Livianacalzature.it
Recensioni: 624

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4,9
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Calcolato su 441 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 49 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 21 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Semplicità e chiarezza
4,8 /5
Ultima recensione: 17 giugno 2024
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1
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3 maggio 2024
Le scarpe ordinate e ricevute erano perfette molto belle. Peccato che sul sito è scritto che le spese di spedizione sono gratuite, mentre ho pagato 10 euro per quel servizio. Inoltre essendo le scarpe troppo grandi le ho rispedite al negozio ed ho pagato euro 18 al corriere. In totale ho speso 28 euro buttate, non ho parole.
Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito a tale esperienza, abbiamo provato a contattarla ma senza ricevere risposta, pertanto le comunichiamo che si le spese di spedizione sono gratuite e lei non le ha dovute pagare, ma bensi i 10€ ai quali lei fa riferimento sono il contrassegno, cioè un metodo di pagamento da lei selezionato e ben specificato al momento dell'acquisto. Inoltre, il reso da lei effettuato in quanto la calzatura scelta risultava grande, rispettava tutti i termini e condizioni (che invitiamo sempre a visionare), da lei accettati una volta confermata la sua iscrizione al nostro sito. Inoltre la scelta del corriere per effettuare il reso è sempre a discrezione dei nostri clienti. Per ogni ulteriori chiarimento la invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti. Cordilai saluti.
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1
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1 novembre 2023
Ho acquistato online e ritirato in negozio,sono stata trattata malissimo …solo per aver chiesto le solette per provare le scarpe!!!! La risposta e’ stata:se ha acquistato online non la posso far seguire dalla commessa….credo che non entrerò piu in negozio…trattamento pessimo!!!!
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15 maggio 2023
Mai arrivate le scarpe,mi servivano per il weekend mi sono arrivate sbagliate. Grazie
Risposta del venditore
Gentile cliente, di seguito alla sua recensione per il suo acquisto non andato a buon fine, le ricordiamo della telefonata intercorsa in data 26 Aprile, giorno in cui ci siamo accorti dell'errore. Inoltre le inviamo nuovamente l'email mandatale in data 27 Aprile per provvedere alla spedizione corretta, ma alla quale non abbiamo ricevuto mai risposta. Quindi è vero che noi abbiamo sbagliato, ma lei non ci ha mai dato la possibilità di poterla contattare per poter rimediare. Saremmo lieti di aiutarla, qualora fosse ancora interessata ad un acquisto. Distinti saluti, Liviana Calzature Team.

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Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

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