Livianacalzature.it
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Prodotti/Servizi

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Servizio clienti

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Semplicità e chiarezza

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Ultima recensione: 19 maggio 2025

30 dicembre 2024

Pessimi , reso a pagamento e per 2 giorni di ritardo mi hanno rifiutato il pacco !

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato sul sito il reso è a carico del cliente il quale ha a disposizione 30 giorni dalla data dell'ordine per riconsegnare o far pervenire il prodotto in una delle nostre sedi. La ragazza del servizio clienti, per venirle incontro, le ha dato a disposizione ulteriori quattro giorni ma nonostante ciò, il pacco non è arrivato nei nostri magazzini entro il termine ultimo. Come già comunicato telefonicamente non sono stati due giorni di ritardo ma bensì cinque e pertanto chi si occupa del ritiro resi ha rifiutato la spedizione. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon anno. Distinti saluti, Liviana Calzature Team.

5 dicembre 2024

Una stella perché zero non si può.. Non si è mai visto che,acquistando un paio di scarpe il cui numero era piccolo,si riportano in negozio ma in negozio non accettano il cambio prodotto. Devi aspettare il bonifico di reso.. Cambiato negozio..e pagate meno..(le stesse identiche scarpe (Timberland)..

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da termini e condizioni presenti sul nostro sito, i resi e le sostituzioni dei prodotti acquistati online hanno delle procedure differenti dal negozio fisico. Pertanto la informiamo che i prodotti possono essere riconsegnati a mano in negozio come da lei richiesto ma, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento o , nel caso di pagamento in contrassegno, il cliente sarà rimborsato tramite bonifico. La richiesta da lei aperta sul sito prevedeva solamnete la restituzione del prodotto con annesso rimborso e non la sua sostituzione come da lei pretesa in negozio. La ringraziamo di aver acquistato sul nostro sito. Cordiali saluti.

2 agosto 2024

Buongiorno, Ho acquistato un paio di ciabatte della INBLU, numero 41. Premetto che sono anni che compro calzature di questa marca e mi trovo benissimo. È la prima volta che ordino da questo sito e, purtroppo, devo dire che la signora del servizio clienti è stata alquanto arrogante e maleducata. Ho contattato il servizio clienti perché la calzatura ricevuta non rispecchia le misure corrette. Sotto alla calzatura c’è scritto che è un 41, ma è molto piccola: sarà un 39, massimo 40. Ho pensato che potesse essere un difetto di fabbrica. Ma quando ho parlato con la signora del servizio clienti, sono stata trattata veramente male. Dopo la mia insistenza riguardo all'errore del numero, mi sono sentita dire che forse, prima di inviarmele, ne avevano tagliato un pezzo. In conclusione, devo fare un reso pagando personalmente le spese di spedizione, e credetemi il reso non mi è costato poco, nonostante mi sia stato inviato un articolo sbagliato. Scusate se mi sono dilungata, ma è la prima volta che vengo trattata con tanta maleducazione. Laura

3 maggio 2024

Le scarpe ordinate e ricevute erano perfette molto belle. Peccato che sul sito è scritto che le spese di spedizione sono gratuite, mentre ho pagato 10 euro per quel servizio. Inoltre essendo le scarpe troppo grandi le ho rispedite al negozio ed ho pagato euro 18 al corriere. In totale ho speso 28 euro buttate, non ho parole.

Risposta del venditore

Gentile cliente, in merito a tale esperienza, abbiamo provato a contattarla ma senza ricevere risposta, pertanto le comunichiamo che si le spese di spedizione sono gratuite e lei non le ha dovute pagare, ma bensi i 10€ ai quali lei fa riferimento sono il contrassegno, cioè un metodo di pagamento da lei selezionato e ben specificato al momento dell'acquisto. Inoltre, il reso da lei effettuato in quanto la calzatura scelta risultava grande, rispettava tutti i termini e condizioni (che invitiamo sempre a visionare), da lei accettati una volta confermata la sua iscrizione al nostro sito. Inoltre la scelta del corriere per effettuare il reso è sempre a discrezione dei nostri clienti. Per ogni ulteriori chiarimento la invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti. Cordilai saluti.

1 novembre 2023

Ho acquistato online e ritirato in negozio,sono stata trattata malissimo …solo per aver chiesto le solette per provare le scarpe!!!! La risposta e’ stata:se ha acquistato online non la posso far seguire dalla commessa….credo che non entrerò piu in negozio…trattamento pessimo!!!!

15 maggio 2023

Mai arrivate le scarpe,mi servivano per il weekend mi sono arrivate sbagliate. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, di seguito alla sua recensione per il suo acquisto non andato a buon fine, le ricordiamo della telefonata intercorsa in data 26 Aprile, giorno in cui ci siamo accorti dell'errore. Inoltre le inviamo nuovamente l'email mandatale in data 27 Aprile per provvedere alla spedizione corretta, ma alla quale non abbiamo ricevuto mai risposta. Quindi è vero che noi abbiamo sbagliato, ma lei non ci ha mai dato la possibilità di poterla contattare per poter rimediare. Saremmo lieti di aiutarla, qualora fosse ancora interessata ad un acquisto. Distinti saluti, Liviana Calzature Team.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Liviana Calzature è un'azienda che cammina con voi da oltre quarantacinque anni sempre al passo con la moda e con i migliori marchi di calzature. Da noi troverete del personale esperto pronto a soddisfare ogni vostra richiesta ed esigenza.

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Categoria: Moda e shopping

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