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Gentile cliente, la misura della calzatura che le è stata consegnata è quella da lei scelta in fase d'ordine. Successivamente ha richiesto la sostituzione con una misura più grande in quanto non le andava bene. Come spiegatoVi dal servizio clienti e come ben specificato dalla nostra politica di Reso e Sostituzione, per ricevere un cambio numero o prodotto bisogna effettuare un nuovo ordine con un nuovo pagamento, il quale verrà rimborsato una volta che il paio da rendere arriverà nei nostri magazzini. Nonostante sia stata contattata per la conferma del nuovo ordine e nonostante lei abbia accettato i termini e condizioni di vendita del nostro sito, ha rifiutato di procedere come indicatole. Non capiamo pertanto questa sua contestazione visto che era già tutto chiaro dall'inizio.