Livianacalzature.it
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4,9
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Calcolato su 444 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 50 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
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615 recensioni

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Semplicità e chiarezza
4,8 /5
Ultima recensione: 10 giugno 2024
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2
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7 gennaio 2024
Esperienza non del tutto positiva. Pago un paio di scarpe di €200 e alla ricezione scopro che il numero non è quello giusto. Pago in contrassegno. Chiamo per il cambio numero e mi dicono di dover RIPAGARE l’articolo che riceverò in sostituzione e che solo successivamente avrebbero provveduto al mio rimborso del primo paio!!!! Ma insomma!!!!! Le due stelle solo per la persona che mi ha risposto al telefono e che è stata molto gentile!
Risposta del venditore
Gentile cliente, la misura della calzatura che le è stata consegnata è quella da lei scelta in fase d'ordine. Successivamente ha richiesto la sostituzione con una misura più grande in quanto non le andava bene. Come spiegatoVi dal servizio clienti e come ben specificato dalla nostra politica di Reso e Sostituzione, per ricevere un cambio numero o prodotto bisogna effettuare un nuovo ordine con un nuovo pagamento, il quale verrà rimborsato una volta che il paio da rendere arriverà nei nostri magazzini. Nonostante sia stata contattata per la conferma del nuovo ordine e nonostante lei abbia accettato i termini e condizioni di vendita del nostro sito, ha rifiutato di procedere come indicatole. Non capiamo pertanto questa sua contestazione visto che era già tutto chiaro dall'inizio.
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2
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2 settembre 2023
Gentile la signorina che mi ha contattato per la conferma dell'ordine. Peccato che essendo il sandalo stretto avrei voluto renderlo. MA essendo chiusi per due settimane di ferie, hanno risposto alla mia richiesta di reso alla riapertura, quindi 15 giorni dopo, ma hanno fatto partire i termini dei 14 giorni di tempo per il reso dalla data dell'acquisto. Per cui avrei avuto due giorni di tempo per organizzarmi ed essendo impegnata per lavoro, nonché non avendolo mai fatto prima, non ho avuto tempo e modo per informarmi e per contattare un corriere per il ritiro. Cosa che peraltro avrebbero potuto fare loro con le spese a mio carico. Ho quindi rinunciato. Non credo che comprerò più in internet scarpe o cose che potrebbero poi non andarmi bene una volta indossate. Peccato!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 07 Gen 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

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