reclamaciones
Resposta do vendedor
Estimado cliente, lamentamos que esta haya sido tu percepción de nuestro servicio. No obstante, queremos aclarar que tus reclamaciones anteriores fueron atendidas y gestionadas por nuestro equipo. Tras comunicarnos nuevamente el mismo problema en un tercer pedido diferente, consideramos necesario recomendarte consultar con tu óptico o especialista para valorar si estas lentillas son adecuadas para ti. Las lentes de contacto son productos sanitarios fabricados bajo estrictos controles de calidad y, cuando un mismo problema se repite en diferentes pedidos, es importante analizar también otros posibles factores relacionados con su uso o adaptación. Sentimos que nuestra respuesta no haya cumplido tus expectativas, pero en ningún caso hemos ignorado tu reclamación. Nuestro equipo está siempre dispuesto a revisar cada incidencia y ofrecer la ayuda necesaria dentro de nuestras posibilidades. Un saludo, El equipo de Lentiamo
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5
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2 agosto 2026
Fenomenal. Envío super rápido y todo perfecto.
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4
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31 julho 2026
la experiencia de compra con Lentiamo ha sido y siempre ha sido buena. la experiencia del reparto y la entrega no ha sido buena. El repartidor no avisó de do de dejaba el paquete y argumentó que el numero de teléfono que tenía de contacto no era correcto. Y eso era falso. Otra cuestión es que no quisiera -o no pudiera- avisar- Pero yo no te tengo que estar "adivinando" donde ha dejado mi paquete. Luego me dijo la vecina que lo tenía que lo había dejado encima del felpudo de la puerta de mi domicilio...
Resposta do vendedor
Estimado cliente, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por seguir confiando en Lentiamo. Nos alegra saber que tu experiencia de compra con nosotros ha sido siempre satisfactoria. Lamentamos, sin embargo, que en esta ocasión la entrega no haya estado a la altura de tus expectativas. Queremos informarte de que recientemente hemos incorporado un nuevo servicio de mensajería con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes un servicio de entrega acorde con los estándares de calidad que esperamos. Asimismo, si en el futuro surgiera cualquier incidencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a gestionar una solución de la forma más rápida y eficaz posible. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia plenamente satisfactoria en tu próximo pedido. Un cordial saludo, El equipo de Lentiamo
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5
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27 julho 2026
Llegaron súper rápido. Todo perfecto. Recomendable 100%
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4
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12 julho 2026
Todo ok
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5
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12 julho 2026
Llevo años comprando mis lentillas y siempre perfecto.
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3
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12 julho 2026
Las lentillas muy bien, pero el servicio de transporte que usan muy mal. Elegí la opción de envío en 1-2 días y pagué casi 10 euros de más y llegó 4 días más tarde. Además me avisaron que llegaría el día anterior y que precisaba firma, por lo que estuve en casa esperando y no llegaron, al día siguiente llegó y no me pidieron firma. Perdí un día entero y casi 10 euros. Reclamé y no he recibido respuesta. No volveré a comprar.
Resposta do vendedor
Buenas tardes, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la gestión de la entrega no haya estado a la altura de tus expectativas. Tras revisar el envío, hemos comprobado que el pedido fue entregado dentro del plazo previsto para el servicio express contratado. En determinadas zonas consideradas remotas, este servicio puede requerir hasta 48 horas laborables, tal y como se indica durante el proceso de compra. Respecto al aviso de entrega y a la solicitud de firma, entendemos perfectamente tu descontento. Se trata de un procedimiento gestionado por la empresa de transporte y trasladaremos lo ocurrido para que puedan revisar esta incidencia y evitar que vuelva a repetirse. Agradecemos que hayas compartido tu opinión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia plenamente satisfactoria en el futuro. Un cordial saludo. El equipo de Lentiamo
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2
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11 julho 2026
Siempre he estado muy contenta , salvo en esta ocasiones que aún no he recibido mi pedido. En otras plataformas si no estás en casa te organizan otra entrega y aquí no sé cómo hacer . Deben mejorar eso , ya q la competencia les da mil vueltas.
Resposta do vendedor
Buenas tardes, Gracias por compartir tu opinión y por la confianza que has depositado en nosotros en tus anteriores pedidos. Lamentamos que en esta ocasión la entrega no haya podido completarse como estaba previsto. La empresa de transporte realizó dos intentos de entrega y mantuvo el paquete disponible durante una semana antes de proceder a su devolución. Además, desde nuestro equipo tratamos de contactar contigo mediante correo electrónico, llamada telefónica y SMS para conocer cómo deseabas proceder, pero no obtuvimos respuesta. Nos pondremos nuevamente en contacto contigo para ofrecerte la opción que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea organizar un nuevo envío, confirmar una dirección de entrega alternativa o buscar otra solución que te resulte más cómoda. Esperamos poder resolver esta incidencia cuanto antes y que tu próxima experiencia vuelva a estar a la altura de tus expectativas. Un cordial saludo. El equipo de Lentiamo
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5
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6 julho 2026
MUY RAPIDO
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5
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5 julho 2026
Serios y rápidos.
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1
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28 junho 2026
Hoy es 28/06 y todavía no he recibido mi pedido.
Resposta do vendedor
Estimada Catalina, Lamentamos sinceramente que su experiencia de compra no haya sido la esperada y entendemos la preocupación que puede generar el retraso en la recepción de un pedido, especialmente cuando se trata de lentillas. Aunque su pedido fue enviado desde nuestro almacén dentro del plazo previsto, se produjo una incidencia durante el transporte que retrasó la entrega. Desde que tuvimos conocimiento de la situación, realizamos el seguimiento con la agencia central para resolverla lo antes posible. Durante el proceso hubo una confusión respecto a la identificación del paquete recibido, lo que hizo necesario realizar comprobaciones adicionales con la empresa de transporte antes de poder localizar y entregar correctamente su pedido, que finalmente fue recibido el 29/06. En nuestra tienda trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y reaccionamos con la máxima rapidez ante cualquier incidencia, priorizando siempre la satisfacción de nuestros clientes. Sentimos los inconvenientes y agradecemos de antemano su paciencia y comprensión durante todo el proceso. Esperamos que, una vez recibido el pedido, pueda disfrutar de sus lentillas con total normalidad. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. El equipo de Lentiamo
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5
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22 junho 2026
Muy bonito me as encantado estoy muy contenta
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5
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22 junho 2026
Excelente, todo perfecto.
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5
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2 junho 2026
Gran vendedor. Se preocuparon desde el primer momento en informarme sobre el envío, resolver dudas consultadas y seguimiento. El producto bien embalado y entregado en las fechas previstas. Todo perfecto.
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3
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30 maio 2026
La meva llengua és el català. No tinc l'opció a la vostra web.
Resposta do vendedor
Estimado cliente, Nuestra web tiene toda la información en el idioma nacional oficial: el castellano o español. Lamentamos que, de momento, no contemos con otras lenguas cooficiales que lo son en sus respectivas Comunidades Autónomas, como el catalán que menciona (para Cataluña). Nos tomaremos nota de su recomendación para el futuro. Mientras tanto confiamos que, con el uso de los modernos accesos a traducción automática, la información esencial sea comprensible. Si en algún momento necesita alguna aclaración en particular, estaremos encantados de ayudarle, en todo lo posible, en nuestro centro de atención al cliente, info@lentiamo.es. Que tenga un buen día, El equipo de Lentiamo

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Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Lentiamo es la óptica online líder en productos oftalmológicos de alta calidad, que ofrece precios justos y una experiencia de compra sencilla y directa. Dirigida por un equipo de optometristas expertos, asesores de atención al cliente dedicados y entusiastas de las gafas, Lentiamo ofrece monturas modernas y lentes de alta tecnología, gafas de sol de diseño y lentillas. Las marcas de gafas y cuidado ocular en las que confiamos: La gama cada vez más amplia de Lentiamo de ayudas visuales y gafas de última generación incluye marcas de renombre como Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera y muchas más. Los usuarios de lentes de contacto pueden elegir entre una extensa gama de estilos de las marcas más populares del mundo, como Acuvue, Biofinity, Lenjoy y DAILIES, fabricadas por marcas de renombre como Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision y Johnson & Johnson. Así es como te ofrecemos una experiencia de compra óptima: En Lentiamo, puedes elegir entre una gran variedad de gafas de sol y monturas de gafas para mujer, hombre, niño y unisex. También te ofrecemos la opción de solicitar filtros de luz azul, recubrimientos antirreflejantes y protección hidrofóbica en la montura que desees. Todas las ayudas visuales personalizadas son producidas internamente por optometristas profesionales y entregadas en tu domicilio. Te atendemos de forma amable y profesional. Para cualquier pregunta o solicitud, los clientes de Lentiamo cuentan con el apoyo de un equipo de atención al cliente dedicado, listo para ofrecerle una experiencia de compra sencilla y transparente. Explora la extensa gama de productos de nuestra tienda en línea y no dudes en ponerse en contacto con nosotros en el +34910 601 638 o en info@lentiamo.es.

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Tel. +34910 601 638